Содержание
Начнем с выбора необходимых А/В тестов для вашей рассылки
Прежде чем сравнивать функциональные возможности А/В тестирования, нужно понять, какие конкретно тесты вам потребуются. Вот некоторые самые распространенные А/В тесты, на основе которых можно принимать решения о способах увеличения конверсии:Тестирование разных сегментов клиентского списка
Показывает, куда направить имеющиеся ресурсы для получения максимальной отдачи. При минимальной стоимости email-рассылок увеличение числа перспективных лидов снижает стоимость конверсии. Например, можно создать список предыдущих клиентов — список “А” — и сравнить его со списком лидов, которых предстоит конвертировать, — список “В”. Если обнаружится, что средняя стоимость повторной конвертации лидов меньше, чем стоимость конвертации списка “В”, можно направить будущие кампании сначала на список “А”, постепенно переходя на “В” только при наличии ресурсов на работу с повышенным объемом лидов.Экспериментирование с разным временем рассылки
Известно, что время и частота рассылок, попадающих в ящик адресата, определяют его взаимодействие с письмами. Существует множество универсальных теорий касательно того, что является оптимальным, но на практике “оптимальное” во многом определяется особенностями отрасли и самой компании, поэтому требуется проводить расширенное тестирование самостоятельно. Например, можно рассчитать оптимальную частоту рассылки, которая даст увеличение конверсий. Нужно составить список “А” для рассылки в обычном режиме и список “В” для рассылки “слишком часто”. Это покажет, как увеличение объема коммуникации отражается на уровне конверсии: увеличит ее или заставит адресатов отписываться от рассылки.Анализ результатов коммуникации с разной интонацией
Одно и то же сообщение может по-разному отразиться на конверсии, поэтому имеет смысл протестировать разную интонацию в “Имени отправителя”, “Теме”, “Предварительном просмотре” письма Можно провести А/В тестирование для сравнения результатов обращения к адресату в официальном и неофициальном стиле. Также можно сравнить результаты конверсии вариантов формулировки темы: версии “А” с использованием утверждения (“Этот продукт сэкономит вам пять часов времени”) и версии “В” с использованием языка интриги (“Не поверите, сколько времени этот продукт может сэкономить…”). Не забывайте, что для выделения переменных при тестировании можно менять содержание только одного поля за один раз.
Разные варианты оформления для отдельных рассылок в рамках одной кампании
Адресат сначала видит ваше письмо, и только потом читает, поэтому первое впечатление также влияет на конверсию. Замерьте воздействие визуального содержания рассылки, включая изображения и шрифты. Например, можно протестировать вариант “А” с изображением и вариант “В” без него. Также можно провести А/В тестирование разных картинок, их расположения в тексте и размеров. Еще один популярный тест — в варианте “А” используется “стандартный” шрифт, а в варианте “В” — какой-то другой. Это особенно показательно в сочетании с тестированием возможностей ребрендинга компании.Проверка вариантов “призывов к действию” (СТА)
Язык и визуальное оформление кнопки, которую клиент должен нажать для совершения “действия” имеет большое значение для конверсии. Нужно дать четкое указание, чтобы заставить читателя нажать на кнопку СТА и тем самым конвертировать его. Правильные А/В тесты СТА направлены на сведение указаний к самым простым побуждающим словам, сохраняя при этом информационную ценность. Например, можно провести А/В тестирование для разных глаголов — “действовать”, “видеть”, “проверить”, “показать”, “попробовать”, чтобы понять, какой из них обеспечит самую высокую кликабельность. Еще один тест — использовать один цвет кнопки для варианта “А” и другой — для “В”. Также можно попробовать различные варианты размера, формы, расположения кнопки. Узнать больше А/В тестов для увеличения кликабельности (CTR) и общего ROI можно, прочитав о четырех эффективных возможностях.Лучшие сервисы email-маркетинга для А/В тестирования
Возможность А/В тестирования имеется во всех сервисах email-маркетинга. Разница только в наборе функций А/В тестирования. Лучшие сервисы позволяют проводить указанные выше А/В тесты и дополняют их разными опциями. Расскажем о лучших сервисах email-маркетинга:#1. MailChimp
Миллионы пользователей используют сервис MailChimp для организации рассылок и доверяют ему. Это самый известный сервис email-маркетинга в мире. В его арсенале тысячи опций А/В тестирования для оптимизации маркетинговых кампаний и получения максимальной конверсии.- Строка темы. Составление обращения, чтобы получатель открыл письмо — первый и самый важный шаг к конверсии, и этот шаг должен быть правильным. MailChimp предлагает возможность кастомизировать строку темы — попробовать разные глаголы, УТП, интонации.
- Имя. Способ подачи своего имени определяет ваш уровень профессионализма и спасает ваше письмо от папки спам. В MailChimp имеется возможность заменить адрес электронной почты на настоящее имя.
- Сегменатция списка подписчиков. Разные категории клиентов по-разному реагируют на письма. MailChimp дает возможность выделить категории списка рассылки по таким критериям, как возраст или история покупок. Это позволяет проводить А/В тесты внутри этих групп.
- Время отправки. В MailChimp можно составлять расписание отправки одного письма в разное время суток.
- Тестирование разных сообщений и макетов в теле письма. MailChimp позволяет менять любой элемент контента: текст, изображения, призывы к действию.
У сервиса есть и другие преимущества. Рассылка лучшего варианта по результатам А/В тестирования будет продолжена, а менее эффективные версии — отменены. Можно создавать уникальный адрес для ответов, который автоматически отсеивает отклики “нет на месте” и переводит диалог в профиль подписчика.
Основной недостаток MailChimp в том, что сервис позволяет тестировать только три сочетания каждой переменной.
В целом, за счет полноценного функционала MailChimp идеально подходит крупным компаниям, малому бизнесу и предпринимателям.
#2. Constant Contact
Constant Contact заявляет, что сможет “легко обеспечить эффективный email-маркетинг”. Это действительно так в отношении некоторых функций, но эффективность А/В тестирования оставляет желать много лучшего. Это очень облегченная версия функционала, доступного в других сервисах.- Строка темы. Трудно привлечь внимание адресата в переполненном ящике. Constant Contact позволяет выбрать два варианта строки темы.
- Тестирование размера списков. Constant Contact позволяет выбирать размер списков “А” и “В”. Для точности результатов в каждый список рекомендуется поместить не меньше 1000 подписчиков.
#3. Get Response
Get Response — растущая платформа с 350 000 пользователей. Комплект инструментов А/В тестирования отражает ее амбиции. Список возможностей А/В тестирования достаточно широкий, а в некоторых случаях превышает возможности других сервисов с более крупной пользовательской базой.- Возможно создание вариантов, отражающих разные стили или содержание визуального или текстового контента.
- Строка темы. Создать незабываемое первое впечатление. Строка темы позволяет увидеть, какая формулировка вызывает максимальный отклик.
- Поле “от кого”. Письма должны отражать вашу индивидуальность. Попробуйте разные варианты имени — формальные и неформальные. Эта функция также снижает вероятность попадания вашего письма в папку спама.
- Время рассылки. Пусть ваше письмо окажется в самом верху списка входящих писем в начале рабочего дня. Или приурочьте рассылку к важному событию.
- Сегментация списка. Распределите контакты по категориям. Это полезно для ритейла, когда нужно охватить часть аудитории при продвижении определенного продукта.
Get Response позволяет тестировать до пяти вариантов сообщения. Также сервис предлагает отдельные услуги аккаунт-менеджеров, автоматизации маркетинга, консультирования по кампании. К сожалению,бесплатных тарифов этот сервис не предусматривает.
Эта платформа идеальна для среднего и крупного бизнеса, которому нужны широкие возможности А/В тестирования, и он готов за них платить.
#4. ActiveCampaign
ActiveCampaign представлена в материалах Forbes и Inc. Список функций А/В тестирования большой, но в нем есть пробелы.- Информация об отправителе. Чтобы найти эффективный способ представиться подписчикам, сервис предлагает изменить имя и адрес отправителя.
- Строка темы. Возможно тестировать письма и определять те, которые подписчики открывают чаще всего.
- Контент. Доступны разные варианты представления контента, на основе тестирования которых вы сможете опеределить те, которые дают максимальный отклик.
#5. Benchmark
Benchmark “создана специально для малого бизнеса”. Функций А/В тестирования более чем достаточно для малого и среднего бизнеса, и вполне хватит и крупным организациям тоже.- Имя/тема. Можно определить, как разные формулировки темы влияют на уровень конверсии.
- Тестирование разных вариантов рассылок. Сервис позволяет сравнить результаты двух разных вариантов письма.
- Тестирование нескольких переменных. Можно измерить результаты изменений переменных по двум вариантам.
- Тестирование времени отправки. Позволяет определить лучшее время дня для отправки рассылки.
