O marketing para empreendedores (Parte 1)
Acredito que todos que estão lendo este artigo já se depararam, pelo menos uma vez na vida, com a famosa frase do fundador da Ford Motor Company, Henry Ford:
“Se eu tivesse um único dólar, investiria em propaganda” — Henry Ford.
Hoje, quando acessei meu perfil do LinkedIn, me deparei novamente com essa frase, o que me fez refletir sobre o quanto o marketing evoluiu nas últimas décadas.
Algumas frases de pensadores brilhantes, como Henry Ford, já não fazem tanto sentido, e o grande motivo disso é bastante óbvio: estas frases foram escritas no início do século XX.
Você pode estar pensando, “como não faz sentido? Continuamos fazendo propaganda e sabemos que, de fato, é importante”. A grande verdade é que, na atualidade, fazer propaganda de massa é desperdício de dinheiro.
Você não precisa da propaganda de massa!
São poucas as empresas (e gigantes, por sinal) que ainda obtêm bons resultados com a propaganda de massa no Brasil. Exemplos dessas são a Unilever Brasil, Ambev, Caixa, Bradesco e Casas Bahia.
Convenhamos que, ao imaginar o faturamento destas organizações, não se torna nenhum pouco lógico, seguir suas estratégias de marketing.
Ford viveu em uma época em que as empresas buscavam influenciar de forma direta (leia-se interruptiva) a mentalidade do consumidor, para que estas se adequassem aos seus produtos.
Para facilitar a compreensão, basta se lembrar de uma famosa e controvérsia frase de Ford, que expressa bem o conceito do início do século passado:
“O carro é disponível em qualquer cor, contanto que seja preto” — Henry Ford.
Em 1908, Henry Ford utilizou o preço, dos 4Ps do Marketing, para popularizar seus produtos. Sua visão não era voltada para o cliente e o preço foi uma das suas principais forças de vendas.
Naquela época, os empresários que tinham recursos para investir em propaganda conseguiam impactar seu público-alvo. No entanto, eram necessários recursos financeiros altíssimos.
O próprio Ford criou, em 1908, um sólido sistema de publicidade em Detroit para garantir que todo jornal transmitisse notícias e anúncios sobre o novo produto que havia lançado: o Ford Model T.
A propaganda no início do século XX e o marketing atualmente
Voltando para a atualidade, você consegue perceber as semelhanças entre a visão de Henry Ford, a propaganda no início do século XX e o marketing nos dias de hoje?
Para facilitar esta percepção, gostaria de compartilhar um trecho do ótimo texto do Henrique Ibaldo, que fala justamente sobre a mentalidade antiga do marketing que permanece na atualidade.
“Outro grande erro do marketing tradicional é ajudar a si mesmo ao invés de ajudar pessoas. Ontem mesmo assisti uma propaganda em que uma atriz global pede uma caipirinha ao garçom após pedir um suco e se justifica dizendo que com aquele adoçante tudo fica mais gostoso. O que a propaganda tentava resolver era o seguinte problema: pessoas que usam adoçante querem mesmo é usar açúcar. Então eles fazem uma atriz global te dizer que a marca deles é saborosa. E você acredita, pois confia na atriz. E você confia nela, pois a viu centenas de vezes.
Você confia no que viu centenas de vezes, pois seus antepassados interpretavam qualquer coisa estranha como uma possível ameaça. Psicólogos chamam o processo de confiar no que você vê diversas vezes de efeito de mera exposição. Viu só? Mais um medo primitivo usado contra você.
Agora, de que maneira isso é do interesse de quem é diabético ou de quem quer perder peso?”
E agora, ficou mais fácil perceber a semelhança entre o século passado e o atual?
A minha dica para os micros e pequenos empreendedores
Esqueça os casos de sucesso de multinacionais e procure estratégias de marketing que se adequem à sua realidade.
Nós nos baseamos muito nos EUA, o que é bom! A maturidade do mercado deles é muito maior, se comparada ao mercado brasileiro. O nosso problema, ao meu ver, é que nos baseamos de forma errada.
Os cases que acabam chegando para nós, brasileiros, nos cursos de administração, marketing, publicidade e propaganda, são baseados em atingir o maior número possível de segmentos. Algo muito generalizado. Então por isso, os cases de multinacionais ficam tão fixos em nossas cabeças.
Foque em estratégias e ações que cabem no seu bolso
Um caso interessante é o pensamento de grande parte dos empresários que, quando estão começando a posicionar suas empresas na internet e decidem criar páginas nas redes sociais para os seus negócios, o fazem com o seguinte objetivo:
Fazer uma publicação viral, à la ‘Nissan’ (Pôneis Malditos) e ‘Dove’ (Retratos da Real Beleza).
Isto não quer dizer que você, empreendedor ou microempreendedor, não pode fazer um viral — Claro que pode! O que você tem que ter em mente é: isto demanda tempo e dinheiro para planejar, executar e também envolve riscos.
Novamente, foque em estratégias e ações que caibam no seu bolso. Utilize as redes sociais para melhorar o relacionamento com o seu cliente e aumentar os resultados.
Gerar seguidores em suas páginas nas redes sociais e direciona-los para o seu site, com o objetivo de gerar vendas, é uma boa ideia.
O empreendedor Conrado Adolfo (professor de pós-graduação da ESPM-SP, consultor e palestrante internacional) explica, neste artigo, o foco que os norte-americanos têm no nicho de mercado, comparado aos brasileiros.
“As pequenas parcelas de mercado que trazem a lucratividade. Dominar um nicho (um pedaço do segmento) é o objetivo de muitos deles. No Brasil, mesmo pequenos empresários querem ser tudo para todos. Pior erro que se pode cometer. O gasto de recursos é enorme e não atinge o objetivo.
Lá, a lei é “seja algo bem específico para somente algumas pessoas”. E seja lucrativo, por favor.”
Entenda as estratégias de marketing dos seus concorrentes
Qual é o tamanho da sua empresa? Pesquise na internet por empresas ou ideias semelhantes ao seu negócio e que estão se destacando no mercado.
Busque entender suas estratégias de marketing e o que está funcionando. Acredite, não será nada parecido com estratégias das Casas Bahia e da Ambev, por exemplo. Certamente são estratégias e ações que cabem no seu bolso.
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Grande abraço e bons negócios!
Gerente de Marketing na Bluesoft Sistemas
8yParabens pelo texto. Fico no aguardo da parte 2. =D