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股東追問韓國電商巨擘酷澎（Coupang）來台競爭，網家如何因應，詹宏志表示，這次影響比之前蝦皮來台更小，但不代表網家有類似經驗就有解法。國際廠商來台，在獲客階段完全可以用負毛利營運，這是台灣的課題，對同業富邦媒也一樣嚴重。
詹宏志：PChome市場價值被低估 倉庫負擔今年減輕
（中央社）電商集團PChome網路家庭19日召開股東常會，董事長詹宏志說，成本收斂和子公司獲利貢獻，是網家今年第1季虧損大幅減少的主因，今年第2季和第3季大致延續相近基調，且隨著新倉庫使用率提高，倉庫相關營運負擔今年會減輕。
他認為，網家的市場價值有點被低估，團隊努力把公司改造到市場可以認同、可以接受的程度，價值自然會呈現。
詹宏志指出，網家2023年虧損，「某種程度我也有心理準備」，網家在2022年8月底重組團隊，意味著對過去所做的事、犯的錯誤、要面對的市場變化做出回應。
他說，去年新的工作團隊要面對很多處境，其中之一是技術、消費者環境都有變化，網家是台灣最早做電商的公司，引以為傲，但歷史包袱比較重，原本系統是一點一滴自行建造，與後來的工作環境已經不相符。去年團隊非常苦，把過去網家做的東西重新修正，像看不到光亮之處，但卻是提升競爭力的最重要條件。
詹宏志坦言，網家虧損原因不只是環境變化，網家投資的自動化倉庫去年陸續交付及認列折舊，是比較重的負擔。新倉庫運作調整過程中，舊的倉庫還在，是雙重負擔，隨著新倉庫使用率提高，今年情況會好一些。
另一個原因與3C產品銷售疲弱有關，詹宏志解釋，疫情期間3C產品賣得好，很多人添購需求都滿足了，去年3C產品的電腦、手機類是表現相對比較不好的一年，網家對3C產品依賴比較重，倍感壓力。
詹宏志說，今年第1季網家虧損大幅縮小，稅前虧損降到約300萬元，一部分是因為對成本細節的控制，一點一滴達到成果；另一個原因是2022年開始陸續調整子公司，短期內無法有較好獲利貢獻的子公司都處理掉，讓獲利能力較好的子公司繼續發展。
他表示，現在網家在市場上的價值，「就我來看有點相對被低估了」，當然低估是正常的，市場總有對公司的想像和態度，「去想其他花樣是沒有用處的，還是回頭把自己公司改造到大家可以認同、可以接受，價值自然會呈現。」
詹宏志指出，網家過去一年這麼苦的狀況下，團隊非常努力，在這樣相對比較不好的氣氛，還有很多市場謠言，團隊一點都沒有鬆懈，一點一滴進步。例如2、3年前網家對App的重視程度和消費者溝通能力都蠻弱，這段時間以來，網家重心已經全部轉到App，在App Store評分獲得4.8分，顯示使用者已經完全認同網家的App。
詹宏志說，19日早上出門前聽到好消息，6月18日是網家銷售節慶之一，相較去年同一天有「非常強勁的雙位數成長」，讓他感覺到努力有收穫。
詹宏志表示，網家過去這一年幾乎沒說話，因為沒有什麼話好說，把所有工作做好再說。網家在調整細節的過程當中，不急著擴張，這一年以來營業有部分收縮，這是因為網家希望優化整個收益和成本結構，這個時間擴張不是最好方法，同時網家努力支持正在發展中的子公司。
網家營業報告書指出，2023年上半年疫情過後，消費者回歸常態實體消費與生活型態，加上電子消費產品在疫情過後呈現飽和，影響整體電商產業成長動能，網家2023年合併營收達新台幣411億元，年減10.91%；稅後淨損5.28億元，每股虧損5.01元。
Photo Credit: 中央社
股東抱怨虧損 詹宏志坦言酷澎折價競爭短期無解
（中央社）電商集團PChome網路家庭19日召開股東常會，股東抱怨網家虧損連連，不知何時能獲利。網家董事長詹宏志表示，「獲利這件事，我們跟大家一樣很著急」，對於做得更好的業者，網家會努力學習，並強調網家沒有任何裁員計畫。
詹宏志坦言，網家現在面臨的競爭者，有些公司現在是獲客階段，完全不需要獲利，用幾億美元的金額補貼；網家完全沒有相同條件，「我們每少一分錢，價值就會減損，這是現實情況。」
股東追問韓國電商巨擘酷澎（Coupang）來台競爭，網家如何因應，詹宏志表示，這次影響比之前蝦皮來台更小，但不代表網家有類似經驗就有解法。國際廠商來台，在獲客階段完全可以用負毛利營運，這是台灣的課題，對同業富邦媒也一樣嚴重。
詹宏志分析，酷澎的策略是先取得市場地位後，再慢慢修正，過去在韓國發展也是如此。對於酷澎折價銷售這件事，網家短期內的確沒有解法，只能選擇性在某些商品跟進價格，但不能全面跟進，否則會損失慘重。
他強調，以酷澎現在的低價策略，供應商也很難一直配合，今年上半年感受到影響有減弱一些，雖然酷澎準備很多資金來台灣發展，但可能因為品項涵蓋面還沒有很大，比較聚焦某些範圍的商品類別。
談到倉庫布局，詹宏志說，網家現在超過60%以上商品從A7自動化倉庫出貨，未來占比會更高，不過無法完全用自動化倉庫解決所有問題，還是需要部分人工倉。隨著A7倉庫效能不斷提升，對其他倉庫的需求會降低，網家會陸續讓部分人工倉退場，減少成本。
他也提到，電商毛利非常緊，對3C產品影響更大，因為3C本來毛利就較低。網家策略很清楚，再低的毛利都要賺錢，「要賠錢別人先賠」，電商要有規模經濟，網家不會停止擴張，需要在維持毛利的同時，努力進行更大的擴張。
針對子公司上市櫃計畫，詹宏志說，網家原則上都支持，確實有一些子公司，已經設定目標如火如荼接洽與進行，但目前沒有進度可以公布。
對於酷澎低價競爭，網家執行長張瑜珊表示，網家與品牌商合作還是有一定的默契，品牌商會重視品牌價值，對於價格過低的合作可能有疑慮。網家在百貨品類方面除了新開發廠商，也要找回曾合作但流失的廠商，重建供應商關係。
談到下半年營運，詹宏志樂觀看待AI PC（人工智慧個人電腦）將帶動換機潮，但因為是全新產品類別，消費者也會觀望，看看第一批用戶成效。目前AI PC在應用上有多大用處，還看不出來，「大多是話題多於實質」。
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責任編輯：翁世航
核稿編輯：馮冠維