DigitalOcean kokemuksia 2024 – Onko se sen arvoista?

Verkkokehittäjien hostauspalvelu verkkokehittäjille

DigitalOcean hyödyntää “kehittäjäpilveksi” kutsumaansa rakennetta: virtuaalisista koneista muodostuvaa verkkoa, joka on suunniteltu skaalautumaan ylöspäin sitä mukaa, kun sivustosi kasvaa. Toimitusjohtaja Mark Templeton oli Citrix Systemsin räjähdysmäisen kasvun takana, ja yritys palvelee nyt yli miljoonaa kehittäjää 195 eri maassa, 12 eri datakeskuksen voimin.

Toisin kuin muut verkkoisännöintifirmat, DigitalOcean on erikoistunut pilvilaskentaan eikä tarjoa jaettua tai VPS-tyyppistä hostausta. Kun vierailet yrityksen sivustolla ensi kertaa, voi olla vaikeaa hahmottaa, mitä se oikeastaan tekee. Painopiste on selvästi verkkokehittäjien houkuttelemisella palvelun asiakkaiksi, ja pelkistetty etusivu on suunniteltu karkottamaan tekniset keltanokat.

Spoilerivaroitus: jos olet oman sivustosi ylläpitoa aloitteleva käyttäjä, joka tarvitsee teknistä tukea tai kädestä pitelemistä – on ajanhaaskausta jatkaa lukemista. Tukitiimi on käytännössä olematon, eikä palvelu ole erikoistuneisuudestaan johtuen täydellinen valinta läheskään kaikille käyttäjille.

Kysymys onkin, onko se täydellinen palvelu juuri sinulle?

Tässä artikkelissa pyrin auttamaan sinua löytämään vastauksen kysymykseen sekä jaan omia kokemuksiani palvelusta. Oletko valmis? Hyvä. Aloitetaanpa.

Raskaan sarjan teknisiä työkaluja (jos vain osaat käyttää niitä)

Koska DigitalOcean on vahvasti keskittynyt työskentelemään verkkokehittäjien kanssa, palvelusta ei löydy isännöintialalla tavallisia toimintoja, kuten ilmaisia verkkotunnuksia, ilmaisia varmuuskopioita, SSL-sertifikaatteja tai edes välitöntä asiakastukea.

Jos sinulla kuitenkin on teknistä tietotaitoa, voit luoda ja ylläpitää omaa räätälöityä pilvipalvelintasi, joka sisältää kaiken liukuvista IP-osoitteista (floating IP) yksityisiin verkkoihin – ota vain huomioon, ettei toimintojen käyttö ole yhtä suoraviivaista kuin muissa palveluissa.

Tuotteiden ekosysteemi

Vaikka se onkin keskittynyt pelkästään pilvi-isännöintiin, DigitalOcean tarjoaa kuitenkin runsaasti vaihtoehtoja. Tarjolla on erilaisia alustoja erilaisiin käyttötapauksiin, aina skaalattavista droplet-pisaroista sovellusten käyttöönottoon , tiedostojen tallennustiloihin ja “huolettomaan” tietokantojen isännöintiin. Voit valita kiinnostavimmat tuotteet ja maksaa vain siitä, mitä käytät.

Huippuluokan turvallisuutta

DigitalOcean suojaa käyttäjien dataa tehostetulla läpisalauksella, joka sisältyy kaikkiin palveluihin oletusarvoisesti. Se ei ole idioottivarma, mutta useimpia vaihtoehtoja parempi. Kunhan ymmärrät jotakin koodauksesta ja pystyt seuraamaan DigitalOceanin verkkotutoriaaleja, voit myös muokata ja vahvistaa salausta itse.

Palvelinsijaintien valinta

DigitalOcean antaa käyttäjien valita, missä haluavat ensisijaisen palvelimensa sijaitsevan – vaihtoehtoja ovat Saksa, Alankomaat, Intia, Singapore, Kanada ja USA. Lisäksi jokaista sijaintia voi nopeustestata suoraan ohjauspaneelin kautta. Kannattaa kuitenkin myös suorittaa testejä myös ulkopuolisella työkalulla saadakseen toisen, puolueettoman mielipiteen.

Työkalut ja integraatiot

Verkkopohjaisten ohjauspaneelien ja komentorivien lisäksi DigitalOcean on sisällyttänyt palvelukokonaisuuteensa API-integraatioita ja joitakin yhden klikkauksen asennusohjelmia, vaikka joillakin käyttäjillä on ollut vaikeuksia niiden käyttöönotossa. Lisäksi palvelu tarjoaa tiimeille tarkoitettuja yhteistyötyökaluja sekä useiden yleisten kehittäjätyökalujen integraatioita . Tarjolla on jopa Slack-integraatio — jos vain saat sen toimimaan.

DigitalOcean ei näillä näkymin tule voittamaan saavutettavuudestaan palkintoja vielä pitkään aikaan. Sen ensisijainen kohderyhmä ovat kokeneet verkkokehittäjät, joten painopiste on toiminnallisuuden ja skaalattavuuden tarjoamisessa edulliseen hintaan eikä käyttöliittymien selkeyttämisessä. Tarjolla on kuitenkin muutamia näppäriä helppokäyttöisyystoimintoja, jotka on syytä mainita.

Käyttäjätunnuksen luominen

DigitalOcean-käyttäjätunnuksen luominen on virkistävän helppoa, eikä ole liioiteltua sanoa, että rekisteröitymisprosessi on yksi markkinoiden mukavimpia. Ongelmia ilmenee, jos yrität ottaa yhteyttä asiakastukeen, joka on rekisteröitymisvaiheessa (kuten kaikissa muissakin vaiheissa) jokseenkin olematonta.

Lue lisää käyttäjätunnuksen luontiprosessista.

Verkkotunnuksen yhdistäminen ja WordPressin asentaminen

Siinä missä käyttäjätunnuksen luominen on helppoa, monet muut toiminnot ovat huomattavan mutkikkaita – palvelu on tällä saralla kummallisen epäsuhtainen. Verkkotunnusten yhdistäminen ja WordPressin asentaminen voivat olla aloittelijoille liian vaikeita tehtäviä, sillä ne vaativat SSH-avainten ja komentorivien säätämistä, mutta verkkokehittäjiltä tämäkin luonnistunee ongelmitta.

Kattavaa dokumentaatiota

Tämä ei ehkä tule yllätyksenä verkkokehittäjille suunnatussa palvelussa, mutta DigitalOcean tarjoaa vaikuttavan sarjan dokumentaatiota, joka sisältää myös julkisen tietokannan. Sen “Write for DOnations”-palvelu kutsuu käyttäjiä julkaisemaan omia tietokanta-artikkeleitaan saadakseen niistä palkkaa, jota vastaava summa lahjoitetaan hyväntekeväisyyteen. Tämä tarkoittaa, että saatavilla on vaikuttava määrä teknistä sisältöä, jota kuka tahansa käyttäjä voi hyödyntää.

Valitse vain tarvitsemasi resurssit

Koska järjestelmä on pilvipohjainen, käyttäjät voivat helposti valita ja ostaa vain tarvitsemiaan resursseja ja toimintoja. Muut verkkoisännöintipalvelut niputtavat palvelujaan usein erilaisiin paketteihin, mutta DigitalOcean pitää hintansa alhaisina antamalla käyttäjien ostaa halutessaan erittäin pelkistettyjä palveluja.

Kehittynyttä palvelinten hallintaa

DigitalOcean-ohjauspaneeli tarjoaa muutamia visuaalisia palvelimen hallintatyökaluja sekä SSH-käyttöoikeutta ja palvelimen hallintaa verkkopohjaisen Linux-konsolin kautta. Jos haluat käyttää cPanelin kaltaista työkalua, sinun on asennettava (ja maksettava) se itse, joten tarvitset todennäköisesti ainakin jonkinlaista komentorivikokemusta, jos suunnittelet pilvipalvelimen omatoimista hallintaa.

Melko nopea, mutta käytettävyysajassa on parantamisen varaa

Eräs DigitalOceanin positiivisista puolista on, että sen sivustolle on sisällytetty nopeustestityökalu, jonka avulla voit välittömästi testata kaikkien kahdentoista palvelimen suorituskykyä. Ennen kaikkea alla oleva ruutukaappaus kuitenkin osoittaa, miten kehno oma internet-palveluntarjoajani on.

Suoritin nopeustestin myös Sucuri Page Load Test-työkalulla (koska verkkoisännöintipalvelujen omiin työkaluihin ei kannata ikinä luottaa sokeasti), ja tulokset näkyvät alla olevassa ruutukaappauksessa.

Kaiken kaikkiaan palvelu on toimiessaan melko nopea, mutta oma (ja lukemattomien arvioita kirjoittaneiden käyttäjien) kokemukseni on osoittanut, että DigitalOceanilla olisi käytettävyysajan saralla parantamisen varaa. Ja jos sivustosi kaatuu, ei ole juurikaan toivoa siitä, että tukitiimi auttaisi sinua korjaamaan asian (lisätietoja tästä alla).

TrustPilot-arvioista 45% on negatiivisia

Useimmat verkkoisännöintipalvelut mainostavat asiakaspalveluaan aivan kuin se olisi yksi päätoiminnoista. DigitalOceania ei vaikuta edes kiinnostavan. DigitalOceanilla on omat vahvuutensa, mutta asiakastuki ei ole yksi niistä. Yrityksellä on vaikuttavan huono Trustpilot-arvosana (3.5/10), ja 45% käyttäjistä on antanut sille 1 tähden arvion.

Useimmat negatiivisista arvioista keskittyvät tukitiimiin – erään tyypillisen arvion mukaan “DigitalOceanin asiakaspalvelu on olematonta. Se sulkee käyttäjätunnuksia ilman pätevää syytä eikä vastaa lähetettyihin tukipyyntöihin. Tällaista ei mitenkään voi hyväksyä.”

Haluaisin mieluusti väittää, että palvelun kehno maine on aiheeton – mutta minulla on itsekin ollut useita huonoja kokemuksia, kun olen käyttänyt DigitalOceania vuosien varrella muutamia kertoja. Kerran useat asiakassivustoni kaatuivat, eikä yritys vastannut tukipyyntööni yli kahteen viikkoon.

Toivoin todella, että tuki olisi vuosien varrella parantunut, mutta kun yritin ottaa yhteyttä tiimiin testiäni varten, en pystynyt edes lähettämään viestiä. Kun yritin lähettää tukipyynnön, törmäsin virheilmoitukseen.

Palvelussa oli bugi, kun yritin ottaa yhteyttä tukeen. Sivulla oli banneri, jonka mukaan sitä oltiin korjaamassa, mutta vaikka odotin viiden arkipäivän ajan, ongelmaa ei ollut ratkaistu.

Ärsyttävää? Voit sanoa sen vaikka kahdesti.

Markkinoiden halvimmasta päästä, mutta ei suinkaan halvin

DigitalOcean käyttää hieman erilaista hinnoittelumallia kuin monet muut verkkoisännöintipalvelut, koska pilvi-isännöinti on perusominaisuuksiltaan erilaista. Sen sijaan, että tietystä palvelupaketista perittäisiin kiinteä kuukausihinta, palvelu antaa käyttäjien rakentaa omia palvelupakettejaan riippuen heidän tarvitsemistaan resursseista.

Se käyttää myös kiintiömallia, jossa käyttäjiltä laskutetaan tuntihintaa aina kuukausittaiseen 672 tunnin rajaan asti, jonka ylittyessä heiltä peritään kiinteä kuukausihinta.

Maksutapojen saralla palvelu suoriutuu hyvin, sillä tarjolla on useita eri vaihtoehtoja, mukaan lukien Visa, Mastercard, American Express, Discover ja PayPal sekä pankkisiirto, ostomääräys ja pyynnöstä ACH-maksu.

Peruutukset ja rahanpalautukset

Eräs DigitalOcean-asiakas nimeltään Anthony Cosgrove jätti yritykselle yhden tähden TrustPilot-arvion, jossa hän syytti sitä epäreiluista liiketoimintakäytännöistä sen jälkeen, kun DigitalOcean oli laskuttanut häneltä 40 dollaria ilmaiskokeilun peruuttamatta jättämisestä. Saatat ajatella, että vika oli asiakkaan, jos hän kerran unohti peruuttaa tilauksen. Tämä suhtautumistapa kuitenkin sivuuttaa suuremman ongelman.

DigitalOceanilla ei ole rahanpalautuskäytäntöä, eikä ole olemassa toimivaa tapaa ottaa yritykseen yhteyttä (tämän arvion kirjoitushetkellä) mikäli jokin menee peruutusvaiheessa pieleen.

Yritin itse pyytää kokeiluni aikana maksamaani 1.03 dollarin summaa takaisin, mutta asiakastukijärjestelmä ei toiminut, joten en pystynyt ottamaan palvelun henkilökuntaan yhteyttä. Onneksi kyseessä oli omassa tapauksessani vain yksi dollari.

Lue lisää omasta kokemuksestani DigitalOceanin peruuttamisesta (ilman rahanpalautusta).