A2 Hosting의 환급 정책을 테스트해 보았다. 다행히도, 가장 플랜1에 가입했음에도 불구하고 전액을 환급받을 수 있었다.
A2 Hosting은 프리미엄 호스팅을 저렴한 가격에 제공하고 있다. 그러나, A2 Hosting은 모든 사람이 선호하지는 않는 cPanel을 사용하며, 당신은 평균적인 속도보다 약간 느린 지원 응답 속도에 지쳐버릴 수도 있다.
다행히도, A2 Hosting에서는 확실한 환급 보증을 약속한다. 30일 이내라면 묻지도 따지지도 않고 환급해주는 정책을 제공하며, 지원 팀에 연락하지 않고도 언제든지 온라인으로 취소 가능하다. 환급 보증 기간이 끝나더라도 남아있는 기간에 비례한 부분 환급을 받을 수 있다.
당신이 A2 Hosting의 회원이든 가입을 고민 중인 사람이든 간에, 계속 읽으면서 A2 Hosting의 계정 취소 및 환급 과정이 얼마나 빠르고 쉬운지 알아보도록 하자.
A2 Hosting을 대체할 만한 호스팅을 찾고 있다면, 투명하고 효율적인 취소 및 환급 프로세스와 더불어 A2 Hosting과 유사한 cPanel 호스팅을 제공하는 SiteGround1를 고려해보라.
단계별 계정 취소 방법
A2 Hosting 계정을 취소하는 과정은 간단하다 – 당신은 환급을 받기 위해 지원팀과 연락을 취하지 않아도 된다.
대시보드의 상단 메뉴에 위치한 ‘Services (서비스)’로 향하여 ‘My Services (내 서비스)’로 이동해보자:
활성화된 구독 및 추가 기능이 페이지에 표시될 것이다. 취소하고자 하는 구독 및 플랜을 찾아 ‘Manage (관리)’ 버튼을 클릭한다:
그러면 해당 제품의 세부 정보가 담긴 페이지가 열릴 것이다. 이 정보들은 지금으로선 별로 신경 쓰지 않아도 되는 기술적인 내용이다. 당신이 정말로 찾아내야 할 것은 왼쪽 ‘Actions (수행)’ 메뉴에 위치한 ‘Request Cancellation (취소 신청)’ 링크이다:
클릭 시 아래의 페이지로 이동하게 된다. 텍스트 상자에 무언가를 입력해야 하지만, 상세하게 입력할 필요는 없다. 팝업 상자에 있는 취소 사유는 선택하지 않아도 괜찮다:
다른 호스팅으로 이전하기 위해 약간의 시간이 더 필요하거나 A2 Hosting에 계속해서 남아있을 수 있을 것 같다면, ‘Cancellation Type (취소 유형)’ 필드에 주목하라. 이곳에서 당신은 즉시 계정을 취소할 것인지, 아니면 청구 기간이 끝날 때까지 계정을 유지할 것인지 선택할 수 있다.
계속 진행할 준비가 되었다면, 확인란에 체크하고 ‘Request Cancellation (취소 요청)’ 버튼을 클릭하면 된다.
이후 취소 요청이 제출되었음을 확인하는 페이지로 이동하게 된다. 담당자는 당신의 요청을 검토하고 계정을 폐쇄할 것이다 (언제든지 액세스 권한을 잃을 수 있음에 유의하라).
계정 취소 시기 및 환급이 이루어지게 될 시기에 대한 정확한 공지가 있었다면 좋았을 것이다.
취소 요청이 영업일 기준 1-3일 내로 처리될 것이라는 이메일은 받았지만, 환급에 대한 언급은 없었다:
모든 것이 제대로 진행되고 있는지를 확실히 하기 위해, 고객 지원팀에 연락하여 환급 요청을 해야 하는지 문의하였다. 약 30분 뒤에 다음의 답장을 받을 수 있었다:
100% 명쾌하지는 않았지만, 계정을 취소하게 되면 환급이 자동적으로 이루어진다는 것을 의미하는 듯했다. A2 Hosting에서 남아있는 기간에 비례한 부분 환급을 제공한다는 점을 고려하면 납득이 가는 처사였다. 다시금 명확한 대답을 요구하였고, 다음의 답변을 받았다:
그들이 또다시 질문에 대한 직접적인 답변을 주지 않았기 때문에 살짝 짜증이 치밀어 올랐다. 그러나 그들은 취소 및 환급 절차가 어떻게 진행되는지에 대한 완전한 단계별 설명을 제공했으며 그곳에서 답을 찾을 수 있었다.
거의 정확히 36시간 뒤, 계정 취소가 처리되었음을 알리는 이메일을 받았다:
환급이 승인되었음을 알리는 인보이스가 첨부된 이메일도 도착하였다:
계좌에 환급금이 들어오기까지는 5일이 걸렸다 – 평소보다 좀 더 오래 기다려야 했다.
쉬운 자동 취소, 그러나 어둠 속에 남겨진 기분이 들 수 있다
A2 Hosting의 취소 및 환급 정책이 보여주는 것은 바로 고객과 그들의 돈을 철저하고 투명하게 관리하는 것이 중요하다는 것이다. 엄밀히 말해, A2 Hosting은 내가 경험해 본 것 중 가장 빠르고 쉬운 편인 취소 방법을 제공하며, 취소 시 지원팀에 연락을 취할 필요가 없다는 사실은 항상 플러스가 되는 요인으로 볼 수 있다.
그러나, 정보 부족은 약간 문제 삼을 수 있는 부분이다. 진행 상황을 알아보기 위해서 어쨌든 지원팀에 문의해야만 했으니 말이다.
만약 당신이 아주 빠른 취소 및 환급 처리를 원한다면, Kinsta 와 SiteGround를 추천한다. 그들은 취소 요청 (그리고 실제 환급)을 거의 즉시 처리해 주었으며, 나는 이틀 이내에 환급금을 계좌로 돌려받을 수 있었다.
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