[The Why and How - Launching Vietnam Office in 2 months]

*日本語記事は英語の下にあります。

The Da Nang branch was established in April this year. We interviewed Talent x Buzz CEO - Isao, some of his unique behind-the-scenes stories, including the hardships he faced when opening the branch in Vietnam.

Q1. First of all, why did you pay attention to Vietnam out of all the countries?

First, we wanted to locate a base in Southeast Asia because of its cost advantages. We chose Da Nang, Vietnam based on three points of view.

1) Cost Advantage

The country has cost benefits such as labor costs and commodity prices. We set our sights on Southeast Asia with the hope that by providing solutions using offshore resources, the company could accelerate even if it started small. We started looking into Thailand, Malaysia, the Philippines, Cambodia, Myanmar, Laos, and Vietnam.

As I researched it, I found that Ho Chi Minh and Hanoi had higher prices and labor costs than I had expected, so I couldn't say that they had a cost-benefit. So I narrowed it down to Da Nang in the central area of Vietnam and found it to be well-balanced.

2) Growth and Infrastructure

First, since the population growth rate and economic growth rate are proportional, I checked carefully whether the country's national strength (economic growth rate) and social infrastructure are well-developed. Cambodia, Myanmar, and Laos were excluded because they still have weak social infrastructure.

3) Business Culture

This was a key point for us. Compared to other countries, Vietnamese people are hard-working and their business manners are similar to Japan’s. Also, they are detail-oriented, good at routine work, and have a high learning ability, so once they learn the skills, they can work quickly. In fact, more and more Japanese companies are using their offshore resources, especially in the IT field.

On the other hand, other countries such as the Philippines have satisfactory economic growth rates and well-developed infrastructure, but their national characteristics seem to be a little more Americanized. Rather than routine work, they tend to prefer to work more freely being a creator or self-employed.

So here in Da Nang, Vietnam, we have found just the right balance, which is essential for business growth.

Q2. What were the particular things you looked at?

We started with a field survey. We researched everything from personnel costs, economic growth rates, business etiquette, culture, and history. A lot of the information on the internet was quite old, so I was conscious of meeting face-to-face with managers of multiple foreign and local companies and listening to them.

In particular, the historical background was useful for understanding the locals better.

For example, during the Civil War, Ho Chi Minh was strongly influenced by the United States, and Hanoi was strongly influenced by Russia. As a result, Ho Chi Minh City has a strong influence on capitalism. On the other hand, Hanoi still has a rather conservative culture.

Q3. What was the most difficult thing about setting up the business?

Everything!

It was really difficult because I handled all the procedures myself without relying on external consultants or services. It is said that normally it would take about six months even if you used external services to help you set up the business but we launched the Da Nang office just in two months.

I started with no friends or acquaintances and spent my days working alone in a hotel! Even when ordering furniture for my office, I had to use body language because we had a language barrier. When we finally set up the office and hired local Vietnamese staff for the first time, due to cultural differences and language barriers, I spent a lot of time on communication.

Japanese people who understand the hardships of setting up a business in a foreign company say that I’m a monster. Yes, I feel like I have aged 15 years doing this.

Q4. What do you wish you had known before launching?

It would have been nice to know more about the local business level. Although I traveled back and forth to understand it better, there were many things I learned after actually setting it up.

For example, Da Nang is the third largest city in Vietnam, but compared to other countries, I honestly feel that there is still room for growth in terms of business level. As a leader, I consciously give guidance to my employees so that they can raise the standard of their work in terms of completion, level, and sense of speed.

Well, you won't know until you try it.

Q5. What’s the future plan for Vietnam business?

The short-term goal is to get the recruiting business on track in the Vietnamese market. At the same time, we are also working on the development of a new service.

In the medium to long term, we also plan to further grow our recruiting business by opening offices in Ho Chi Minh City and other countries.

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If you are interested in opening a business in Vietnam as a foreign business, please contact us here! 

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【2ヶ月で海外支社を立ち上げバケモノと呼ばれた！CEO Isaoの事業立ち上げ裏話】

今年の4月にできたばかりのTalent x Buzzのダナン支社。わずか2ヶ月間で事業所を立ち上げたCEO Isaoに、そもそもなぜベトナム？苦労したことなど、ここだけの裏話を聞いてみました。

Q1. 数ある国の中、なぜベトナム（ダナン）に注目？

まず、コストメリットがある東南アジアに拠点が欲しいというところから始まって、３つの観点からベトナム・ダナンに決めました。

１）コストメリット

人件費や物価などコストメリットがある国が条件。オフショアリソースを使ってソリューションを提供することで、スモールスタートでも会社が加速するという見込みで東南アジアに目をつけました。まずシンガポールは除外し、タイ、マレーシア、フィリピン、カンボジア、ミャンマー、ラオス、ベトナムの各国について調べました。

調べていくうちに、ベトナムの中でもホーチミンやハノイは思ったよりも物価や人件費が高く、コストメリットが高いとは言えない状態でした。さらに南北戦争をしていた時の影響もあって国民性もばらつきがある状態。そこで中部のダナンに絞って調べてみたところバランスが取れていたのでここに決めました。

２）ビジネスのしやすさ

まず、人口増加率と経済成長率は比例するので、国力（経済成長率）と社会インフラが整備されているかをチェック。カンボジア、ミャンマー、ラオスはまだまだ社会インフラが脆弱なところがあるので除外しました。

３）国民性

ここが割と弊社にとってポイントになりました。ベトナムは、他国に比べて真面目で勤勉な国民性でビジネスマナーが日本と似ています。また、繊維産業が発達した背景もあり、細かい作業が得意。ルーティーンワークも得意で学習能力も高いので一度覚えると、みなさん仕事が早くて、実際にIT領域でもテスターと言われる大量のデータ入力をする職種やエンジニア人材も豊富で日本の他企業もどんどん活用しています。

一方、フィリピンなどの他国は経済成長率も申し分ないですし、インフラも整っていますが、国民性の傾向としてはもう少しアメリカナイズされている印象。ルーティーンワークというよりは、クリエイターや個人事業主など自由な仕事を好む傾向にあります。

コストメリット、ビジネスのしやすさ、国民性。事業の成長に欠かせない、ちょうどいいバランスを見つけたのが、ここベトナム・ダナンという訳です。

Q2. 立ち上げは何から始めましたか？

現地調査から始めました。人件費、経済成長率、ビジネスマナー、文化と歴史に至るまで、隅々と調べました。ネットの情報はかなり古いものが多かったので、対面で複数の外資やローカル企業の経営者に実際に会って話を聞くことも意識しました。その中でダナンで事業をやっている方に直接出会ってヒアリングもしました。

その中で特に、歴史の背景は国民性を理解するのに役立ちました。

例えば、南北戦争中、南部にあるホーチミンはアメリカ、北部のハノイはロシアの影響を強く受けていました。ホーチミンには資本主義の影響も強く残っていて、お金を貯金せずに使う傾向があったり、おおらかな人が多かったりします。一方でハノイは貯金をしたり、女性は結婚したら家に入ると言ったどちらかと言えばコンサバな文化も残っていたりします。

そういった意味でもダナンは中部にあるのでバランスが取れていますね。どっちかといえば観光地なので南（ホーチミン）寄りの傾向は強いかもしれませんが。

Q3. 立ち上げで一番大変だったことは？

もう全部です（笑）

外部のコンサルタントやサービスに頼らず、全て自分一人で手続きを進めたので本当に大変でした。通常だとコンサルを入れて約半年間かかると言われていますが、2ヶ月でダナン事業所を立ち上げました。

友達も知り合いもいない状態からスタートして、異国の地のホテルでずっと一人で仕事をする日々。オフィスの家具をオーダーする時も、言語が通じずボディーランゲージを駆使したり。いざ2ヶ月後、はじめて現地のベトナムスタッフを雇った時も、文化の違いや言語の壁から、日本だと一度説明すると分かってもらえそうなことも4,5回説明しないといけなかったり。

ダナンにいる日本人とか、この苦労が分かる方からしたら化け物ですねって言われるくらい、とにかくすごいことみたいです。体感的に15歳は老けたと思います（笑）

Q4. 立ち上げで、事前に知っておいたら良かったことは？

現地のビジネスレベルをもっと知れていたら良かったかもしれないですね。事前に渡航してヒアリングしたり現地調査もしていましたが、実際に立ち上げてから知ったことも多かったです。

例えば、ダナンはベトナム第三の都市ですがビジネスレベルは他国に比べると、正直まだまだのところも多いと感じます。仕事の完成度、レベル、スピード感など、私がリーダーとなってレベルを上げられるよう、意識して社員に指導しています。

こればかりは、やって見ないとわからないですよね。

Q5. 今後のベトナム事業プラン

直近の目標で言うと、ベトナム市場でリクルーティング事業を軌道に乗せること。同時に、新しいサービスの開発も動いているのでリリースに向けて準備中です。

中長期的には、ホーチミンや他国の事業所を開いてリクルーティング事業をさらに成長させることとも予定しています。

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ベトナムで事業展開を考えている方がいらっしゃいましたら、Talent x Buzzが全力でサポートさせていただきます。ご相談は下記のメールアドレスまでご連絡ください。

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