The Logo Company anmeldelse 2024 – en webdesigners mening

1

Fokus ligger på komplet skræddersyede logoer

The Logo Company tilbyder en ret så interessant tjeneste: Du udfylder et såkaldt logo design brief, og inden for tre dage får du så fem forskellige designs fra fem forskellige designere. Derefter er det op til dig at vælge din favorit. Du kan bede om lige så mange ændringer, som du vil, indtil du er helt tilfreds med det endelige resultat.

The Logo Company har eksisteret i et godt stykke tid, men hjemmesiden er kun tilgængelig på engelsk. Du kan dog få lavet dit logo på næsten et hvilket som helst sprog, som designerne har en skrifttype til. Hvis du er begejstret for dit logo, er der også mulighed for forskellige typer printning og hjemmesidedesign.

Selvom det ikke er den billigste logo-designtjeneste i verden, er den stadig billig sammenlignet med at ansætte et lokalt designstudie i Danmark, og du kan sagtens få et logo på dansk. Og ikke nok med det, du får flere designs at vælge imellem, skabt af forskellige designere i forskellige stilarter.

Alle prispakkerne er engangsbetalinger. Du betaler, du får et logo. Intet bøvl.

Selvom jeg prøver at holde mine anmeldelser så målrettede som jeg nu engang kan, kan jeg alligevel ikke lade være med at sammenligne de forskellige designtjenester med hinanden. Og dette afspejles selvfølgelig i bedømmelserne. The Logo Company er dog den allerførste tjeneste af netop denne slags, som jeg har gennemgået for Website Planet, og derfor kan jeg kun sammenligne præstationen med deres løfter.

Leverer virksomheden, hvad den siger, at den gør? Og kan deres produkt fungere for dig? Ville du være bedre tjent med en gør-det-selv logo-designer som Wix Logo Maker eller en freelance platform som Fiverr? Lad os finde ud af det.

Meget mere end et designfirma

Hvis du ansætter The Logo Company, vælger de dine designere for dig. Du kan altså ikke selv vælge.

Dette ville typisk være lidt problematisk, men The Logo Company er ikke en fællesskabsbaseret designtjeneste ligesom DesignCrowd eller 99designs. De har derimod den klassiske agenturmodel, hvor de selv har ansat en flok designere. Så i bund og grund ansætter du The Logo Company til et projekt, og de vælger derefter de designere, der vil arbejde på det. Du ved, lidt ligesom vi gjorde tingene i gamle dage, da Jorden var ung – det vil sige for fem år siden… Og sådan er der altså stadig mange mennesker, der arbejder.

Udover logoer laver The Logo Company også hjemmesider og tilbyder udskrivningstjenester til visitkort og papirvarer.

De logo-stilarter, du ser, vil helt afhænge af, hvad du skriver i din brief. De oprindelige logo-koncepter, jeg modtog, var alle ret forskellige, men holdt sig generelt tæt på temaet, som jeg havde skitseret det.

Eftersom jeg ikke bad om en masse omforsøg og bare fik designeren til at justere et af de oprindeligt præsenterede koncepter, modtog jeg de endelige logo-filer på cirka en uge. Disse logofiler kom i JPG, PNG, PSD (Photoshop), TIFF (et format populært hos printertjenester) og EPS (et uendeligt skalerbart format). Andre formater er også tilgængelige efter anmodning, og jeg fik SVG-versionen af mit endelige logo, da jeg bad om det.

Du kan ikke kommunikere direkte med designerne, så vidt jeg ved. Du kommunikerer i stedet med supportteamet via Basecamp, som er en software til projektstyring. De vil på deres side kommunikere med designerne. Til jer, der aldrig har arbejdet med et traditionelt bureau, kan jeg fortælle, at denne form for opdelt kommunikation mellem klienter og de faktiske designere er helt standard – især når designere håndterer mere end ét projekt ad gangen.

Selvom du ikke kan se historikken eller porteføljen for de enkelte designere, fremviser The Logo Company noget af deres tidligere arbejde på deres hjemmeside. Det er den bedste smagsprøve, du kan få, før du hoster nogle kontanter og selv starter dit projekt.

Du får fem designere og fem valgmuligheder

Som jeg allerede har nævnt, vælger The Logo Company designerne, men de har tilsyneladende mange designere at vælge imellem. Når du har udfyldt din brief, vil de udvælge fem forskellige designere til at lave indledende koncepter til dit logo. På denne måde får du fem forskellige perspektiver på én gang, og jeg synes, det er et ret godt antal.

Jo, du kan få mange flere valg ved at bruge en designkonkurrence 99designs, men her taler vi altså om fem eksperter, der får et par dage til at arbejde med disse koncepter. I en konkurrence får du ofte en hel masse amatører og mennesker, der er motiverede for at indsende så mange generiske logoer, som de overhovedet kan, også så hurtigt de kan. Selv med en konkurrence får du generelt kun fire til ti gode logoer at vælge imellem.

Jeg foretrækker denne forretningsmodel, hvor alle designerne bliver betalt. Det er bedre for branchen som helhed af mange grunde, men også fordi det betyder, at designere faktisk kan tjene til føden, og fordi vi andre kan få gavn af virkelig godt design.

Ubegrænsede udkast

Designerne tegner nye koncepter så mange gange, som du kræver, og de foretager lige så mange revisioner, som du beder om. Det er en dristig påstand, men selvom jeg ikke personligt satte den på prøve, er jeg ikke i tvivl om, at The Logo Company til enhver tid vil leve op til dette løfte. De bruger sandsynligvis en slags forsikringsmodel: det vil sige, at de forventer, at de fleste kunder nemt bliver tilfredse, hvilket giver dem tid tilovers til de mere krævende klienter.

Som en lille sidenote, arbejder de for det meste ikke med faste frister, så vidt jeg kan se. Jo mere du beder om at få ændret, desto længere vil det tage at få dit logo.

Permanent fillagring

De fleste gode designbureauer beholder backups af deres arbejde, og The Logo Company er ingen undtagelse. Hvis du mister dine logo-filer, fordi katten spildte kaffe på din bærbare computer, lige inden dit hus blev ramt af en orkan, hvorefter der opstod en mindre zombie-invadering – så bare rolig! Dine logofiler vil altid ligge lige dér på Basecamps servere.

En grundlæggende tre-dages leveringstid

Virksomheden garanterer, at dine originale logo-koncepter vil blive leveret inden for tre dage, hvilket er mere end rimeligt. De skal trods alt koordinere fem designere og give dem tid at arbejde for derefter at sende resultaterne tilbage til dig. For professionelt arbejde er tre dage typisk den minimale omdrejningstid.

Min oplevelse med logo-udbyderen

Okay, så her ligger landet: Jeg gennemgår ikke kun alle de her logo-virksomheder for at lave anmeldelser, men også fordi at det bedste logo, vi overhovedet ender med at få, bliver det nye Website Planet-logo. Ja, for hele vores hjemmeside og firma. Med dette i baghovedet, lad os så dykke rigtigt ned i anmeldelsen.

Det allerførste, jeg skulle gøre, var at betale og derefter at udfylde den bestillingsformular, du så i skærmbilledet ovenfor. Den er meget længere, end hvad der lige fremgår i skærmbilledet, men ikke så lang igen. Jeg syntes personligt, at den bad om netop nok detaljer til at komme godt igang.

Efter cirka en dag blev jeg inviteret til at deltage i det projekt, der var blevet oprettet på virksomhedens Basecamp-server, og der var en del læsning. Jep, The Logo Company giver dig en hel information om, hvad de gør, og især om, hvad de har brug for fra dig som klient. De gør dette på den ene side for at forventningsafstemme og på den anden for at sikre effektiv kommunikation.

Det var min oplevelse, at det fungerede super godt. Bare så du er forberedt, så er du er nødt til at klikke på nogle knapper for at bekræfte, at du har læst det hele.

Da det alt sammen var gjort, dumpede mine originale koncepter ind inden for de specificerede tre dage. De så således ud:

Læg mærke til, at de har en interessant tendens til at navngive deres koncepter i stedet for at nummerere dem. De påstår, at det hjælper med at forhindre forvirring i deres kommunikation. Personligt er det min erfaring, at jeg er enormt god til at blande ord sammen, selvom de overhovedet ikke lyder ens, men det lyder altså som om, at det fungerer for The Logo Company.

Som du kan se, var alle koncepterne ganske minimalistiske, men det fungerer nu fint til mine formål. Godt nok var det eneste koncept, jeg følte kunne være rigtigt, “Design Concepts Madison”, så jeg bad om at se nogle variationer af dette design. Her er hvad jeg fik tilbage:

Den første ser godt nok ikke ud til at have ændringer, så det er nok bare et referencepunkt, eller måske har de inkluderet den, så du kan sige, “Ja okay… originalen var bedre.” Men i dette tilfælde var den ikke. Selvom den er spændende, føles den tredje ret ubalanceret og ikke på en overlagt måde. Desuden passede tekstens layout ikke til min biref.

Ændringerne foretaget i nummer to er ret diskrete. Designeren tilføjede et par ekstra linjer til “ringen”, og den lille smule glans på logoikonet får det til at skille sig bedre ud. Det ser godt ud i små størrelser, har det layout, vi har brug for, og stilen mindede mig lidt om Star Trek, så jeg besluttede, at det var helt perfekt (og nu ved du så lidt mere om, hvilken slags nørd jeg er).

Her er det i en større størrelse:

Projektstyring

The Logo Company bruger, ligesom mange andre agenturer, tredjepartstjenester til at hjælpe med at styre deres projekter. Dette er ikke nødvendigvis en dårlig ting, eftersom tjenesterne normalt er intuitive og lette at bruge.

De bruger Basecamp

Jeg har allerede nævnt dette et par gange. Alligevel får Basecamp sin egen sektion, fordi den udgør en stor del af klientoplevelsen. (Se skærmbilledet ovenfor for at få en idé om, hvordan det ser ud.) Det er noget, som fungerer, fordi er en af de mere ligetil og intuitive projektstyringssoftwares derude.

Basecamp byder på opgaver, beskeder og en kalender; værktøjer, som de fleste mennesker burde være bekendt med, også selvom du aldrig har ansat et designbureau før.

De gør det nemt at bestille et logo

Kan du huske den ordreformular, jeg viste i et tidligere afsnit? Det er en af The Logo Company bedste designpræstationer. Der er helt klart en del at udfylde, men alt i alt er det alt sammen enkelt og effektivt. De bruger spørgsmål med flere valgmuligheder, og de forsøger generelt at tage gætteriet ud af spørgsmålet om, hvilken slags designarbejde, du virkelig ønsker.

Selv for veterandesignere kan det være vanskeligt at kommunikere det, man drømmer om, så jeg sætter stor pris på den eftertanke, der er lagt i denne del.

Det er ret besværligt at forklare alting klokkeklart

Du vil opleve dette overalt: på hjemmesiden, ordreformularerne og i projektledelsen. The Logo Company tager sig virkelig tid til at skære alting ud i pap trin-for-trin, og antager aldrig, hvad du vil have, eller hvad du allerede ved. Dette holder fejlkommunikation på et minimum og har til hensigt at hjælpe dig med at få dit logo hurtigere.

Kundeservicen er forholdsvist hurtig og altid hjælpsom

At have med kundeservice at gøre er generelt noget, der nemt kan få dig til at stille spørgsmålstegn ved, hvorvidt du nogensinde har lyst til at tale med et menneske igen – især når det gælder større virksomheder. The Logo Company mindede heldigvis mig, hvorfor jeg stadig støtter support med rigtige mennesker bag rettet.

Der er utallige af måder at komme i kontakt med The Logo Company på, hvis du har supportspørgsmål, inklusive e-mail, at stille spørgsmål direkte i Basecamp og live chat. Der er også en FAQ på siderne “Hjem” og “Kontakt”, og den kan i sig selv være meget nyttig.

Basecamp

Det her er nok den mest enkle mulighed, hvis du allerede har startet et projekt. Du går bare til Meddelelser og skriver dit spørgsmål som en kommentar til en beskedtråd, der allerede er i gang. Lad være med at starte en ny tråd, da kundeservice i så fald ikke kan se/besvare den. Hold dig til tekstindtastningsfeltet nederst i en eksisterende meddelelse.

I mit tilfælde bad jeg dem om at sende mig den endelige logo-fil som en SVG. Den næste dag havde jeg den.

Kontaktformular / e-mail

Nu ville jeg gerne vide, hvordan de betaler deres designere. Altså, er det en konkurrencemodel, hvor der kun er én “vinder?” Eller får alle betaling? Da jeg selv er designer, er denne slags spørgsmål meget vigtige for mig, og jeg testede The Logo Company e-mail-support ved at stille spørgsmålet dér.

I dette tilfælde svarede kundeservice inden for få timer. Da jeg sendte den originale meddelelse via hjemmesidens kontaktformular og glemte at skrive tidspunktet ned, kan jeg desværre ikke være mere præcis end det.

Live chat / Facebook Messenger

Jo, du læste rigtigt, Facebook Messenger. Jeg er egentlig lidt skuffet, fordi det begrænser jo brugen af live chat til Facebook-brugere, og ikke alle er lige så villige til at udlevere deres personlige data, som jeg har været. Desuden, er det ikke noget med at alle de unge bruger Tik Tok nu om dage?

Grunden til, at de bruger Facebook-Messenger, er formentlig på grund af den bot, der alligevel er forbundet til deres Messenger-konto. Det er en simpel bot, der stiller dig et par spørgsmål, som hjælper med at dirigere din forespørgsel til den rigtige afdeling.

Jeg spurgte, om jeg kunne se min faktura online, i tilfælde af at jeg mistede e-mailen. De sendte mig derefter kopier både via Messenger og til min e-mail. Nå ja, og det gjorde de inden for cirka tre minutter.

Prisplanerne hedder “Kun logo”, “Logo + matchende brevpapir” og “Logo + matchende brevpapir + 500 visitkort”, hvilket jo fortæller dig alt, hvad du har brug for at vide om hver af disse pakker. De ekstra penge det koster at få print, er måske ikke det værd for dig.

I betragtning af kvaliteten af arbejdet, de ubegrænsede revisioner og den generelle problemfri projektstyring, som jeg personligt oplevede, er disse planer og priser virkelig det hele værd. Hvis du har fået et par hundrede dollars til at investere i dit logo, kan du med fordel starte her.

Du kan betale med Visa, Mastercard, Discover, American Express eller PayPal.

Hvis du vil have yderligere revisioner efter at have accepteret et “endeligt” logo, er jeg næsten sikker på, at du bliver nødt til at betale mere. Men det er netop det, den ubegrænsede revisionspolitik er til for: så du får alting helt på plads før du erklærer dog enig i et endeligt design. Sørg for, at du virkelig har det logo, du vil have – for det koster dig ikke en krone ekstra, før du til sidst siger ”nu er den der!”

Apropos omkostninger, hvis du ikke er tilfreds med dit logo, og du ikke bliver enig i noget endeligt design, kan du få en fuld refusion uden spørgsmål inden 90 dage efter dit køb. Og hvis du rammer de 90 dage uden at blive tilfreds med det endelige design, får du også refusion.

Brugsrettigheder

Du får alle rettighederne, og logoet er dit og kun dit for evigt. Med den pris, du betaler for selv den grundlæggende plan, giver det jo også mening, og det ville være underligt, hvis det ikke var tilfældet.