Como aumentar o valor percebido do seu negócio e da sua marca.

O mercado atual está cada vez mais competitivo, e um dos grandes desafios enfrentados pelas empresas é diferenciar-se e conquistar a lealdade dos clientes. Uma maneira eficaz de superar essa barreira é aumentar o valor percebido da marca, criando uma conexão emocional e de confiança com o público. Mas como isso é possível? A resposta está na construção de ativos de marca sólidos.

A Harley-Davidson faz isso muito bem

A Harley-Davidson é mais que uma motocicleta; é um símbolo de desejo e um ícone da liberdade. Desde suas origens, a marca transcendeu o aspecto utilitário e se transformou em uma forma de expressão pessoal, representando o espírito indomável de quem busca a estrada aberta e a sensação de aventura. O ronco inconfundível do motor, o vento no rosto e a comunhão com o asfalto despertam um senso de pertencimento a uma comunidade global de apaixonados. A Harley personifica a liberdade de escolha, de não se conformar e de viver cada quilômetro como uma experiência única e sem amarras.

A Percepção e os Desafios da Competitividade

Em um cenário onde produtos e serviços podem parecer semelhantes, a maior dificuldade está em destacar o seu negócio de forma única e memorável. O desafio vai além de entregar um produto de qualidade; é sobre como ele é percebido pelos consumidores. As principais dores que as empresas enfrentam nesse processo incluem:

• Falta de uma identidade visual clara: Muitas marcas falham ao não consolidar uma imagem coesa, o que dificulta a criação de uma memória visual forte na mente dos consumidores.
• Desconexão entre valores e público-alvo: Sem uma narrativa clara que dialogue com os valores dos consumidores, é difícil estabelecer um vínculo emocional com o cliente.
• Inconsistência na experiência do cliente: Quando a experiência com o produto ou serviço é irregular, a percepção de qualidade e confiança se dissolve rapidamente.

Essas dores afetam diretamente a performance de uma marca no mercado, resultando em dificuldade de posicionamento, pouca fidelização e perda de valor percebido.

Como Ativos de Marca Elevam o Valor Percebido

Para resolver essas dores, é essencial investir na construção e fortalecimento de ativos de marca. Esses ativos, que englobam desde a identidade visual até a narrativa da empresa, ajudam a moldar a percepção que o público tem da sua marca.

• Identidade Visual Forte: Elementos como o logotipo, cores, tipografias, embalagens e até o design de sites e aplicativos são cruciais para criar uma presença visual única e marcante. Marcas como a Apple são exemplos claros do impacto de um design icônico e uma identidade visual coesa .
• Conexão Emocional através da Narrativa: Contar a história da sua marca, alinhando-a aos valores do público, cria um vínculo emocional. Coca-Cola, por exemplo, utiliza sua narrativa para associar a marca a momentos de felicidade e celebração, gerando uma percepção de proximidade e confiança .
• Experiência Consistente do Cliente: Cada ponto de contato com o cliente, desde o atendimento ao pós-venda, deve reforçar a promessa da marca. A experiência deve ser fluida e positiva em todas as interações, como vemos em empresas que prezam por uma experiência de compra ininterrupta e confiável.

Se isso não é percepção de marca, então eu não sei o que é

O Impacto dos Ativos de Marca na Performance

Investir em ativos de marca não é apenas uma questão de estética; trata-se de criar uma base sólida para o crescimento e a diferenciação no mercado. Uma marca forte e bem posicionada gera valor percebido, o que reflete diretamente em melhores resultados de negócios. Como disse Philip Kotler, “As marcas fortes inspiram confiança” , e é essa confiança que impulsiona a performance e a longevidade de uma empresa.

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