كيفية إلغاء حساب A2 Hosting واسترداد المال

وضعنا سياسة استرداد A2 Hosting تحت الاختبار. ويسعدنا أن نخبركم أننا حصلنا على أموالنا كاملة، بالرغم من تسجيلنا على أرخص باقة1.

تقدم A2 Hosting استضافة مميزة بأسعار معقولة. ومع ذلك، فإنها تستخدم cPanel، ليست المفضلة لدى الجميع، وقد تسأم من متوسط الوقت اللازم لردود خدمة الدعم الطويلة نسبياً.

لحسن الحظ، تقدم A2 Hosting ضمان قوي لاسترداد المال. وهي لا تغطي 30 يوم فقط، ولكن سياسة استرداد بدون طرح أسئلة، ويمكنك إلغائها في أي وقت بدون الحاجة إلى التواصل مع الدعم. حتى إذا انتهت فترة الضمان، يظل بإمكانك الحصول على استرداد جزئي مقابل باقي المدة غير المستخدمةز

سواء كنت عميل لدى A2 Hosting أو لا تزال تفكر بالتسجيل، واصل القراءة لتكتشف مدى سرعة وسهولة إلغاء الحساب واسترداد أموالك.

إذا كنت تبحث عن بديل لخدمة A2 Hosting، تقدم SiteGround1 استضافة cPanel مشابهة بعملية إلغاء واسترداد شفافة وفعالة جداً.

كيفية إلغاء حسابك خطوة بخطوة

عملية إلغاء حساب A2 سهلة؛ لن تحتاج إلى التحدث إلى الدعم على الإطلاق لاسترداد أموالك.

من لوحة التحكم، اذهب إلى “الخدمات” في القائمة الرئيسية، ثم “خدماتي”:

سوف تعرض كل اشتراكاتك والمكونات الإضافية النشطة في هذه الصفحة. اعثر على الاشتراك أو الباقة التي تريد إلغائها وانقر على زر “الإدارة”:

سوف تفتح صفحة بكل تفاصيل المنتج. هناك بعض الأمور التقنية التي لا تحتاج إلى القلق بشأنها الآن. عليك أن تبحث فقط عن رابط “طلب الإلغاء” في قائمة “الإجراءات” على اليسار:

انقر عليه للذهاب إلى تلك الصفحة. سيكون عليك كتابة شيء ما في الصندوق النصي، ولكنك غير مضطر إلى سرد أي تفاصيل. وليس عليك اختيار سبب أيضاً للإلغاء في النافذة المنبثقة:

إذا أردت وقتاً أطول لنقل الاستضافة إلى مكان آخر أو تشعر أنك قد تغير رأيك وتبقى مع خدمة A2 Hosting، انتبه إلى خانة “نوع الإلغاء”. يمكنك منها إلغاء حسابك فوراً أو أن تظل الخدمة سارية حتى انتهاء المدة المدفوعة.

إذا كنت مستعد للإلغاء، ضع علامة على صندوق التأكيد وانقر على زر “طلب الإلغاء” الأحمر.

سوف تذهب إلى الصفحة التي تؤكد فيها طلب الإلغاء الذي أرسلته. سوف يراجع أحد الوكلاء طلبك ويغلق حسابك (تذكر أنك قد تخسر القدرة على الوصول إلى الحساب في أي وقت).

أردت أن أعرف متى سوف يتم إلغاء حسابي بالضبط ومتى أتوقع استلام أموالي.

استملت رسالة إلكترونية تقول إن معالجة الإلغاء تتم خلال 1-3 أيام عمل، ولكنها لم تذكر شيئاً عن استرداد المال:

للتأكد من أن كل شيء على ما يرام، تواصلت مع دعم العملاء وسألت إن كنت أحتاج إلى تقديم طلب بالاسترداد. وحصلت على هذا الرد بعد نصف ساعة:

لم يكن الرد صريحاً 100%، ولكني افترض أنه يعني أن معالجة الاسترداد تتم تلقائياً عند إلغاء الحساب. وهذا يعني أيضاً أن A2 Hosting تقدم استرداد جزئي. سألتهم لأتأكد، وحصلت على الرد التالي:

مجدداً، شعرت بالإزعاج بسبب عدم الحصول على إجابة مباشرة على سؤال. ولكنهم أرسلوا إلي دليل كامل خطوة بخطوة لكيفية عمل عملية الإلغاء والاسترداد، وهناك حصلت على الإجابة.

بعد حوالي 36 ساعة بالضبط، حصلت على رسالة إلكترونية تخبرني بمعالجة طلب إلغاء حسابي:

حصلت كذلك على رسالة إلكترونية بالفاتورة، تؤكد الموافقة على الاسترداد:

استغرق الأمر 5 أيام لاسترداد المال في حسابي، وهو وقت انتظار أطول من المعتاد.

إلغاء تلقائي سهل، لكنك قد تشعر أنك في قلب المجهول

إذا كان هناك شيء واحد تثبته عملية إلغاء واسترداد A2 Hosting فهي مدى أهمية الشفافية فيما يتعلق بالعملاء وأموالهم. تقنياً، لديهم واحدة من أسرع وأسهل عمليات الإلغاء التي استخدمتها، وهذه دائماً ميزة إضافية عندما لا تريد الاتصال بدعم العملاء.

ومع ذلك، فإن نقص المعلومات يعد مشكلة بعض الشيء. كان عليّ الاتصال بالدعم على أي حال لمعرفة ما يجري.

إذا كنت تبحث عن معالجة فائقة السرعة في الإلغاء والاسترداد، أنصح بكل من Kinsta و SiteGround. كلاهما تعالجان طلبات الإلغاء (والاسترداد الفعلي) فورياً تقريباً واسترددت المال في حسابي خلال يومين