Paiements et renouvellements
Gérez vos prêts de bibliothèque en toute confiance.
| Format | Période de paiement | Renouvellements | Retours de produits |
|---|---|---|---|
| La plupart des articles | 3 semaines | 3 | Retour à n'importe quel emplacement SJPL. |
| SJ Access Appareils | 3 semaines | 1 (1 semaine si aucune réservation n'est effectuée sur l'appareil) |
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| LIEN + Articles (Pour Accès total cartes uniquement) |
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1 |
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| ILLiad Articles (Pour Accès total cartes uniquement) |
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Parfois disponible, selon la bibliothèque prêteuse. |
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| Articles de jour chanceux |
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Retour à n'importe quel emplacement SJPL. |
| Magazines | 1 semaine | 1 | Retour à n'importe quel emplacement SJPL. |
| Vidéos | 3 semaines | 3 | Retour à n'importe quel emplacement SJPL. |
Notes: Périodes de paiement et renouvellements pour Cartes d'éducateur sont différents. Ils sont de 6 semaines avec 1 renouvellement pour 6 semaines supplémentaires (renouvellements automatiques sauf en cas de suspensions en suspens).
Comment extraire des articles
- Objets physiques: Les matériaux peuvent être extraits :
- À une borne automatique qui demandera aux clients de scanner ou de saisir leur numéro de carte et leur code PIN.
- Avec du personnel à n’importe quel point de service et nécessitera une carte de bibliothèque et une pièce d’identité avec photo.
- Ressources électroniques: La vérification des articles numériques varie en fonction de la plateforme utilisée et de l'article. Reportez-vous à cette plateforme eResource page sur notre site Web ou notre Page d'aide des ressources électroniques.
Limites de paiement
- Cartes d'accès complet: jusqu'à 100 éléments physiques, dont un maximum de 10 vidéos et 2 maximum de SJ Access dispositifs
- Cartes de statut limité: jusqu'à 1 objet physique (hors appareils)
- Cartes d'étudiants: jusqu'à 5 objets physiques, dont 2 maximum de SJ Access dispositifs
- Cartes d'éducateur: jusqu'à 100 éléments physiques, dont jusqu'à 30 DVD et 2 maximum de SJ Access dispositifs
- Les limites varient pour Éléments de ressources électroniques, tels que les livres électroniques, les livres audio, les films et la télévision, la musique, etc.
Renouvellements automatiques
- Nous renouvellerons automatiquement la plupart des éléments physiques, y compris les livres, DVD et CD qui sont extraits sur votre compte.
- Chaque renouvellement modifie la date d'échéance à 3 semaines après la date d'échéance initiale, sauf pour les Chromebooks, iPads et ordinateurs portables.
- Cartes d'éducateur obtenez 1 renouvellement automatique par article pendant 6 semaines.
- Vous pouvez toujours renouveler les articles toi-même si tu veux.
- Un article ne peut pas être renouvelé s'il a été demandé par un autre client.
- En savoir plus sur comment fonctionnent les renouvellements automatiques.
Demandes de suspension
Réservez facilement votre prochain article préféré.
Contient des limites
- Cartes d'accès complet: Jusqu'à 15 retenues sur objets physiques, dont 2 maximum sur SJ Access Appareils.
- Cartes de statut limité: Jusqu'à 1 retenue sur les objets physiques, sauf SJ Access Appareils.
- Cartes d'étudiants: Jusqu'à 5 objets physiques, dont 2 maximum sur SJ Access Appareils.
- Cartes d'éducateur: 30 objets physiques. Aucune retenue autorisée pour SJ Access Appareils.
- Les limites varient pour Éléments de ressources électroniques, tels que les livres électroniques, les livres audio, les films et la télévision, la musique, etc.
Placer des prises
Mettez en attente les éléments que vous souhaitez retirer. Lorsque vous recevez un avis, vos articles sont prêts, récupérez-les au Localisation.
Vous pouvez mettre en attente soit les résultats de votre recherche, soit la page d'un titre individuel.
- Sélectionnez «Mettre en attente».
- Si vous n'êtes pas connecté, il vous sera demandé de vous connecter.
- Une fois connecté et sélectionné « Placer une réservation », il vous sera demandé de sélectionner votre lieu de prise en charge.
- Après avoir sélectionné votre lieu de prise en charge, vous devez sélectionner le bouton de mise en attente «Confirmer la mise en attente».
- Vous verrez un message contextuel en haut de la page indiquant que votre suspension a été demandée.
- Si vous souhaitez vérifier vos réservations, vous pouvez sélectionner "En attente"après avoir sélectionné le bouton" Connexion / Mon SJPL "dans le coin supérieur droit de la page.
- Attendez que le statut de mise en attente indique «Prêt pour le ramassage» ou que vous receviez un avis avant de vous rendre à la bibliothèque pour récupérer vos articles.
- Une fois vos articles arrivés à votre point de retrait, nous les conserverons jusqu'à 7 jours.
En savoir plus sur les suspensions de aide du catalogue.
Retours de produits
Les retours simplifiés. Déposez les articles à n’importe quel endroit.
Retournez vos articles à tout moment Emplacement SJPL. Il n'est pas nécessaire de le renvoyer au même emplacement SJPL où vous l'avez extrait. Si vous retournez un SJ Access dispositif, LIEN + article, ou un prêt entre bibliothèques (PEB) article, veuillez remettre l'appareil ou l'article directement à un membre du personnel.
Avis
- Lorsque vous récupérez vos articles, un reçu papier avec les dates d'échéance vous sera fourni.
- Vous pouvez aussi vous vérifiez vos dates d'échéance en ligne ou Nous contacter de l'aide.
- Si vous avez une adresse e-mail dans votre compte, vous recevrez un avis par e-mail 3 jours avant la date d'échéance de l'article.
- Vous pouvez ajouter ou mettre à jour votre adresse e-mail sous «Informations sur le compte» dans «Mes paramètres».
Amendes, frais et objets perdus/endommagés
Voici ce que vous devez savoir sur les amendes et les frais.
- Pas de frais de retard: Il n'y a pas de frais de retard sur les articles retournés après le 1er juillet 2024.
- Amendes et frais existants sur votre compte: Il se peut que vous ayez encore des frais de retard antérieurs au 1er juillet 2024 ou des amendes pour objets perdus ou endommagés. Voici comment régler ces frais :
- Payer en personne: Visitez n’importe quelle bibliothèque pour payer en espèces ou par chèque.
- Payer en ligne: Connectez-vous à votre compte pour payer en ligne. Le montant minimum du paiement en ligne est de 1.01 $.
- Avant de payer, trouvez un autre moyen ! Participer à notre Accéder aux programmes. Ces programmes offrent d’autres moyens d’éliminer vos amendes :
- Avis facturé: Lorsqu'un article est en retard de 28 jours, vous recevrez un avis de facturation pour les articles non retournés. Cet avis comprendra le coût de l'article et les éventuels frais de traitement. Si vous retournez l'article, les frais seront supprimés.
- Objets perdus/endommagés: Si vous avez perdu ou endommagé un article, le coût de l'article sera facturé sur votre compte plus des frais de traitement de 10 $.
- Limites de 20 $ et plus: Les comptes dont le solde est de 20 $ ou plus ne peuvent pas effectuer de retenues en ligne ni renouveler d'articles. Appelez-nous au 408-808-2000, envoyez-nous un courriel. , ou discuter avec nous pour obtenir de l'aide sur la mise en attente ou le renouvellement d'articles si vous rencontrez ce problème.
Répartition des frais
Voici le détail des frais:
$0
Aucun frais de retard pour tous les articles retournés après le 1er juillet 2024
$10
Frais de traitement pour les articles perdus / endommagés
Oops! Des erreurs se produisent - Avant de payer, trouvez une autre façon
Avez-vous des amendes de bibliothèque que vous souhaitez éliminer? Profitez de nos programmes d'accès pour protéger votre compte des amendes.
Lisez vos amendes
Les jeunes de moins de 18 ans peuvent éliminer les amendes de retard en lisant. Participez à un programme approuvé pour bénéficier d’une déduction de 5 $ toutes les 15 minutes de lecture.
Bénévole loin de vos amendes
Vous avez des amendes de bibliothèque à régler ? En devenant bénévole, vous pouvez régler vos amendes de bibliothèque au tarif de 20 $ l'heure. Pour tous les âges.
Programme de remplacement de livre
Remplacez un livre perdu par un livre neuf et inutilisé en guise de paiement. Apportez le livre à votre bibliothèque locale et faites régler vos frais. Pour tous les âges.
Utilisation de votre carte de bibliothèque
Sachez comment maintenir votre adhésion.
Note spéciale pour les cartes d'étudiant
Si vous avez une carte d'étudiant émise par votre école, visitez notre Page de la carte d'étudiant.
Pour toutes les autres cartes
Votre carte de bibliothèque est accompagnée d'un numéro et d'un code PIN. Vous pouvez utiliser votre numéro de carte de bibliothèque et votre code PIN pour:
- Connectez-vous à votre compte en ligne.
- Pour le catalogue régulier, Vous devez choisis un nom d'utilisateur. Vous pouvez utiliser votre nom d'utilisateur pour vous connecter si vous n'avez pas votre numéro de carte sous la main ou mémorisé.
- Pour Catalogue Classique, vous devez utiliser votre numéro de carte de bibliothèque et votre NIP.
- Découvrez ou accédez aux articles de notre Bibliothèque électronique.
Expiration de la carte
Pour vérifier quand votre carte expire, vous pouvez suivre ces instructions.
Si votre carte est expirée, cela peut limiter votre capacité à effectuer des réservations, à récupérer des articles et à accéder à certaines parties de notre bibliothèque électronique.
Comment renouveler votre carte
Si votre carte de bibliothèque est expirée, vous pouvez suivre ces instructions.
Garder votre compte à jour
Vous pouvez mettre à jour certaines choses vous-même lorsque vous accédez à Mes paramètres dans votre compte en ligne, comme:
- Information sur le compte
- Préférences de compte
- Confidentialité
Si vous avez besoin de mettre à jour d'autres informations, telles que votre adresse physique, Nous contacter.
Protégez votre compte
- Stockage de votre carte: Conservez votre carte dans un endroit sûr où vous savez que vous pouvez la trouver.
- Votre NIP:
- Ne partagez votre code PIN avec personne.
- Sélectionnez un code PIN difficile à deviner. Par exemple, ne sélectionnez pas «1234».
- Carte perdue / volée: Si votre carte de bibliothèque est perdue ou volée, veuillez Nous contacter immédiatement. Vous êtes responsable de tous les frais liés aux articles empruntés sur votre carte avant que la Bibliothèque ne soit avisée de la perte de votre carte. Des frais de 1.00 $ peuvent vous être facturés pour remplacer une carte perdue ou volée.
Confidentialité et confidentialité
Votre vie privée nous tient à cœur.
Utilisation du catalogue
- Les paiements sont confidentiels: Ce que vous vérifiez sur votre carte de bibliothèque est confidentiel. Cela signifie que personne, à l'exception du personnel autorisé, ne peut voir ce que vous mettez en attente ou avez vérifié.
- Emprunter l'historique désactivé par défaut:Votre historique d'emprunt est désactivé par défaut. Cela signifie que nous ne conservons pas de trace de ce que vous avez emprunté après l'avoir rendu, sauf si vous modifiez votre historique d'emprunt. paramètres d'historique d'empruntSi vous choisissez d'activer votre historique d'emprunt, une liste des articles que vous avez empruntés sera conservée pour vous dans notre base de données.
- Partage dans notre catalogue: Notre catalogue propose des fonctionnalités de partage, telles que Étagères, Fils de publications, commentaires, likes, critiques et plus encore.
- Étagères: Vous pouvez choisir de ne pas partager vos étagères.
- Fils de publications: Vous pouvez choisir de ne pas partager votre flux d'activité.
- Plus d'infos: En savoir plus sur l'ajustement de votre paramètres de confidentialité du catalogue.
- Alternative au catalogue: Si vous ne souhaitez pas utiliser notre catalogue actuel, Catalogue Classique est disponible et n'utilise pas de fonctionnalités de partage comme notre catalogue actuel.
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