About

VocalREC es su sistema de grabación que registra tanto las conversaciones mantenidas por los agentes, como toda la actividad realizada sobre el terminal informático (Screen Capture), disponiéndose de toda la información, voz y datos, generados durante la conversación.

Principales características:

- Alta Conectividad y Compatibilidad. Integración con las centralitas más comunes del mercado (Avaya, Asterisk, Alcatel, etc.)
- Múltiples modos de grabación.
- Monitoreo en tiempo real.
- Screen Recording. Las interacciones de los agentes en el escritorio se sincronizan con la llamada telefónica y quedan grabadas y almacenadas de forma segura.
- Cumplimiento con la GDPR y Standar PCI-DSS Compliant.
- Encriptación de grabaciones: AES256.
- Diferentes posibilidades de configuración.
- Screen Monitoring. Monitoriza en tiempo real la actividad del agente.
- Estabilidad. Posibilidad de virtualización, Cluster, alarmas a través de email, sistema automatizado de backup, etc.
-Speech Analytics.


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