Alex Dantart’s Post

Feedback. Ese gran amigo que muchas veces se percibe como enemigo. Es muy normal estar en nuestro mundo, y ver toda la ciudad desde nuestro piso 26 ... donde se divisan todos nuestros clientes. Y empezar a deducir cosas sobre ellos, lo que les gustará, lo que no ... Pero es imposible vender algo sin salir de nuestro mundo y preguntar a pie de calle lo que quiere la gente. Pero más crítico es aún, no escuchar cuando un posible cliente te dice algo. Para mi, los KPI's generados con acciones, están muy de lo que piense "un compañero o socio". He visto muchas veces frenar posibles ideas, que son muy fáciles de poner en práctica (con "filosofía MVP", claro) y de la que se pueden sacar conclusiones muy fácilmente. Y se frenan porque en la burocracia del día a día van pasando de reunión en reunión, y van "bajando" su importancia en el Trello o Jira, hasta que alguien las mete en la categoría de "2.0". El feedback recibido activamente, y el generado por acciones cortas fácilmente medibles, son el ORO PURO de una startup para poder moldear y micro-pivotar, en base a lo que los futuros clientes quieren de tu producto. Una cosa es lo que tú veas como problema, y el otro lo que de verdad ven tus clientes. No te olvides. Los que te van a comprar son ellos. Su feedback es tu gasolina.