Cómo verificar el historial de transacciones en PlayStation Store

Descubre cómo ver el historial de compras en PlayStation™Store y consultar la lista de servicios.

Cómo ver el historial de transacciones de PlayStation Store online

Verificar tu historial de transacciones es útil si deseas saber si una compra en PlayStation Store se efectuó correctamente o si deseas encontrar la causa de cualquier cargo desconocido.

  1. Inicia sesión en Administración de cuentas.
  2. Selecciona Historial de transacciones.
  3. Elige el rango de fechas de la transacción. De forma predeterminada, se muestra el historial de los últimos dos años.
  4. Selecciona una transacción para ver los detalles.
Encontrar contenido comprado
  1. Ve a Configuración > Usuarios y cuentas.
  2. Selecciona Cuenta > Pagos y suscripciones > Historial de transacciones.
  3. Selecciona una cuenta para ver el Historial de transacciones.
    Solo el administrador de la familia puede ver el historial de transacciones de los miembros de la familia.
  4. Elige el intervalo de fechas de las transacciones y selecciona Continuar.
  1. Selecciona una transacción para ver los detalles.
  1. Ve a Configuración > Administración de cuentas > Información de la cuenta.
  2. Selecciona Monedero > Historial de transacciones.
  3. Selecciona una cuenta para ver el Historial de transacciones.
    Solo el administrador de la familia puede ver el historial de transacciones de los miembros de la familia.
  4. Elige el intervalo de fechas de las transacciones y selecciona Siguiente.
  5. Selecciona una transacción para ver los detalles.

Visita la guía del usuario online de la consola PlayStation®4 para obtener más detalles sobre las opciones de Información de la cuenta.

Visita la Guía del usuario online
  1. Selecciona el ícono de PlayStation Store en la parte inferior de la pantalla.
  2. Selecciona el ícono de menú en la parte superior derecha de la pantalla y escoge Historial de transacciones.
  3. Elige el rango de fechas de la transacción.
  4. Selecciona una transacción para ver los detalles.
  • Si descubres un cobro desconocido, consulta la guía de transacciones no autorizadas que aparece a continuación.
Transacciones no autorizadas
  • Si deseas cancelar después de realizar una compra en PlayStation Store, es posible que puedas solicitar un reembolso.
    Para obtener más información, consulta la siguiente guía.
Solicitar un reembolso

Cómo ver la lista de servicios de PlayStation Store en tu consola PS5

Verificar la lista de servicios de PlayStation Store puede ser útil si deseas saber si es que se ha incluido contenido en tu cuenta. El contenido que no se descarga en tus dispositivos, como pases de temporada y dinero dentro del juego, aparecerá en esta lista.

  1. Ve a Configuración > Usuarios y cuentas.
  2. Selecciona Cuenta > Pagos y suscripciones > Servicios de juegos y aplicaciones.
  3. Selecciona la aplicación para ver su contenido disponible y descargable.
  1. Ve a Configuración > Administración de cuentas > Información de la cuenta > Lista de servicios.
  2. Selecciona la aplicación para ver su contenido disponible y descargable.
Guía de pases de temporada
Problemas de dinero dentro del juego

¿Tienes problemas?

Puedes encontrar los juegos comprados en PlayStation Store en tu biblioteca de juegos. Si no aparecen en tu biblioteca de juegos, consulta la guía a continuación.

No se puede encontrar el contenido comprado

Si aún tienes problemas, comunícate con el Servicio técnico de PlayStation mediante el vínculo que se encuentra en la parte inferior de esta página.

Proporciona la siguiente información:

  • Detalles de tu compra.
  • Una captura de pantalla o un video del problema.

¿Necesitas ayuda? 

Comunícate con nuestros especialistas de servicio técnico

Comunícate con el servicio técnico de PlayStation
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