顧客終身價值
卡姊《出色服務溝通力》：如何計算出顧客的終身價值？關鍵在「回流率、滲透率和轉介率」三大指標
本書作者卡姊獨創，將唐．羅瑞（Don Lowry）創建的True Colors、這套用顏色分辨性格的工具，搭配溝通的元素設計了一系列「出色溝通力」課程：包括顧客服務、跨部門合作、領導和向上溝通，這套工具已經普遍應用在職場、家庭、工作上，每個上過課的學員都說：「Colors，是溝通上最好的口袋工具，終身且處處受用。」
《行銷力超實用圖鑑》：從傳統消費者行為模式「AIDMA」，到網路時代特有的「AISAS」
DAGMAR理論、藍海策略、4P、STP、AISARE……身處數位社群時代，隨翻隨用的行銷必知手法！亞馬遜、LINE、Netflix……由小公司創造出暢銷全世界的技術大全如何讓商品「賣到翻過去」的技巧，本書一網打盡！
《2040數位行銷圈客法則》：亞馬遜「破壞業界」的一貫作法，是以「顧客關係4P」為立基點的循環型行銷思考
在數位革命的局勢中，本書將教你跳脫坐以待斃的狀態，運用「顧客價值金字塔」和「顧客關係4P」來打造堅不可摧的商業模式。兩位作者在書中舉出豐富的業界案例，如亞馬遜、沃爾瑪、宜得利、lululemon等全球知名企業，說明當今企業面對的課題不只是通路數位化，而是必須進行以數位為前提的商業模式變革，才能在數位時代下存活。