Salesonomics’ Post

Vad skulle du säga om någon identifierat att du kunde tjäna mer pengar samtidigt som du gör dina kunder ännu nöjdare? Jag fick kickstarta andra halvlek 2024 med två härliga dagar i Helsingborg tillsammans med det engagerade gänget på Vitamin Well Group. Vi började första dagen med att träna vinnande säljcoaching tillsammans med ledare och andra dagen var fokus på att gå från att sälja till att få kunden att vilja köpa. Vi var ute och besökte två olika butiker först och tränade på att identifiera alla möjligheter vi såg för butiken att förbättra sin kundupplevelse och öka sin lönsamhet. Därefter fick vi räkna på vilken möjlighet som skulle generera störst värde för kunden i slutändan, prioritera de 3 viktigaste och förbereda frågeställningar för att ta reda på kundens mål, hur verkligheten såg ut idag och därefter kunna fråga kring olika potentiella alternativ. Oavsett vad du säljer, testa följande: - Sätt dig helt in i din kunds situation och identifiera alla möjligheter där du skulle kunna hjälpa dem att bli ännu bättre. Om möjligt, besök deras verklighet. - När du gjort det, räkna på potentiella värdet i varje möjlighet, det kan t.ex. vara sparad tid, ökad lönsamhet eller kundnöjdhet - När du sedan träffar kunden, ta reda på vart kunden vill och vart det står idag - Utifrån detta, presentera möjligheterna du identifierat genom att ställa frågor, t.ex. hur tror du att det skulle påverka om ni kunde lägga mindre tid på X? - Låt kunden göra valet kring vilka av möjligheterna du identifierat som de vill börja med och tycker kunden allt är intressant, gör en roadmap tillsammans! Det är inte fult att sälja, men ingen kund vill bli såld till. De vill själva ta beslutet att köpa. För att ta det bästa beslutet kan du agera som en expert och rådgivare. När var senast du upplevde att en leverantör eller potentiell leverantör på riktigt satte sig in i din situation? Dela gärna goda exempel!