Ser B2B para melhor atender o B2C

Sabe o que isso significa? Que cada dia as empresas terão que se relacionar mais entre elas para melhor atender a massas, o ensejo de um público que cada dia está mais exigente e crítico, nem sempre trabalhar o B2B é uma forma ideal para atingir o seu público, até porque muitas empresas pecam na forma de trabalho esse publico de uma forma mais personalizada e mais ainda, de uma forma que vai engajar realmente esse relacionamento porque sempre o B2B é tratado como simplesmente uma venda, mas muitos se enganam, pois é além da venda, eu diria que seria um planejamento de engajamento para vendas (sales engagement planning), e em seguida teremos uma venda mais sólida, um setor B2B deve ser bem elaborado. 

Normalmente as empresas buscando profissionais hunter para captar, porém outras possibilidades de atuações muitas das vezes se perdem devido a preocupação de vender por vender, ou as vezes as empresas para buscar economia colocam 1 mesmo profissional para fazer o hunter e o farmer, aí aparece termos como o rainmakers (fazedores de chuva e fazedores de negócio) o top das galaxias (kkkk), mas por incrível que pareça será um profissional que acumula atividades por mais que ele seja muito bom pode ser que ele se sobrecarregue com um tempo, mas não podemos deixar de entender que muitas organizações não tem como estruturar um setor comercial e relacionamento.

Atualmente temos também no mercado termos e profissionais como Customer Success que é um profissional que atua para garantir que o cliente tenha a melhor usabilidade, o famoso suporte, Costume Experience (CX) que é mais voltado para o processo de ferramentas de interações usuais, Costume Service que uma área que recebe as queixas da sua marca, ela tem por objetivo oferecer soluções para que as reclamações sejam sanadas e assim melhorar o produto o serviço oferecido, será que a empresa oferece esse tipo de soluções B2B bem estruturadas?

Nessa nova conjuntura econômica onde as empresas cooperam entre sim, será que as empresas que estão se estruturando para o B2B estão buscando melhores práticas nesse quesito e entendendo que não se trata só em aumentar o numero de vendas e sim, fazer um bom e sustentável relacionamento onde seja um ganha-ganha de clientes finais saudáveis e bons negócios para ambas as partes. Teremos muitas boas práticas e aprendizado no mercado e excelentes negócios acontecendo, estamos muitos otimistas observando os excelentes negócios que ocorreram em 2019 e o pontapé inicial de grandes expectativas e boas vibrações.

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