𝗣𝗿𝗲𝗱𝘀𝘁𝗮𝘃𝗹𝗷𝗮𝗺𝗼 𝘃𝗮𝗺 𝗻𝗮𝘀̌𝗲 𝗱𝗿𝗮𝗴𝗲 𝗸𝗼𝗹𝗲𝗴𝗲 𝗶𝘇 𝗗𝘂𝗯𝗿𝗼𝘃𝗻𝗶𝗸𝗮! Ivana je svoj profesionalni put u Maistra Hospitality Group započela 2019. godine kao telefonistkinja u Sheraton Dubrovnik Riviera Hotelu. Svojom predanošću i željom za učenjem brzo je pokazala potencijal, što joj je omogućilo daljnji razvoj kroz rad u različitim destinacijama – hotelu The Westin Zagreb te Amarin Resortu u Rovinju. Ova iskustva dodatno su obogatila njezino znanje i omogućila joj širu perspektivu u pružanju vrhunske usluge gostima. Nakon povratka u Dubrovnik 2021. godine, Ivana se pridružuje recepcijskom timu kao recepcionarka i stručna suradnica za odnose s gostima. Danas, osim što prati rad Concierge deska, aktivno motivira kolege te nesebično dijeli svoje stečeno iskustvo i znanje s članovima tima. “Biti uspješan concierge znači prepoznati i osjetiti stvarne potrebe gostiju te im pomoći u ostvarivanju njihovih želja. Snalažljivost i poznavanje destinacije ključni su za ovaj posao, a concierge je osoba od povjerenja, često prvi i jedan od najvažnijih kontakata s gostima u hotelu. No, kako bismo u potpunosti opravdali njihovo povjerenje, presudno je osigurati korektnu suradnju i preciznu razmjenu informacija s ostalim hotelskim odjelima i našim vanjskim partnerima.“ ističe Ivana, dodajući kako je upravo povjerenje ono što čini razliku u stvaranju nezaboravnog iskustva za svakog gosta. #maistrahospitalitygroup #karijera
