Avis sur ClickUp : Peut-il rivaliser avec les meilleurs de 2024 ?

Une plateforme puissante et abordable, mais il y a une courbe d’apprentissage

Le slogan de ClickUp est « Une application pour les remplacer toutes », mais comme la personne qui a inventé la version originale de cette phrase n’a pas eu beaucoup de succès, j’étais sceptique au début. Cependant, après avoir testé la plateforme de manière approfondie, je suis heureuse de dire que ClickUp offre un ensemble impressionnant de fonctionnalités pour vous aider à rationaliser tous vos projets en un seul endroit.

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ClickUp vous permet d’effectuer toutes les tâches standard de gestion de projet, comme l’attribution de tâches, la définition de délais et l’enregistrement du temps. Mais il fournit également des outils avancés (et incroyablement utiles) tels que des tableaux de bord partagés, la gestion de la charge de travail et de solides options de collaboration en temps réel, ce qui lui permet de se démarquer de la concurrence.

On pourrait s’attendre à ce que la flexibilité et les fonctionnalités de ClickUp soient coûteuses, mais ce logiciel possède l’une des offres gratuites les plus complètes du marché, et ses offres payantes sont également abordables. La plateforme est disponible en anglais et en français, tandis que les versions espagnole et portugaise brésilienne sont actuellement en mode bêta.

S’il ne fait aucun doute que ClickUp est l’une des solutions de gestion de projet les plus complètes du marché, elle n’est pas parfaite. ClickUp n’est pas difficile à utiliser, mais le grand nombre de fonctions et d’options de personnalisation se traduit par une interface encombrée qui n’est pas toujours intuitive. Au final, la courbe d’apprentissage de ClickUp, plus abrupte que la moyenne, peut décourager les débutants.

Alors, ClickUp est-il digne de vos projets ? Nous allons le découvrir.

Visualisez votre flux de travail du début à la fin

La configuration granulaire des tâches de ClickUp vous permet de décomposer l’image globale en parties détaillées. Votre espace de travail se trouve au niveau supérieur et vous donne une visualisation de tout : vos paramètres de compte, vos intégrations et tout votre travail, y compris les listes de tâches, les tâches tendance, les mentions, etc.

Vous pouvez organiser votre espace de travail en espaces individuels, qui contiennent des listes de vos tâches où vous pouvez, entre autres, créer des documents, intégrer des vidéos et discuter avec vos collègues.

ClickUp vous donne la liberté d’organiser votre travail de la manière qui vous convient le mieux, mais plongeons dans les détails pour voir si ses fonctionnalités conviennent à votre entreprise.

Fonctions flexibles de gestion des listes et des tâches

Dans ClickUp, les listes sont des collections de vos tâches, et chaque liste comprend une vue d’ensemble des éléments clés de vos tâches, comme les personnes assignées, les statuts, les descriptions de tâches, les dates d’échéance et les commentaires. Vous pouvez facilement définir des délais et des priorités, et vous pouvez attribuer une tâche à plusieurs membres de l’équipe.

Vous pouvez également ajouter diverses colonnes à vos tâches pour fournir davantage d’informations. Par exemple, vous pouvez ajouter une colonne pour les fichiers joints, les notes supplémentaires, les sous-tâches terminées, etc.

Vues multiples des tâches

ClickUp vous permet de visualiser vos tâches de 11 façons différentes: tableau, chronologie, Gantt et charge de travail (qui indique la capacité de votre équipe). Celle que je trouve particulièrement intéressante est la Mind Map. Comme son nom l’indique, vous pouvez l’utiliser non seulement pour visualiser la hiérarchie de votre espace de travail, mais aussi pour lancer des idées.

Une vue Gantt (qui montre le calendrier planifié d’un projet et toutes les tâches individuelles nécessaires pour le réaliser) est une fonctionnalité de premier ordre de la plupart des logiciels de gestion de projet. ClickUp, en revanche, vous permet d’y accéder dans le cadre de son abonnement gratuit, mais il vous limite à 100 utilisations.

Créez un projet en quelques minutes grâce aux modèles

ClickUp propose des centaines de modèles pour vous aider à accélérer le processus de mise en place d’un projet. Ils sont classés en fonction du type (c’est-à-dire, Espaces, Tâches ou Docs) et des départements (c’est-à-dire, Conception, Finances et Marketing).

Tous les modèles sont entièrement personnalisables, ce qui vous permet de modifier les éléments pour les adapter à vos besoins. Mais si vous voulez une liberté de création totale, vous pouvez toujours créer un modèle à partir de zéro. Ils sont également réutilisables d’un projet à l’autre.

Suivi facile du temps

ClickUp dispose d’une fonction intégrée de suivi du temps qui vous permet de suivre le temps au niveau de l’Espace de travail ou des Espaces individuels. Bien que cet outil soit disponible sur tous les abonnements, si vous souhaitez bénéficier de fonctionnalités avancées, comme la possibilité d’ajouter une description des heures saisies et de les marquer comme facturables, vous devrez passer à un abonnement Business.

En plus de son système de suivi du temps, ClickUp vous permet d’intégrer des applications tierces de suivi du temps, notamment Timely, Harvest et Clockify.

Les automatisations font gagner du temps et améliorent votre flux de travail

Les automatisations sont conçues pour gagner du temps sur les tâches de routine, et vous pouvez être sûr que ClickUp vous permet de les mettre en place.

En utilisant une série d’instructions « quand ceci, alors cela », vous pouvez mettre en place des automatisations dans ClickUp pour créer des tâches, modifier les destinataires et les priorités, etc.

Leur mise en place est également assez simple, car de nombreuses options d’automatisation s’accompagnent de déclencheurs et d’actions intégrés intuitifs.

ClickUp est facile à utiliser, une fois que vous savez vous en servir

ClickUp parvient à trouver un équilibre relativement bon entre la convivialité et les outils de gestion de projet avancés. Il n’est pas difficile à utiliser, mais il vous faudra un peu de temps pour explorer un nombre assez important de fonctionnalités, des options de filtrage des tâches aux champs personnalisés.

Heureusement, ClickUp propose une liste de contrôle pour vous guider dans le processus de configuration de votre espace de travail, de vos espaces individuels et de vos tâches. Cela dit, j’aurais aimé qu’il consacre davantage d’attention à l’aide à la création de listes, qui peut s’avérer difficile au début.

Démarrer avec ClickUp

Pour créer un compte ClickUp, il vous suffit de disposer d’une adresse e-mail, puis de suivre un processus d’intégration complet. ClickUp vous pose des questions sur votre entreprise et vous propose des modèles pour vous aider à personnaliser votre espace de travail.

À partir de là, vous pouvez facilement intégrer les applications suggérées en quelques clics, importer des données existantes à partir d’autres plateformes de gestion de projet comme Asana et monday.com, et personnaliser l’avatar de votre espace de travail.

Si vous préférez vous lancer et apprendre au fur et à mesure, le long processus d’intégration de ClickUp peut être un peu ennuyeux. D’un autre côté, cela vous permet de vous familiariser avec la plateforme avant de vous lancer, ce qui n’est pas une mauvaise chose étant donné l’étendue des fonctionnalités que vous rencontrerez.

Mise en page personnalisable

ClickUp vous permet de modifier la mise en page en fonction de votre style et de vos préférences. Vous pouvez choisir une mise en page avec une navigation simplifiée, une mise en page avec des espaces clairement séparés pour un aspect plus propre, ou une mise en page sans séparation entre vos espaces.

Si vous préférez, vous pouvez modifier le thème de couleurs de votre espace de travail sans impacter ce que les membres de votre équipe voient. De plus, si vous travaillez de nuit, vous pouvez passer en mode sombre, ce qui fait passer la couleur de fond de votre écran au noir.

Barre d’outils d’actions groupées

La barre d’outils d’actions groupées vous permet de gagner du temps en apportant des modifications à plusieurs tâches, sous-tâches ou documents en même temps. Vous pouvez mettre à jour les statuts, ajuster les dates d’échéance, fusionner les tâches similaires pour désencombrer votre espace de travail, et plus encore.

Ce que j’apprécie particulièrement est la possibilité d’ajouter des tâches à plusieurs listes, ce qui est très pratique lorsque vous ne pouvez pas décider à quelle liste une tâche appartient.

Outils de rapport étendus

Les outils de reporting de ClickUp vous permettent de suivre facilement l’avancement des tâches individuelles, ainsi que du projet dans son ensemble. Par exemple, la fonction Pulse fournit un rapport de haut niveau sur les activités de l’ensemble de votre équipe, que vous pouvez consulter d’un coup d’œil, afin de savoir qui est en ligne et sur quoi il travaille.

En outre, l’outil Chemin critique & temps Slack met en évidence les tâches qui doivent être achevées à temps et celles qui peuvent être reprogrammées sans affecter les délais à plus long terme.

ClickUp a été conçu pour simplifier la communication en équipe

Par rapport aux autres logiciels de gestion de projet, ClickUp dispose de l’un des ensembles de fonctionnalités de collaboration les plus complets du marché. En plus d’une fonction de chat intégrée, vous pouvez communiquer en temps réel avec vos collègues via des tableaux de bord et des documents. Vous pouvez également partager vos Espaces, Listes et tâches avec les membres de votre équipe et contrôler l’accès des utilisateurs.

Tableau de bord de l’équipe et communication

Pour collaborer avec votre équipe sur des projets et des tâches, ClickUp vous permet de créer facilement des tableaux de bord partagés où vous pouvez ajouter un widget « Chat » pour accueillir des discussions et garder toute la communication en un seul endroit.

Vous pouvez également utiliser les tableaux blancs de ClickUp, qui fonctionnent comme des cartes heuristiques et vous permettent de faire un brainstorming collectif et d’agir sur les idées en un seul endroit. Ils vous permettent de relier des objectifs en dessinant ou en insérant des lignes, ainsi que d’ajouter des images, des notes adhésives et des fichiers pour plus de contexte. Vous pouvez également créer des tâches directement à partir d’un tableau blanc.

L’application de chat native de ClickUp est votre meilleur moyen de communiquer directement avec les membres de votre équipe. Vous pouvez @mentionner des personnes et des tâches, et même enregistrer un partage d’écran avec du son pour donner des informations ou des instructions détaillées. Il convient toutefois de noter que cette fonctionnalité ne peut être utilisée que sur les navigateurs Chrome et Firefox.

Partage de fichiers

ClickUp vous permet de télécharger toutes sortes de fichiers, notamment des images, des documents, des PDF et des vidéos, à partir de votre ordinateur ou d’hôtes basés sur le cloud comme Dropbox et Google Drive. Vous pouvez ajouter des fichiers aux tâches, aux commentaires, aux tableaux de bord, aux tableaux blancs, à peu près partout dans votre espace de travail.

L’application intégrée Docs de ClickUp facilite la création et le partage de documents avec votre équipe. Plusieurs membres de l’équipe peuvent modifier le contenu en temps réel, ajouter des commentaires et répondre aux questions ou fournir un retour d’information.

ClickUp vous permet également d’ajouter des annotations aux images et aux PDF, ce qui peut être très utile si vous travaillez sur des maquettes de conception.

Application mobile

Bien qu’elle n’offre pas toutes les fonctions de l’application web – par exemple, vous ne pouvez pas modifier les modèles ou utiliser les tableaux blancs – l’application mobile de ClickUp est idéale pour suivre l’évolution des projets pendant vos déplacements. Elle vous permet de créer des tâches et des documents, de modifier les statuts, d’ajouter des destinataires, de suivre le temps consacré aux tâches, etc.

ClickUp dispose d’un service clientèle réactif et utile

ClickUp offre une assistance par e-mail et par chat en direct 24 h/24 et 7 j/7. Lorsque j’ai envoyé un e-mail au service d’assistance pour poser une question sur les autorisations d’utilisateur, j’ai d’abord reçu un e-mail automatique m’informant que la réponse pourrait prendre un certain temps en raison d’un volume élevé de demandes. La réponse à ma question est arrivée 24 heures plus tard.

L’agent d’assistance était sympathique et a donné une réponse détaillée avec de nombreuses informations utiles. Lorsque j’ai testé le chat en direct, j’ai obtenu une réponse en quelques minutes, et l’expérience a été tout aussi agréable.

La documentation d’assistance de ClickUp est également de premier ordre : il existe des tonnes d’articles et de didacticiels pour vous aider à naviguer dans les eaux troubles des innombrables options et paramètres. Les articles sont structurés de manière cohérente et logique, afin que vous puissiez trouver rapidement les informations.

Des prix justes pour un service complet

En plus des trois abonnements payants, ClickUp propose un généreux abonnement gratuit à vie. La formule gratuite est une bonne option pour les particuliers et les petites équipes, car elle offre 100 Mo d’espace de stockage et l’accès à la plupart des principales fonctionnalités, notamment la messagerie instantanée, les documents et le suivi du temps.

Cela dit, la version gratuite comporte des limitations, principalement en ce qui concerne le nombre de fois où vous pouvez utiliser certaines fonctions. Par exemple, vous ne pouvez créer que cinq Espaces (avec 100 listes par Espace), trois Tableaux blancs, et vous avez un accès limité à certaines vues de tâches, telles que Gantt et Charge de travail (100 utilisations).

L’abonnement payant le moins cher commence à $7.00 par mois (par membre), et offre un stockage illimité, ainsi qu’un accès à des intégrations telles que Google Drive, Dropbox et Box. Vous pouvez ajouter cinq invités (et deux de plus pour chaque membre supplémentaire), définir les autorisations des utilisateurs et programmer 1 000 automatisations par mois, ce qui est une excellente offre. Vous pouvez également ajouter un nombre illimité d’invités en « vue seulement ».

L’abonnement Business de ClickUp offre le meilleur rapport qualité-prix et il sera probablement suffisant pour tout type d’entreprise. Il comprend un accès complet à toutes les vues des tâches, 10 000 automatisations par mois, ainsi que des rapports avancés et la possibilité d’ajouter 10 invités, avec cinq supplémentaires par membre.

ClickUp ne manque pas d’outils, ce qui en fait un concurrent digne de ce nom face à des acteurs majeurs comme monday.com et Smartsheet. Mais contrairement à ces plateformes, ClickUp met la plupart de ses fonctionnalités haut de gamme à la disposition des utilisateurs, même sur ses abonnements de niveau inférieur, ce qui vous permet de bénéficier d’une grande valeur ajoutée à un prix abordable.