Hotel Chalet Tianes - Alpine Relax

We zijn hier voor het t****e achtereenvolgende jaar geweest en beide keren echt genoten van de gastvrijheid, mooie kamers, sauna’s, zwembad en fantastische keuken. De locatie ligt prachtig en is ideaal voor wandel en bike avonturen. Dit zowel voor pittige tochten als makkelijke uitstapjes. Kortom een echte aanrader

Come doverosa premessa , devo chiarire che sono da anni un grande appassionato dell’Alpe di Siusi ed in particolare di Castelrotto , dove ho sempre soggiornato in ottimi alberghi che si sono distinti di volta in volta per peculiarità diverse e mi hanno sempre lasciato un piacevole ricordo. Purtroppo questa volta non posso dire altrettanto ,non riferendomi in particolar modo alla struttura ma al comportamento dei gestori è in particolar modo della proprietaria che ci hanno fatto sentire ospiti poco graditi , oserei dire quasi mal sopportati , soprattutto gli italiani,al punto che alla fine del soggiorno, 6 persone e 3 camere , non ci è nemmeno stato chiesto come era andata la vacanza o se ci eravamo trovati bene , solo un nulla assoluto. Oltre queste considerazioni relative all’accoglienza vi segnalo un ristorante pretenzioso ma di livello modesto , sicuramente inferiore ad altri della stessa categoria e con orari molto rigidi ed infine una chicca legata all’idromassaggio, non funziona su richiesta del cliente ma con orari ( inizia a funzionare dopo le 4 di pomeriggio) ad intervalli decisi dal gestore . Punti a favore camere confortevoli e bella posizione come d’altronde la stragrande maggioranza dei 4 stelle a Castelrotto.

Come da consuetudine alla fine di una vacanza di 7giorni con la mia famiglia si tirano le somme del soggiorno. Hotel ben tenuto e curato nei dettagli,una posizione fantastica,immersa nella natura e lontano dal traffico.camere belle,spaziose con veduta sulla vallata,peccato però per la moquette, decisamente antigienica. Cameriere disponibili e gentili. Ora le note negative,premetto che frequento da una decina d anni strutture del trentino(südtirol compreso) di pari stelle quindi va da sé il confronto. -si "paga" anche l'aria,la sera i miei figli,come quelli di altre coppie hanno chiesto 1bicchiere d'acqua,al momento del pagamento il conto presentato era di €1.50 per bicchiere,ora,va bene pagare cosa si consuma,ma visto il conto totale penso si potesse sorvolare...davanti al dio denaro non si guarda in faccia a bambini di 4anni.. tra l'altro 4.50 una bottiglia d'acqua mi sembra eccessivo(specie se ti viene svuotata subito nei bicchieri per fartene prendere altre) -Colazione,merenda e buffet con poco ricambio,bisogna affrettarsi se si vuole avere scelta. -ottima il fatto di fare un menù per i bambini,ma per il menù giornaliero ci andrebbe più ricercatezza,proporre la classica pasta come primo non è da 4stelle. -La spa senza infamia ne lode,1 sauna interna,un bagno turco e una doccia sensoriale,bella la piscina ma l'idromassaggio si accende sporadicamente e a random,se pur sufficiente si può fare decisamente meglio, considerando il livello e il prezzo pagato. -Assenza di una palestra,alla mia domanda se ce ne fosse una la risposta è stata "noi abbiamo la natura" ,che voglio dire,è il principale motivo del mio tornare in trentino ma ciò non toglie che in giornata si possano fare entrambe le cose,specie se il tempo è brutto. -la sera non c'è nessun tipo di intrattenimento,acqua Gym 2 mattina a settimana che mi sembra un buon servizio. -non esiste la trentino card come in altre vallate se non per i pullman,quindi preparatevi a sborsare circa 24 euro cad. per le risalite. Tirando le conclusioni ho notato veramente tante lacune,forse più interesse nel fare cassa che non nel offrire servizi ottimali.La struttura e la posizione favorevole sono importanti ma non bisogna adagiarsi ,la freddezza si percepisce. Spero in futuro di tornare e ricredermi,il mio pensiero era condiviso in toto da altri ospiti che abbiamo avuto la fortuna di conoscere.

Abbiamo trascorso una settimana per la prima volta in questo hotel 4*S. Ci aspettavamo che la camera avesse il letto a baldacchino come indicato nella conferma della prenotazione e nella foto, ma rileggendo la frase "In parte con letto a baldacchino" non si capiva bene se lo fosse davvero. L'accoglienza è stata piuttosto freddina, con poca disponibilità da parte del personale a dare informazioni su escursioni e servizi dell'hotel, anche su esplicita richiesta. Ad esempio la guest pass per i trasporti pubblici gratuiti in Alto Adige abbiamo dovuto richiederla noi, mentre altri ospiti che abbiamo conosciuto ignoravano l'esistenza nonostante fosse descritta nella bacheca. A cena abbiamo mangiato davvero bene, complimenti al cuoco, piatti curati e di ottima qualità ma la colazione è decisamente un punto da migliorare. Buona la scelta globale ma i succhi alla spina sono molto diluiti e qualcuno anche di gusto discutibile (es: ananas), i croissant di vario tipo sono tutti ammucchiati senza alcuna indicazione delle differenze, i centrifugati con poca scelta di frutta e verdura già tagliata da tempo e dall'aspetto poco invitante (ossidati). Il centro benessere è nella media, un ringraziamento alla spa manager Valeria, persona professionale che ci ha accolto con il sorriso e accompagnato in una escursione organizzata dall'hotel e alla cameriera di sala Ida (stagista) che ha saputo consigliarci sulla scelta di qualche piatto. Un consiglio finale alla proprietà: il cliente, soprattutto se nuovo, va coccolato e deve quasi sentirsi a casa sua, anche perchè paga e magari vorrebbe ritornare. Diciamo che sommando tutto, la nostra percezione è stata a volte quella, come dire, di sentirsi in più..