GoDaddy Test [2024] – Er denne vertsleverandør giganten overvurdert?

Hosting fra verdens mest kjente domeneselskap

Om du har brukt internett en stund har du nok hørt om GoDaddy. Det er det mest kjente selskapet innen registrering av domene-navn. Men nå driver ikke GoDaddy bare med domene-registrering – den vil også være tilbyderen din for alt som har med nettsted å gjøre.

Hva er hosting-alternativene? Normal delt hosting, reseller hosting, WordPress-spesifikke abonnementer, VPS hosting, og dedikerte servere.

Med over 20 års erfaring med å tilby nettsteder, skulle man kunne forvente at GoDaddy vet hvordan man tilbyr en høy-kvalitets tjeneste. Men jeg ville sjekke om dette var sant, så jeg kjørte en test nettside på GoDaddy – to ganger – i flere måneder for å finne ut hvor godt den fungerer. Jeg gjorde dette som en del av WebsitePlanet sin web hosting sammenligningsprosjekt, hvor vi testet alle de største navnene innen web hosting.

Siden GoDaddy sin hosting ikke møtte våre standarder, ble den ikke inkludert i vårt store prosjekt på Norsk, hvor vi testet alle web-hostene i Norge for å se hvordan de er i forhold til hverandre.

Beleilighet som ikke går på bekostning av funksjonalitet

GoDaddy tilbyr et praktisk sett med tilleggsfunksjoner som vil hjelpe deg å kjøre et optimalisert og sikkert nettsted uansett hvilket ferdighetsnivå du befinner deg på.

Alt i alt, tilbyr GoDaddy et utmerket utvalg av funksjoner. Man finner alt det essensielle, som SSL sertifikater, domeneregistrering og WHOIS personvern, samt ytelsesforbedrende CDNer og sikkerhetsverktøy.

Den eneste ulempen er at mange av disse kun finnes i de dyrere abonnementene eller må kjøpes separat. GoDaddy tilbyr også sin egen nettstedbygger med sine egne vertsabonnement, men dette er altså et betalt abonnement.

Webhotell for bedrift

GoDaddys abonnementer for webhotell for bedrift kombinerer ytelsen og sikkerheten til en VPS med et intuitivt og nybegynnervennlig dashbord, som resulterer i noe som ligner et administrert webhotell.

Dette er et flott alternativ dersom du har en nettbedrift i vekst som ikke nødvendigvis har tid eller penger til å investere i et dedikert IT team. Du vil få full kontroll over ditt nettsted og CMS uten de tekniske hodepinene som medfølger å administrere din egen server.

Tusenvis av WordPress tema og tillegg

Når du lager ditt WordPress nettsted, vil GoDaddy gi deg over tusen gratis maler. Selv om disse ikke er på samme nivå som de beste premium malene der ute når det kommer til estetikk og funksjonalitet, er de bedre enn de fleste gratis WordPress maler.

Du vil også få et par praktiske forhåndsinstallerte tillegg for å hjelpe deg i gang, som WP101 Video Tutorials, Ninja Forms, Contact Widgets, dra og slipp Beaver Builder, og GoDaddy Email Marketing.

Nettsted staging på ett klikk

Dersom du vertfall har Deluxe WordPress hosting abonnementet, vil du få tilgang på denne funksjonen. Det er flott for å minimere nedetid mens du gjør om på design eller implementerer en ny funksjon på ditt nettsted. Nettstedet ditt vil fortsette å være publisert mens du jobber på et kopi. Når du er ferdig, kan du umiddelbart erstatte det publiserte nettstedet med den oppdaterte versjonen.

Daglige sikkerhetskopi med gjenoppretting på ett klikk

GoDaddy tar automatisk sikkerhetskopi av alle nettsteder daglig og beholder disse kopiene i 30 dager. Når du gjenoppretter fra et sikkerhetskopi, vil du kunne velge mellom å gjenopprette filer og databaser eller en av dem om gangen. Verktøyet for sikkerhetskopi og gjenoppretting vises midt på administrasjonsdashbordet og er svært enkelt å bruke.

Nettstedssikkerhet

GoDaddy tilbyr sin egen pakke med nettstedssikkerhet og ytelsesverktøy, som bruker teknologier som Norton, Sucuri, og Spamhaus. Du kan legge til sikkerhetspakkene separat ved utsjekk.

Funksjoner inkluderer en WAF (Web Application Firewall), malware skanning og fjerning, automatisk løsning av problemer med Google svartelisting, en CDN, og avansert DDoS skadebegrensning.

GoDaddy Pro

GoDaddy Pro er en pakke med verktøy som gjør det enkelt for utviklere eller forhandlere å administrere flere nettsteder fra et enkelt dashbord. Du kan oppdatere dine kjernetillegg og funksjoner fra ett sted, sette automatiske sikkerhetskopi, klone dine nettsted, utføre migreringer, og til og med få besøksstatistikk i sanntid for alle dine nettsteder.

Pro Clients lar deg administrere nettsteder eller nettbutikker på vegne av dine kunder, selv utføre kjøp på deres vegne. Pro Rewards er GoDaddys referanse og belønningsprogram, hvor du kan kjøpe oppgraderinger eller betale for nettstedet ditt med belønningspoeng.

Rask og enkel hosting som alle kan bruke

GoDaddy lager verktøy med komplekse og kraftige funksjoner som er enkle nok for nybegynnere å implementere på deres nettsted.

Siden starten, har GoDaddy vært på frontlinjen når det kommer til å gjøre internett mer tilgjengelig. Enten det kommer til domeneregistrering eller webhotell, er GoDaddys mål å gjøre det mulig for alle å være tilstede på nett.

Du kan derfor, forvente en opplevelse som er svært brukervennlig, selv for nybegynnere. GoDaddys ryddige grensesnitt gjør det til et enkelt og intuitivt webhotell, spesielt med WordPress vertskap.

WordPress installasjon og oppsettsveiviser

Så snart du har kjøpt ditt webhotell abonnement, er det enkelt å installere WordPress. GoDaddy vil ta deg steg for steg gjennom prosess men en enkelt oppsettsveiviser som vil hjelpe deg å endre de mest essensielle innstillingene for ditt nettsted.

Brukervennlige grensesnitt

GoDaddy leverer en av de enkleste og mest brukervennlige grensesnittene jeg har sett. Grensesnittet er fri for rot og unødvendige alternativ som forvirrer eller overvelder brukere som er nye til webhotell. Daglige oppgaver som å gjenopprette sikkerhetskopi, endre eller legge til domener, og tilgang på dine WordPress nettsteder er svært tilgjengelig og fremtredende.

Ikke-WordPress-spesifikk delt vertskap kommer med cPanel kontrollpanelet, som i bransjen er bredt kjent som det beste programmet for administrasjon av webhotell. Mer erfarne brukere vil sannsynligvis foretrekke dette alternativet, da det gir mye mer kontroll enn deres administrerte WordPress webhotell.

Migrering på ett klikk

En annen super beleilig funksjon er GoDaddys verktøy for automatisk migrering av nettsteder. Med det trenger du ikke en gang kontakte support for å flytte over nettstedet ditt. Bare følg beskjeden i fra ditt dashbord og gi GoDaddy din eksisterende WordPress nettstedkobling. GoDaddy vil sende deg en epost når teamet er ferdig med å migrere nettstedet ditt.

Lage en konto

Registrering hos GoDaddy var en svært raskt og enkelt, og det bør ikke ta deg mer enn fem minutter. Dersom du er bekymret for GoDaddys tvilsomme salgstaktikker, var det eneste problemet jeg fant at de automatisk velger den lengste faktureringsperioden på 36 måneder. Men, resten av prosessen var eksepsjonelt gjennomsiktig, og du kan klart se fornyelsesratene under hver belastning på din faktura.

GoDaddy sender også minimalt med eposter, og selv om det er en del oppsalg, driver de vertfall ikke med åpenbart lureri som å automatisk velge disse oppsalgene som standard. Du kan se hva jeg mener i min fullstendige steg for steg guide på hvordan lage en GoDaddy konto.

Koble til et domene og installere WordPress

GoDaddy har gjort en utmerket jobb med å strømlinjeforme så og si alle prosesser når det kommer til hosting av ditt nettsted.

Handlinger som å kjøpe et tillegg og aktivere det er raskt og enkelt. GoDaddy gjør det meste av arbeidet for deg i bakgrunnen, spesielt når det kommer til å koble til ditt domene og legge til Website Security pakken.

Hele prosessen med å sette opp kontoen min, installere WordPress og legge til en CDN tok omkring 30 minutter. Men, å bare kjøpe webhotell og installere WordPress kan gjøres på mindre enn 15. Ta en kikk på hvor raskt og enkelt det er i min fullstendige steg for steg guide.

Svært stabile og raske servere

Selv om GoDaddy ikke tilbyr eksepsjonelle oppetidsgarantier, tilbyr de fortsatt ytelse fra øverste hylle.

Dersom det er en ting som GoDaddy er kjent for, er det ytelsen. De tilbyr 99,9% oppetidsgaranti for nesten alle vertsprodukter — ikke den mest imponerende garantien jeg har sett, men det handler kanskje bare om at GoDaddy beskytter seg selv da selve ytelsen virker å være mye bedre.

Avhengig av hvilket verktøy for ytelsestesting du foretrekker, yter GoDaddy konsekvent på topp med 20% for oppetid og 10% for hastighet. I de 12 siste månedene, har de konsekvent holdt en oppetid på over 99,9% de fleste månedene. Men av og til kan oppetiden falle under 99,9%.

Fra et brukerperspektiv, virker det ikke som det er noen ytelsesproblemer å klage på heller. Så langt, når jeg har jobbet med mitt WordPress nettsted, har jeg kun opplevd raske lastetider med alt jeg har gjort, enten det er installasjon av temaer eller lage innhold.

Uansett så kjørte jeg en Sucuri ytelsestest for å få et objektivt innspill. GoDaddy fullførte denne testen med A+ karakter, som du kan se nedenfor.

Gjennomsnittlig lastetid for USA var 369,2 ms. Men, det var et par unntak, som Dallas og Los Angeles, som hadde begge hadde høye lastetider over 600 ms. Det er ganske rart å ha et såpass stort avvik i USA, med San Francisco og Atlanta med svært raske tider under 200 ms. India hadde trege lastetider på 1347 ms, som er ganske standard for det landet. Alt i alt, er GoDaddys globale hastigheter bedre enn de fleste, men ikke raske nok for å gjøre seg til en av de fem beste vertsleverandører.

Support som varierer veldig

Ettersom GoDaddy har vokst, virker det som selskapet har måtte bytte ut noen av sine mer teknisk kunnskapsrike ansatte med mer generelle support ansatte. Dette betyr at du kanskje ikke alltid får et umiddelbart svar på et teknisk spørsmål.

I tillegg, på grunn av deres popularitet, kan GoDaddys svartider være ganske uberegnelige. Men du får to umiddelbare supportkanaler: Direktechat og telefon, med dedikerte linjer for flere land. Begge skal være tilgjengelige 24/7, men dessverre, er ikke GoDaddys direktechat alltid tilgjengelig.

Dessverre, er ikke GoDaddys hjelpesenter det beste, da det kan være vanskelig å finne relevant informasjon.  GoDaddy tilbyr heller ikke epostsupport, som er merkelig.

Som du kan se fra mine interaksjoner nedenfor, er ikke supportagenter alltid sikre hvordan de skal gå videre, som setter spørsmål ved treningen de får. Dette er ofte tilfellet når support utkontrakteres.

Noe som er verdt å nevne er GoDaddys WP Premium Support tjeneste, som er ment spesifikt for kunder av deres administrerte WordPress webhotell. Denne tjenesten tilbys via et nivåsystem som bruker et kredittsystem –  jo høyere nivå abonnementet du kjøper er, jo mer kreditt får du. Kreditt kan brukes for å be om hjelp av en support agent for oppgaver relatert til ledelse eller administrasjon.

Tjenesten du får i bytte mot kreditt inkluderer temaadministrasjon, tilleggsadministrasjon, endring av konfigfiler, databaseadministrasjon, evaluering av ditt nettsteds SEO, eller andre essensielle WordPress oppgaver.

Direktechat support

Dessverre, er en av ulempene av å velge en så populær vertsleverandør at det er rushtider hvor support vil bli forsinket. For eksempel, her er en gang hvor jeg forsøkte å kontakte deres direktesupport tidlig på en mandags morgen:

Som du kan se, var jeg nummer 77 i køen for å få support og min estimerte ventetid var omtrent 51 minutter. Det tok meg til slutt enda lenger å faktisk komme gjennom til en agent. Jeg ønsket å vite om GoDaddy tilbydde en CDN eller om det måtte kjøpes gjennom en tredjepart. Supportagenten trengte litt tid for å bekrefte informasjonen, men informerte meg så senere at GoDaddy tilbyr det som en del av sin nettstedsikkerhetspakke.

I et annet tilfelle, var jeg mye heldigere og klarte å få hjelp av en agent på omtrent fem minutter (som fortsatt var lengre enn den estimerte ventetiden på 3 minutter). Jeg ønsket å vite hvor jeg kunne finne informasjonen om mine gjentakende kontoutskrifter. Jeg likte at selv om Julien observerte alle formalitetene og var høflig, klarte han å komme med et svar som var rett på sak:

Etter hver chat sesjon, blir du også presentert med en spørreundersøkelse av hvordan du opplevde chatten:

Telefonsupport

Som jeg har nevnt tidligere, kan GoDaddys retningslinjer og refusjonsgarantier være forvirrende å navigere. Så jeg ringte supporten for å klargjøre noen av terminologiene, da jeg tenkte det ville være enklere å kommunisere over telefon i stedet for direktechat.

Akkurat som med direktechat, kan tiden det tar før du kommer gjennom til en agent variere avhengig av hvor travelt det er hos GoDaddys supportsenter. Men jeg kom stort sett igjennom kanskje raskt, og i dette tilfellet, svarte en agent telefonen innen ti sekunder etter at jeg ble ferdig med tastemenyen.

Sørg for at du har både din kunde ID og support PIN klar da dette vil gjøre hele prosessen raskere. Jeg ble satt i kontakt med Dimitri.

Jeg syntes telefonsupporten var ganske lik som direktechat opplevelsen. Dimitri var høflig når han trengte å være det, og ga meg informasjonen jeg trengte.

Dette var ikke akkurat et teknisk problem, så enhver generell supportrepresentant kunne løst problemet. Men merk at dersom du må spørre svært tekniske spørsmål eller noe angående retningslinjene,, vil du muligens bli satt på vent i alt fra fem til ti minutter mens agenten sjekker informasjonen, noe som ikke er ideelt.

Etter en telefonsamtale, vil du også få tilsendt en epost med en kort spørreundersøkelse:

Fleksible priser – Men les den lille skriften

GoDaddys priser er rimelige, men selv om de er gjennomsiktige når det kommer til deres fornyelsesrater, er det fortsatt et par vanskelige saker.

Med WordPress og delt webhotell samt VPS og dedikerte servere, tilbyr GoDaddy en rekke produkter med et bredt spektrum av priser. En ting de er ganske flinke til er å levere en variasjon av faktureringssykluser for alle abonnement, som varierer fra månedlig til treårig fakturering. Lengre perioder kommer alltid rabatt.

Nesten alle pakker kommer med ubegrenset båndbredde, selv om lagringsbegrensninger (og andre ressursbegrensninger for VPS og dedikerte servere) kan være litt lav for prisen man betaler. For eksempel, med Superb Internets inngangsnivå GridLITE abonnement får man 20GB lagring til en lavere pris enn GoDaddys Basic WordPress abonnement med 10GB lagring.

Alle abonnementene kommer også med et gratis domene det første året, så fremt man har kjøpt en årlig kontrakt som minimum. Når det kommer til WordPress hosting, kommer kun de dyrere pakkene med gratis ettårig SSL sertifikat. Men, alle bedrifts webhotell, VPS, og dedikerte server abonnement kommer med et SSL sertifikat.

Dersom det er en ting som GoDaddy ofte er kritisert for, er det at det er mange oppsalg og at man vanligvis må kjøpe ekstra tjenester avhengig av ditt abonnement. For eksempel, dersom man velger et billigere abonnement, vil man sannsynligvis også måtte kjøpe SSL sertifikater, nettsted sikkerhet, sikkerhetskopi, epost, domene personvern, osv.

GoDaddys fornyelsesgebyrer kan også være ganske høye for funksjoner som Microsoft 365 Outlook Mailbox, et domene (med personvern), eller SSL sertifikater.

En annen tvilsom markedsføringstaktikk som GoDaddy bruker er at de vil sende deg en e-post dersom du lar handlekurven din ligge igjen med ukjøpte elementer, som du kan se nedenfor:

Kansellering og refusjon

Før du kjøper et produkt fra GoDaddy, bør du nøye lese igjennom deres retningslinjer for refusjon. Månedlige abonnement (f.eks alle abonnement kortere enn et år) kvalifiserer kun for en refusjon innen 48 timer etter kjøp. Men, abonnement som faktureres årlig har en mer standard 30 dagers refusjonsgaranti.

Det samme gjelder mange andre av GoDaddys produkter, som SEO eller tjenester for administrasjon av sosiale medier.

En annen ting som er greit å være oppmerksom er at du ofte ikke vil kvalifisere for refusjon dersom enkelte faktorer brytes. For eksempel, vil du miste retten på refusjon av Website Security dersom du manuelt fjernet malware fra nettstedet ditt.

Selve refusjonsprosessen er ikke den mest beleilige, da du må ringe inn til supporten. Det tok også litt tid, da de først måtte sjekke sine retningslinjer, som fikk meg til å stille spørsmål ved treningen de får. Selv om GoDaddy advarer for at det kan ta opptil 10 dager å prosessere en refusjon, ble min gjennomført på to dager.

Du kan lese alt om min opplevelse om kansellering og refusjon i denne detaljerte guiden.