NFON GmbH Newsletter
Das erwartet Sie in diesem Newsletter:
Cloudya Global DND & Statusindikatoren
Cloudya ist unsere cloudbasierte Telekommunikationsanlage für Unternehmen, die über eine Web-App, Desktop App oder Smartphone App aufrufbar ist und eine Erreichbarkeit an jedem Ort und zu jeder Zeit garantiert. Ihre Büro Festnetznummer begleitet Sie auf Schritt und Tritt.
Wir freuen uns, Ihnen die neuesten Cloudya-Updates zu präsentieren! Ab sofort gibt es ein neues „Nicht stören“ (DND)-Konzept und erweiterte Statusanzeigen.
Was ist neu?
• Erweiterte Statusindikatoren:
"Der Ruhezustand"
Der User ist nicht aktiv online in der App aber trotzdem mobil erreichbar.
"Besetzt“
Der User ist gerade im Gespräch oder Microsoft Teams Meeting.
Neues „Nicht stören“ (DND)-Konzept
Globaler DND-Modus: Deaktivieren Sie Benachrichtigungen auf allen Geräten gleichzeitig, um ungestört arbeiten zu können.
Gerätespezifischer DND-Modus: Passen Sie den DND-Modus individuell an und deaktivieren Sie Benachrichtigungen nur auf bestimmten Geräten für mehr Flexibilität
ISDN Aktion - nur für Österreich gültig
Jetzt ist es fix! Bis Mai 2026 wird das ISDN Netz in Österreich komplett abgeschaltet. Darum ist jetzt die beste Zeit, um sich über Alternativen zu informieren. Unsere VoIP Anlage bietet nicht nur eine erhöhte Sicherheit, sondern auch frei skalierbare Nebenstellen, geringere Kosten und die Festnetznummer für unterwegs. Nutzen Sie noch bis Ende des Jahres unsere ISDN Umstiegsaktion und sparen Sie monatliche Kosten.
CCHub - Contact Center Hub Update
Contact Center Hub ist eine cloudbasierte Lösung, die alle Kommunikationskanäle wie Telefon, E-Mail, Chat und Social Media in einer Plattform vereint, um den Kundenservice effizienter zu gestalten. Mit Funktionen wie intelligenter Anrufverteilung, Ticketmanagement, Echtzeit-Analysen und KI-gestützten Tools optimiert der Hub die Arbeitsabläufe und steigert die Kundenzufriedenheit.
Das neueste Update bringt zahlreiche neue Funktionen:
Effizientere Abläufe wie z.B wiederkehrende Pausen, Batch-Bearbeitung (eine Vielzahl von Aufgaben oder Daten in einem einzigen Durchgang gesammelt bearbeiten).
Neue Optionen wie z.B. Opt-out Möglichkeit für Anrufaufzeichnungen wenn der Anrufer nicht damit einverstanden ist.
Benutzerfreundlichkeit: Verbesserte Zeitangaben, In-App-Dokumentation, und individuellere E-Mail-Optionen.
Neuer Blogartikel
So profitieren Versicherungen von Künstlicher Intelligenz im Contact Center
Wie können Versicherungen mit Künstlicher Intelligenz effizienter arbeiten und Kundenerlebnisse verbessern? Entdecken Sie in unserem Blog, wie KI Prozesse automatisiert, Risiken minimiert und den Kundenservice revolutioniert.