Comunicación No Violenta (CNV) Componente 1

Definición y Principios

La Comunicación No Violenta (CNV) es un enfoque de comunicación desarrollado por Marshall Rosenberg en la década de 1960. Se centra en fomentar la conexión y la comprensión mutua en las interacciones humanas, ayudando a las personas a expresar sus necesidades y sentimientos de manera clara y empática, mientras se evitan juicios y críticas. La CNV se basa en la premisa de que todos los seres humanos tienen la capacidad de desarrollar empatía y compasión, y su objetivo es mejorar la calidad de las relaciones interpersonales.

Introducción al Enfoque de Marshall Rosenberg

Marshall Rosenberg fue un psicólogo estadounidense que dedicó su vida a la promoción de la paz y la resolución de conflictos a través de la comunicación. Su enfoque se basa en la idea de que muchas de las tensiones y conflictos en las relaciones surgen de la falta de comprensión y de la expresión ineficaz de las emociones y necesidades. A través de la CNV, Rosenberg buscó proporcionar herramientas prácticas que permitieran a las personas comunicarse de manera más efectiva y resolver desacuerdos sin recurrir a la violencia verbal o emocional.

Los 4 Componentes de la CNV

1. Observación sin Juicio: Este primer componente implica observar lo que está sucediendo en una situación sin añadir juicios o evaluaciones. Se trata de describir hechos concretos sin la carga de interpretaciones o críticas. Por ejemplo, en lugar de decir "Eres desorganizado", se podría expresar "He notado que los documentos están esparcidos por la mesa".
2. Expresión de Sentimientos: Aquí se trata de comunicar cómo nos sentimos en relación con lo que hemos observado. La clave es ser honesto y auténtico acerca de nuestras emociones, sin culpar a los demás. En lugar de "Me haces sentir mal", se puede decir "Me siento frustrado cuando veo los documentos desordenados".
3. Identificación de Necesidades: Este componente se enfoca en identificar las necesidades subyacentes que están detrás de nuestros sentimientos. Reconocer nuestras propias necesidades nos ayuda a ser más conscientes de lo que realmente deseamos en una situación. Por ejemplo, se puede expresar "Tengo la necesidad de un espacio ordenado para trabajar con eficacia".
4. Solicitud Clara y Honesta: Finalmente, se trata de hacer una solicitud específica que pueda satisfacer nuestras necesidades. Esta solicitud debe ser formulada de manera positiva y clara, evitando demandas. En lugar de "Deberías organizar tu espacio", se puede decir "¿Podrías ayudarme a organizar los documentos mañana por la mañana?".

La Comunicación No Violenta es una herramienta poderosa que puede transformar la forma en que nos relacionamos con los demás, promoviendo la empatía y la comprensión. Al aplicar estos cuatro componentes en nuestras interacciones diarias, podemos crear un ambiente de respeto y colaboración, lo que facilita la resolución de conflictos y fortalece nuestras relaciones interpersonales.

COMPONENTES DE LA CNV

Profundicemos en cada una y la importancia en el aula:

1. Observación sin Juicio en el Aula Universitaria

Definición

El componente de "observación sin juicio" en la Comunicación No Violenta (CNV) es fundamental para establecer una comunicación efectiva y empática en el aula. Se refiere a la capacidad de observar y describir lo que ocurre sin hacer interpretaciones o emitir juicios que puedan provocar defensas o resistencia en los estudiantes. Esto permite crear un ambiente más seguro y propicio para el aprendizaje.

Aplicación en el Aula Universitaria

1. Identificación de Comportamientos: Feedback sobre Proyectos:

• Ejemplo de Juicio: "Tu trabajo está desorganizado y no cumple con los requisitos."
• Ejemplo de Observación Sin Juicio: "Al revisar tu trabajo, veo que algunos apartados están en diferentes formatos y no siguen la estructura solicitada."
• Impacto: Esto permite que el estudiante comprenda en qué áreas necesita mejorar sin sentirse desalentado o criticado, lo que favorece su motivación para realizar ajustes.

2. Participación en Clase:

• Ejemplo de Juicio: "Nunca participas en las discusiones."
• Ejemplo de Observación Sin Juicio: "He notado que durante las discusiones en clase, no has intervenido en los últimos dos temas."
• Impacto: Este enfoque invita al estudiante a reflexionar sobre su participación y a sentirse más cómodo para expresar sus pensamientos.

3. Resolución de Conflictos entre Estudiantes:

• Ejemplo de Juicio: "Tu compañero se siente incómodo porque tú lo interrumpes constantemente."
• Ejemplo de Observación Sin Juicio: "Puedo observar que hay momentos en los que uno de ustedes habla mientras el otro está intentando expresarse."
• Impacto: Fomentar una discusión sobre las dinámicas de grupo sin culpar a nadie puede ayudar a que ambos estudiantes se sientan escuchados y encuentren una solución.

Beneficios de la Observación sin Juicio

• Fomenta la Confianza: Los estudiantes se sienten más seguros y valorados cuando se les aborda desde un lugar de observación objetiva.
• Estimula el Aprendizaje: La ausencia de juicios permite a los estudiantes reflexionar sobre sus acciones y mejorar en base a feedback constructivo.
• Crea un Ambiente Positivo: Un entorno en el que se promueve la observación sin juicio reduce la ansiedad y el temor al fracaso, incentivando la participación activa y el compromiso.

Conclusión

Integrar la observación sin juicio en la comunicación del aula universitaria es una práctica que enriquece el proceso educativo. Al observar y describir sin evaluaciones, los docentes pueden cultivar relaciones más empáticas y efectivas con sus estudiantes, mejorando así la calidad del aprendizaje.

Bibliografía

• Rosenberg, M. B. (2003). Nonviolent Communication: A Language of Life. PuddleDancer Press.
• Rosenberg, M. B. (2015). The Surprising Purpose of Anger: Beyond Anger Management: Finding the Gift. PuddleDancer Press.