Как удалить аккаунт на A2 Hosting и вернуть деньги

Мы протестировали политику возврата денежных средств A2 Hosting. Рады сообщить, что нам вернули полную сумму, несмотря на то, что мы оформили подписку на самый дешевый план1.

A2 Hosting предоставляет хостинговые услуги премиум-класса по доступной цене. Тем не менее, он использует cPanel, которая далеко не всем по душе, а время отклика техподдержки превышает среднее время ожидания ответа.

К счастью, A2 Hosting предлагает надежную гарантию возврата денежных средств, которая будет действовать в течение 30 дней. К тому же благодаря политике «без лишних вопросов» вы сможете отменить подписку когда-угодно, даже не обращаясь в службу поддержки. В случае, если ваш срок гарантии истек, вы все равно сможете получить возмещение средств пропорционально остатку неиспользованного времени.

Независимо от того, являетесь ли вы клиентом A2 Hosting или только обдумываете приобретение подписки, читайте дальше, чтобы узнать, как быстро и просто можно удалить свой аккаунт и вернуть денежные средства.

Если вы ищете альтернативу A2 Hosting, SiteGround1 предлагает аналогичный хостинг с cPanel с очень прозрачным и эффективным процессом аннуляции и возврата средств.

Пошаговая инструкция по удалению аккаунта

Аннулировать аккаунт в А2 достаточно просто — вам не придется обращаться в службу поддержки, чтобы вернуть свои деньги.

Перейдите в раздел «Services» на панели управления в верхнем меню, а затем нажмите на «My services»:

Все ваши активные подписки и дополнения отобразятся на этой странице. Найдите любую подписку или план, который вы хотите отменить, и нажмите на «Manage»:

После этого откроется страница с информацией о продукте. Это набор технических характеристик, о которых вам сейчас не стоит беспокоиться. Вам необходимо найти ссылку «Request Cancellation» в меню «Actions» слева:

Нажав на нее, вы будете перенаправлены на эту страницу. Вам придется заполнить текстовое поле, однако вдаваться в подробности совсем не обязательно. К тому же вам не нужно будет выбирать причину аннуляции во всплывающем окне:

Если вам нужно больше времени на перенос вашего хостинга или вам кажется, что вы можете передумать и продолжить пользоваться A2 Hosting, обратите внимание на поле «Cancellation Type». Здесь вы можете немедленно аннулировать свой аккаунт или продолжить пользоваться им до конца оплаченного периода.

Если вы готовы продолжить, поставьте флажок в поле подтверждения и нажмите на красную кнопку «Request Cancellation».

Вы будете перенаправлены на страницу, подтверждающую запрос на аннулирование. Консультант рассмотрит ваш запрос и закроет вашу учетную запись (помните, что вы можете потерять доступ к ней в любой момент).

Мне хотелось бы получить оповещение о том, когда именно мой аккаунт будет закрыт и когда я могу рассчитывать на возврат средств.

Я получил электронное письмо, в котором говорилось, что аннуляция будет осуществлена в течение 1-3 рабочих дней, но в нем не было ни слова о возмещении:

Чтобы удостовериться, что все в порядке, я обратился в службу поддержки и спросил, нужно ли мне подать запрос на возврат средств. Примерно через полчаса я получил следующий ответ:

Хотя это и не на 100% очевидно, но я предположил, что такой ответ означает, что возврат средств происходит автоматически после аннуляции учетной записи. Это было бы логично, поскольку A2 Hosting предлагает пропорциональное возмещение средств. На всякий случай я спросил у них об этом и получил следующий ответ:

Опять же, меня немного разозлило, что они не предоставили прямого ответа на мой вопрос. Однако я получил полное пошаговое описание процесса отмены подписки и возврата средств, в котором я нашел ответ на свой вопрос.

Почти через 36 часов я получил сообщение о том, что аннуляция моего аккаунта завершена:

Я также получил электронное письмо со счетом, подтверждающим возврат средств:

Спустя 5 дней деньги поступили на мой аккаунт — более длительное время ожидания по сравнению с другими хостингами.

Простая автоматическая аннуляция, однако вы можете почувствовать себя брошенным на произвол судьбы

Процесс отмены подписки и возврата денег A2 Hosting прекрасно демонстрирует, насколько важна ответственность и прозрачность в отношениях с клиентами и их денежными средствами. Фактически, это один из самых быстрых и простых знакомых мне методов аннуляции. К тому же большим преимуществом является то, что вам не нужно обращаться в службу поддержки.

Тем не менее, слабой стороной этого провайдера является недостаточное количество информации. Мне пришлось обратиться в техподдержку для выяснения некоторых деталей.

Если вы ищете хостинги, которые предлагают очень быстрые процессы аннуляции и возврата средств, обратите внимание на Kinsta и SiteGround. Оба обработали мой запрос на отмену (и фактическое возмещение средств) практически мгновенно, и уже через два дня деньги вернулись на мой счет.