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O que é a Salesforce?

A Salesforce é a principal tecnologia de gerenciamento do relacionamento com clientes do mundo (O que é CRM?), ajudando você a construir e melhorar seus relacionamentos com os clientes. Em 1999, fomos pioneiros no CRM baseado em nuvem e hoje estamos ajudando organizações de todos os tamanhos a reformularem seus negócios para o mundo da IA. Como? Com o Agentforce, fornecendo agentes de IA confiáveis e autônomos que atuam em prol de seus colaboradores e clientes. Com dados unificados de todos os seus sistemas, cada funcionário tem uma visão abrangente de cada cliente. E com os aplicativos de CRM nº 1 para suas equipes de vendas, serviços, marketing, comércio e TI.

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O que a Salesforce faz?

A Salesforce ajuda você a ficar à frente das mudanças nas expectativas dos clientes com ferramentas de dados, inteligência artificial confiável e autônoma e os melhores aplicativos da categoria para vendas, serviços, marketing, comércio e TI, tudo em uma única plataforma integrada. Com a Salesforce, seus colaboradores podem ser mais produtivos com uma visão única dos dados do cliente que mantém todas as equipes sincronizadas. E os agentes de IA trabalham lado a lado com os humanos, agilizando os processos e atuando de forma autônoma. Tudo para que você possa conquistar mais negócios e deixar seus clientes atuais mais felizes com experiências personalizadas.

O agente Astro passa o mouse ao lado de uma tela do Agentforce que oferece uma seleção de agentes de vendas e de atendimento.

Para que serve a IA.

Conheça o Agentforce e aumente a produtividade com agentes de IA que ajudam nas tarefas e tomam iniciativas. Transfira entre agentes de IA proativos para humanos com facilidade. Crie agentes personalizados com ferramentas low-code e de linguagem natural.

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Uma foto do rosto de um cliente ao lado de uma tela na qual o Agentforce está redigindo um e-mail para o cliente.

Venda com mais rapidez, inteligência e eficiência

Equipe sua organização de vendas com as ferramentas e os dados necessários para fechar negócios com mais rapidez. Com a Salesforce, você pode dimensionar sua equipe de vendas com agentes autônomos que estimulam leads de entrada para criar pipelines e oferecem a cada representante de vendas um coach de IA dedicado para praticar seus argumentos de venda, administrar objeções e negociar antes das reuniões com os clientes. 

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Uma foto do rosto de uma cliente ao lado de uma sequência de mensagens de um cliente perguntando sobre opções de jantar com uma resposta do Agentforce mostrando horários de reserva.

Ofereça um atendimento descomplicado 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Ofereça experiências de suporte consistentes e personalizadas nos canais preferidos dos seus clientes — do centro de contato até o campo — com agentes autônomos que atendem os clientes a qualquer momento e encaminham facilmente para representantes de atendimento quando necessário. 

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Uma foto do rosto de uma cliente ao lado de uma tela de visão geral de marketing e uma sequência de mensagens solicitando que o Agentforce elabore um e-mail e um briefing.

Construa relacionamentos duradouros que impulsionem o crescimento.

Interaja com seus clientes durante todo o ciclo de vida com agentes que geram dinamicamente jornadas personalizadas, campanhas de marketing e conteúdo específico para o público-alvo por e-mail, dispositivos móveis, web e publicidade, tudo com a voz da sua marca e otimizado com base no desempenho anterior.

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Uma foto do rosto de um cliente ao lado de um site de varejo e uma conversa na qual o Agentforce responde a diversas perguntas de um cliente sobre produtos.

Aumente a receita com experiências de compra consistentes.

Proporcione experiências de comércio digital facilitadas que conectam de forma nativa B2C, B2B, gerenciamento de pedidos e pagamentos aos seus aplicativos de vendas, serviços e marketing. E com os agentes de IA, agora você pode oferecer a cada cliente um assistente de compras dedicado que faz recomendações personalizadas e agiliza as compras.

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O agente Astro ao lado de um diagrama de círculos representando todos os produtos do Customer 360.

Muitos produtos da Salesforce. Uma plataforma integrada.

Nosso portfólio completo de produtos inclui aplicativos de CRM para vendas, serviços, marketing, comércio e muito mais com IA e dados confiáveis em uma plataforma integrada. Seja qual for o tamanho da sua empresa, seja qual for o seu setor, existe uma solução sob medida para você

.
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A Salesforce é sua fonte preferida de insights de negócios.

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Pessoas em uma manifestação pela igualdade e uma mulher sentada, sorrindo, observando alguma coisa.

A Salesforce é uma plataforma para mudanças.

Desde sua fundação, a Salesforce tem a missão de ajudar as empresas a ter sucesso e de usar o sucesso empresarial para impulsionar mudanças positivas para as pessoas e para o nosso planeta.

Conheça a história da Salesforce

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Saiba mais sobre o CRM da Salesforce.

Obtenha aprendizado guiado sobre quaisquer assuntos relacionados à Salesforce utilizando o Trailhead, a plataforma de aprendizado online gratuita da Salesforce.

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Assista às nossas demonstrações para ver como a Salesforce conecta suas equipes para que você possa impulsionar o sucesso nos negócios e impressionar os clientes.

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