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Zoom對於關閉帳號回應，「如同任何一間跨國公司，我們在哪裡營運，就必須遵守那個國家的法律。如果一場會議的參加者們來自不同國家，那他們就必須遵守各自國家的法律。」
由於「COVID-19」（2019年新型冠狀病毒疾病，簡稱武漢肺炎）疫情影響，許多企業實施遠端工作，群眾在家隔離，因此像Zoom、Google Meet這些視訊軟體，用戶數量大幅提升，也成為許多人的生活方式之一。不過在這情況下，卻發生有美國的非營利組織於線上舉辦紀念六四的活動後，帳號無理由遭到關閉。Zoom的「言論自由」以及資訊安全問題再次遭到討論。
「人道中國」Zoom帳號在六四後遭關閉又恢復
《Axios》報導，曾參與1989年天安門抗議活動的前學生領袖周鋒鎖，在美國成立了1個非政府組織名為「人道中國」（Humanitarian China），他們在6月4日當天舉辦了1個線上紀念活動，大約有250人參加。演講者包括在1989年的鎮壓中孩子被殺死的「天安門母親」，以及在香港舉辦「天安門燭光守夜」活動的相關人士等。
舉辦活動後，人道中國的付費帳號被關閉，周鋒鎖嘗試寫信給Zoom反應無法登入的問題，但沒有收到回覆。另外一個前香港立法會議員，同時也是民主運動人士李卓人的Zoom帳號也在5月下旬時遭到關閉，截至目前為止Zoom也沒有回應他的反映信件。
經過媒體報導之後，6月10日，人道中國的帳號恢復了。這樣的情況已經不是第一次發生，在2019年時，知名的職場社交媒體LinkedIn 也讓周鋒鎖的動態在中國「消失不見」，並寫訊息告訴他，這是由於「您個人資料中的特定內容」，當年也引發熱議，在媒體關注後，LinkedIn後續才恢復了他的帳戶。
Zoom如何回應？
《洛杉磯時報》報導，Zoom發言人透過信件回應帳號關閉問題時表示，
「如同任何一間跨國公司，我們在哪裡營運，就必須遵守那個國家的法律。如果一場會議的參加者們來自不同國家，那他們就必須遵守各自國家的法律。
為了遵守當地法律，我們會盡可能有限度地採取必要措施，並持續改善這個程序。我們剛剛已經恢復（周）在美國境內的帳號。」
不過這個回答讓相關團體感到十分不滿，《中央廣播電台》報導，人道中國發表聲明指出，「如果是這樣的話，那麼Zoom就是和專制政府合作，共謀抹去天安門大屠殺的記憶。」聲明指出，在中國這個嚴格執行審查制度的國家，Zoom是接觸其內部受眾「至關重要」的資源。
周鋒鎖也在臉書上表示，除了人道中國和李卓人的帳號，還有前中國民運人士王丹的六四紀念晚會，同樣也受到攻擊，2次不能登入。雖然要求Zoom解釋，至今没有得到回答。周鋒鎖表示，中共在牆內進行網路封鎖，参加纪念會的講者也有多人被捕不能與會，美國公司Zoom是「為虎作倀」。
捍衛言論自由的美國筆會（PEN America）也譴責Zoom此舉。美國筆會執行長諾塞爾（Suzanne Nossel）說，「如果一家電話公司在某人於會議中表達他們的看法時切斷了服務，我們不會容忍；而在這個數位空間這麼做，我們也不應容忍。」
她表示，Zoom可望成為需要虛擬方式來通訊的企業、學校體系和廣泛組織的選擇平台，特別是在全球因為疫情而封鎖的期間，但它不應該替中國政府當打手。
Zoom的「中國問題」引發各國相繼禁用
因為疫情關係，Zoom在短短幾個月內，從1000萬用戶增加到超過3億，除了商務職場視訊會議、遠端教學等使用之外，甚至新加坡有法院透過Zoom來宣告判決。它的崛起使人們對其與中國的關係越來越擔心和關注。該公司已經承認，其大部分產品開發都在中國進行。
《南華早報》報導，今年4月，該公司已遭到強烈抗議，因為用戶發現，在Zoom上進行的對話會在過程中被入侵。Zoom公司承認，位於北美洲的用戶間，某些對話的資料，以及用於保護這些隱私數據的加密密鑰等，被「錯誤地」經過了位於中國的伺服器上。從4月開始，Zoom開始了為期90天的「資安計畫」，將其多數資源都集中在解決隱私問題上。
《中央社》報導，印度從4月開始禁止政府相關會議使用Zoom，並稱「那不是個安全的平台」。紐約的學校體系也已經禁止使用有安全疑慮的視訊會議平台。美國數個州的檢察官啟動調查Zoom的隱私和安全措施，美國聯邦調查局（FBI）則對Zoom的視訊會議遭駭已提出警告。
《BBC》報導，另外哈佛大學、知名科技公司SpaceX、美國國家航空暨太空總署（NASA）也在4月食陸續宣佈禁止在校園及工作中使用Zoom。包括台灣的行政院資通安全處也在4月時表示，依據《資通安全管理法》，各政府機構的系統中，不應使用有安全疑慮的產品。台灣教育部據此跟進，要求各級學校停止使用Zoom線上教學或開會，並建議採用Microsoft Teams、 Cisco WebEx、Google Meet等軟體。
《中央社》報導，Zoom華裔美籍執行長袁征表示，公司正採取行動解決一些包括資料遭駭等問題。付費用戶在進行視訊會議期間，可選擇要使用那個區域的伺服器，此舉顯然是因為擔心資料經由中國，會有被窺探的可能。Zoom在線上發文說：「提醒一下，在中國的視訊會議伺服器始終是隔離開來的，目的是要確保非中國使用者的視訊會議資料，能保持在中國之外。」
《Axios》報導，另外5月起，Zoom也宣布將不再提供免費帳戶給中國用戶，理由是「監管要求」。不過將繼續在中國出售付費帳戶。
根據Zoom的官方部落格說明，他們是是一家美國公司，於德拉瓦州（Delaware）註冊、發跡，及總部位於加州(California)，並且掛牌上市。Zoom也是家全球化公司，在英國、澳洲、日本、法國、中國及其他地區設有21個辦公室。一半數量以上的員工位於美國。在中國擁有一個主機託管資料中心，該資料中心是由澳洲1間公司所以經營，並設有依地理位置的「區域隔離」，確保中國以外的用戶會議資料不會傳入中國。
延伸閱讀：
新聞來源：
- Zoom改善資安問題 付費用戶可自選伺服器（中央社）
- Zoom關閉天安門會議帳號 言論自由引關切（中央廣播電台）
- 台灣政府為何禁止使用通訊軟件Zoom（BBC）
- Zoom closed account of U.S.-based Chinese activist “to comply with local law”（Axios）
- Zoom shut down U.S. activists’ account after Tiananmen commemoration, citing Chinese law（Los Angels Times）
- Zoom closes account of US-based Chinese dissidents after Tiananmen conference（South China Morning Post）
責任編輯：李秉芳
核稿編輯：楊士範