Закрий A2 Hosting профила си и си вземи обратно парите

Поставихме на тест правилата за възстановяване на A2 Hosting. Радваме се да съобщим, че получихме цялата сума обратно, въпреки че се бяхме абонирали за най-евтиния план1.

A2 Hosting предоставят хостинг от висок клас на достъпна цена. Въпреки това, те използват cPanel, който не е за всеки и може би ще ви омръзне фактът, че времето за реакция на поддръжката е малко по-дълго от средното.

За щастие, A2 Hosting предлагат солидна гаранция за възстановяване на сумата. Те не само ви покриват за цели 30 дни, но следват и политика без излишни въпроси, и можете да се откажете от услугата им онлайн по всяко време, без да се налага да се свързвате с поддръжката. Дори гарантираният период да е изтекъл, пак можете да получите частично възстановяване за остатъка от абонаментния срок.

Независимо дали сте клиент на A2 Hosting или обмисляте да се абонирате, продължете да четете нататък, за да разберете колко бързо и лесно е да закриете профила си и да си получите обратно парите.

Ако търсите алтернатива на A2 Hosting, SiteGround1 предлагат подобен cPanel хостинг с много прозрачен и ефикасен процес на закриване на профил и възстановяване на сумата.

Как да закриете профила си стъпка по стъпка

Закриването на вашия профил към A2 е лесно – не е нужно изобщо да говорите с поддръжката, за да получите парите си обратно.

От работното си табло просто отидете на ‘Services’ в горното меню и след това на ‘My Services’:

Всички ваши активни абонаменти и добавки ще бъдат показани на тази страница. Намерете абонаментния план, който искате да анулирате, и щракнете върху бутона ‘Manage’:

Това ще отвори страница с подробности за този продукт. Това са куп технически неща, за които засега не е нужно да се тревожите. Това, което наистина ви интересува, е връзката ‘Request Cancellation’ в менюто ‘Actions’ отляво:

Щракването върху нея ще ви отведе до тази страница. Ще трябва да напишете нещо в текстовото поле, но не е нужно да навлизате в подробности. Освен това не е задължително да избирате причина в изскачащото поле:

Ако искате повече време да прехвърлите хостинга си някъде другаде или смятате, че може да промените решението си и да останете с A2 Hosting, обърнете внимание на полето ‘Cancellation Type’. Тук можете да изберете дали да закриете профила си на момента или да го поддържате до края на срока за фактуриране.

Ако сте готови да продължите нататък, поставете отметка в квадратчето за потвърждение и щракнете върху червения бутон ‘Request Cancellation’.

Ще бъдете отведени до страница, която потвърждава, че заявката ви за закриване на профила е изпратена. Агент ще прегледа заявката ви и ще закрие профила ви (имайте предвид, че може да загубите достъп по всяко време).

Бих искал да ме информират за това кога точно ще бъде закрит профила ми и кога мога да очаквам да получа обратно парите си.

Получих имейл, че моето закриването на профила ми ще бъде обработено в рамките на 1-3 работни дни, но в него не се споменаваше нищо за възстановяването на сумата:

За да се уверя, че всичко е наред, потърсих потребителската поддръжка и попитах дали трябва да отправя искане за възстановяване. Около половин час по-късно получих следния отговор:

Не е 100% изрично, но предположих, че означава, че възстановяването се обработва автоматично, когато анулирате профила си. Това би имало смисъл, тъй като A2 Hosting предлагат също и частично възстановяване. Помолих ги, само за да съм сигурен и получих следния отговор:

Отново малко се подразних, че не отговориха директно на въпроса ми. Те обаче ми изпратиха пълна информация стъпка по стъпка за това как работи процесът на закриване на профила и възстановяване на сумата и там намерих своя отговор.

Почти 36 часа по-късно получих имейл с известие, че закриването на профила ми е обработено:

Получих и имейл с фактура, потвърждаващ, че възстановяването на сумата е одобрено:

Отне около 5 дни, за да получа парите обратно в сметката си – повече от обикновено.

Лесно автоматично закриване, но може и да се почувствате изоставени в тъмното

Ако има нещо, което процесът на закриване на профила и възстановяване на сумата с A2 Hosting показва, то е колко важно е да бъдат подробни и прозрачни по отношение на клиентите и парите им. Технически те имат един от най-бързите и лесни методи за закриване на профил, които съм използвал, и винаги е плюс, когато не е нужно да се свързвате с екипа по поддръжката.

Липсата на информация обаче е проблем. Така или иначе обаче трябваше да се свържа с поддръжката, за да разбера какво става.

Ако търсите експресно закриване на профил и обработка на възстановяване на сумата, препоръчвам Kinsta и SiteGround. И двата доставчика обработиха молбата ми за закриване на профила (и възстановяването на сумата) почти моментално и аз върнах парите обратно в сметката си в рамките на два дни.