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A Black Friday é uma oportunidade de ouro para as empresas, mas também traz desafios que exigem atenção estratégica. Defendo que, para as empresas garantirem uma operação bem-sucedida na data, é necessário atentar-se a alguns pontos: 1️⃣ Plano de Comunicação Eficiente: Estruture suas promoções e mantenha canais de atendimento bem monitorados. Isso agiliza o atendimento e ajuda a resolver problemas rapidamente. 2️⃣ Proteção Digital: Mantenha seus domínios e dados protegidos. Monitore e dispute domínios fraudulentos que possam tentar se passar pela sua marca. 3️⃣ Controle de Estoque: Reforce o estoque dos produtos mais vendidos e limite o volume de compras para evitar o bloqueio de itens ou cancelamentos indevidos. 4️⃣ Segurança de Acesso: Garanta a resiliência digital com autenticação de usuários e controles de acesso para evitar acessos indevidos e fraudes. 5️⃣ Treinamento da Equipe de Atendimento: Prepare sua equipe para lidar com um aumento significativo de demandas, garantindo que o atendimento seja ágil e eficaz. 6️⃣ Resposta a Incidentes: Tenha um protocolo de resposta bem definido para mitigar danos à sua imagem e operação em caso de imprevistos. 7️⃣ Alertas e Orientações no Site: Informe seus clientes com avisos claros sobre promoções e processos de compra diretamente na página de vendas. E aí, sua empresa estará preparada para encarar a Black Friday?
