az AI használata lehetőséget teremt a munkavállalói felhasználói élmény növelésére
A K&H Csoport az elsők között látta meg a Microsoft Copilot mindennapos használatában rejlő technológiai lehetőségeket. A cégcsoport által egy éve bevezetett alkalmazás a tesztben résztvevő munkavállalók számára jelentős támogatás a mindennapokban, mindamellett, hogy a vállalat működését is hatékonyabbá és innovatívabbá teszi.
A Microsoft Copilot mindennapi használata automatizálja a rutinfeladatokat, támogatja a kreatív munkát, dokumentumok írását és szerkesztését, valamint információk gyors keresését és összegzését. A rendszer nagy előnye, hogy integrálva van a techóriás többi szoftverével, továbbá kontextus alapú keresést alkalmaz. Ez a megoldás a hagyományos, kulcsszóra épülő kereséseket váltja fel, lehetővé téve a gyorsabb és pontosabb információkeresést. A K&H ezzel az előremutató megoldással vezető szerepet vállal a hazai piacon a mesterséges intelligencia alkalmazásában.
A munkavállalók úgy tekinthetnek a Microsoft Copilotra, mint egy virtuális kollégára, akinek feladatokat delegálhatnak – ehhez pedig elengedhetetlen a megfelelő kommunikációs forma, és a helyes feladatátadás, vagyis az ún. prompt engineering, amit a cég belső oktatási platformjain van lehetőség elsajátítani. A tréning növeli a program használatának hatékonyságát, így a Microsoft Copilotban rejlő funkciók nem csupán eszközként, hanem valódi segítőként jelennek meg a mindennapi munkavégzés során.
Medvey Leila, a K&H Csoport HR vezetője elmondta, a tesztben résztvevő munkavállalóknak lényegében egy virtuális asszisztense van, aki sosem fárad el és mindig készen áll arra, hogy segítsen a feladatok elvégzésében – legyen szó dokumentumok írásáról, szerkesztéséről vagy információk gyorskereséséről. A Copilot segítségével több idő marad a kreatív és stratégiai feladatokra, miközben a rutinfeladatokat automatizálja. A mesterséges intelligencia alkalmazásával lehetőséget biztosítunk arra is, hogy a kollégák naprakész munkavégzési tudással rendelkezzenek és felhasználói szinten is ismerhessék a technikai újdonságokat. Így a kollégák olyan jövőtálló tudást szerezhetnek, amivel megtarthatják, vagy akár növelhetik munkaerőpiaci értéküket, emellett együtt fejlődhetnek a digitalizációval. Amellett, hogy a program használatával csökkeni tud a munkavállalói terheltség.