Обзор на хостинг GoDaddy 2024: почему мы его НЕ рекомендуем

Хостинг от самой известной компании, предоставляющей домены

Если вы хоть немного пользуетесь Интернетом, то наверняка слышали о компании GoDaddy. Это самый раскрученный бренд на рынке регистрации доменов. Теперь GoDaddy — не просто регистратор доменов, компания намерена стать провайдером всех возможных веб-услуг.

Какие здесь есть варианты? Обычный совместный хостинг, перепродажа хостинга, тарифные планы специально для WordPress, VPS-хостинг и выделенные серверы.

Более 20 лет компания GoDaddy предлагает веб-услуги, поэтому ожидаешь, что провайдер знает, какой веб-хостинг нужен пользователям. Я решил самостоятельно проверить это, поэтому дважды запустил тестовый сайт на базе GoDaddy, чтобы через несколько месяцев увидеть, какова его эффективность. Эта работа стала частью проекта сервиса Website Planet по сравнению веб-хостингов, в рамках которого мы тестировали все популярные бренды в мире веб-хостинга.

Поскольку хостинг GoDaddy совершенно не удовлетворил наши требования, мы не включили его в огромный проект на русском языке, где мы тестировали и сравнивали все веб-хостинги, доступные в России.

Хостинг GoDaddy мог бы быть намного лучше

Компания GoDaddy хорошо справляется с управлением доменами. Дополнительные услуги типа веб-хостинга не являются приоритетом компании. Лично я воспринимаю это как простой способ получить дополнительные деньги с уже существующей базы пользователей.

Чтобы протестировать услуги веб-хостинга GoDaddy, я купил базовую подписку (Web Hosting), возможности которой я и буду описывать в этой статье.

Во-первых, этот хостинг работает на базе HTTP-сервера Apache. Это устаревшая технология поддержки веб-серверов, от которой уже давно ушло большинство сервисов. Если быть честным, то ни один хороший провайдер уже ее не использует. Эта система хуже, чем более современные NGINX и LiteSpeed, по своим возможностям, а также плохо работает с WordPress и другими CMS-системами.

В категории “веб-хостинг” доступно 4 тарифных плана1, во всех неограниченная пропускная способность сети. Базовый тарифный план включает в себя 100 Гб памяти (не SSD, а HDD, хотя первый вариант — более современная технология хранения данных), в трех других память неограничена.

В более продвинутых тарифных планах больше баз данных, а также неограниченное количество имен доменов (базовый тарифный план предлагает всего 1 имя домена). Также между тарифными планами есть разница с точки зрения производительности и скорости работы, то есть чем дороже план, тем объемнее RAM и мощнее CPU.

Этот хостинг использует панель управления cPanel, на которой вы увидите все привычные инструменты. Доступно средство установки и автоустановки (оно очень похоже на Softaculous), то есть WordPress и многие другие CMS-системы можно просто установить в несколько кликов.

Что еще? Если честно, на этом все. Гораздо проще сказать, чего здесь не хватает.

В базовом тарифном плане нет бесплатного SSL-сертификата

Давайте начистоту: SSL-сертификат — это не “дополнительная услуга” и не “приятный маленький бонус”. Это очень важная часть вашего сайта. Напомню, что это технология, шифрующая все данные, которые передаются между вашим сайтом и пользователями. Поисковые машины типа Google также предпочитают защищенные сайты.

GoDaddy — это крупная хостинговая компания, которая все еще не предлагает пользователям бесплатный SSL-сертификат. Компания могла бы предлагать сертификаты, как это делает хостинг Let’s Encrypt (отличная услуга, которая не стоит ничего хостингу), но нет.

Вместо этого вы можете купить SSL-сертификат по нагло завышенной цене. Серьезно, они очень дорогие: около 70$ в год, что совершенно неприемлемо!

Все услуги дополнительные; никаких уникальных функций

Резервное копирование сайта также не входит в тарифные планы сервиса GoDaddy. Многие функции для обеспечения безопасности, опять же, не входят в подписку. Даже конструктор веб сайта (вообще базовая вещь, которая уже по умолчанию есть везде) не включен в тарифные планы GoDaddy.

Если вы хотите воспользоваться конструктором веб-сайтов GoDaddy, то вам нужно купить отдельную подписку на него. А если вы это сделаете, вы не сможете пользоваться системой WordPress. Конечно же, никаких промежуточных веб-сайтов (staging site), никакой интеграции с CDN-сетью и никаких инструментов кэширования.

Если вы не знаете какие-то из этих терминов, не переживайте: технологии GoDaddy все равно их не поддерживают.

Системой СЛОЖНО пользоваться

Главная страница сервиса GoDaddy может ввести вас в заблуждение. Дизайн приятный, логотип современный, и вот вы уже в предвкушении такого же современного и продуманного процесса работы. Как бы не так!

Выбрать тарифный план трудно

Поверьте, я пытался: я консультировался с техподдержкой и честно изучил все описания, но в конце концов выбрал стандартный план “Web Hosting”, поскольку не увидел ни одной причины платить за более дорогой.

Тарифный план для бизнеса, предположительно, более мощный, но нигде это четко не указано. Есть отдельный хостинг для WordPress, но базовый совместный хостинг тоже поддерживает WordPress. Самое странное, что в специальном тарифном плане для WordPress меньше возможностей, чем в базовом.

Подключить домен трудно

Итак, я выбрал базовый тарифный план, процесс подписки прошел в целом просто. Мне тут же дали A-запись (это не сервер имен) для подключения домена. В тот момент я сделал скриншот, но это оказалось лишним, поскольку в дальнейшем я снова получил доступ к этим данным.

Для справки: сервер имен — это простой способ подключить имя домена.

При этом подключить домен без скриншота мне было бы очень сложно, поскольку я не смог нигде найти эту А-запись. На главном экране учетной записи практически нет никакой информации, а большинство вкладок наполнены услугами, которые можно дополнительно купить, то есть теми, которые не включены в вашу подписку.

Вернемся к подключению домена. Я нигде не смог найти никакой информации об этом, а техподдержка тоже не смогла мне ничем помочь. Сотрудники дали мне неправильный сервис имен и домен не подключился. Мне пришлось воспользоваться скриншотом, чтобы наконец-то подключить свой домен, хотя по идее я вообще не должен был об этом беспокоиться. Если у вас нет опыта работы с веб-хостингом, то вам точно не хотелось бы столкнуться с такой ситуацией.

Сервис GoDaddy может списать с вас деньги, а потом решить, что вы занимаетесь мошенничеством

Три недели спустя сервис GoDaddy внезапно решил, что моя активность подозрительная, и потребовал подтвердить данные учетной записи. Система отметила мой аккаунт как мошеннический.

С другими хостингами тоже так случается, но хотя бы сразу после регистрации. Вы просто не активируете свой аккаунт, пока не подтвердите свою личность. Сотрудники GoDaddy внезапно вспомнили об этом три недели спустя после регистрации, когда я уже не так активно проверял уведомления на панели управления, и поэтому я не увидел предупреждение.

Затем МОЙ АККАУНТ ПРОСТО УДАЛИЛИ.

Я потерял все свои настройки, мне пришлось регистрироваться заново и начинать всю работу с нуля.

Я считаю, что это просто ужасный сервис. Я потерял время, результаты своего труда, и если бы я не привык делать скриншоты, я бы никогда не подключил имя домена к своему хостинговому аккаунту.

Хотя бы установка WordPress прошла просто:

Производительность хостинга GoDaddy тоже оставляет желать лучшего

Для тестирования каждого хостинга я настраиваю тестовый сайт со всеми необходимыми элементами WordPress. Я стараюсь, чтобы моя “болванка” была максимально приближена к среднестатистическому рабочему веб-сайту. Я также всегда спрашиваю сотрудников техподдержки, могут ли они порекомендовать (или выполнить) оптимизацию моего сайта, которая бы ускорила его работу, чтобы дать хостингу шанс создать положительное первое впечатление.

Сотрудники техподдержки GoDaddy посоветовали установить плагин WP Smush, которые сжимает изображения в WordPress без значительной потери качества. Дельное предложение, но, к сожалению, оно было единственным.

Сейчас я углублюсь в другие технические детали, но если у вас нет на это времени, вы можете сразу перейти к разделу о техподдержке. Я только предупрежу, что мой опыт работы с техподдержкой сервиса GoDaddy был еще хуже.

Выбрать можно один из трех дата-центров, но GoDaddy так тщательно скрывает их местоположение, что у вас вообще не будет представления о том, на каком ваш сайт будет лучше работать. Это слепой выбор между Северной Америкой, Европой и Азией. Большинство других хостингов подробно описывают точное местоположение своих дата-центров, предоставляют изображения и подробные данные.

Что касается тестирования, я предпочитаю использовать инструмент GTmetrix для измерения скорости полной загрузки веб-страниц. Затем при помощи Sucuri я получаю данные о скорости загрузки веб-страниц при доступе из других стран, а UptimeRobot проверяет, какой аптайм у моего сайта.

GTmetrix

Самое быстрое время полной загрузки страницы 2,2 сек — гораздо медленнее рекомендуемого стандарта в 2 сек максимум. Напомню, что среднее время загрузки равнялось 2,94 сек, а самое долгое — 5 сек.

Самая высокая скорость загрузки страниц на хостинге GoDaddy — это самая низкая скорость загрузки большинства других хостингов, а самая низкая скорость настолько ужасна, что большинство пользователей просто закроют ваш сайт. Среднее значение тоже довольно ужасное, поскольку две трети ваших посетителей, скорее всего, тут же вернуться к результатам поиска в Google.

Sucuri

Когда самое быстрое среднее время загрузки при доступе из других стран (3,833 сек) практически равно самому медленному времени загрузки (4,504 сек), где бы вы ни находились, ожидать хорошей работы не приходится. То есть, среднее время загрузки в 4,160 сек более чем в два раза медленнее, чем рекомендуемое.

Это ужасные показатели, а ведь есть и еще хуже:

UptimeRobot

Аптайм достиг 99,974% за четыре месяца. Это неплохой результат, но постоянно (раз в 1-2 недели) доступность сайта становилась резко хуже, примерно на 3–4 минуты каждый раз. Это плохой признак, поскольку при тестировании других хостингов мои сайты были недоступны всего по 3-4 раза за все время тестирования.

С GoDaddy мой сайт был недоступен примерно 20 раз.

Плюс ко всему, здесь нет вообще никакой гарантии высокого аптайма.

В заключении скажу вот что: если выберете веб-хостинг Godaddy, то, скорее всего, ваши посетители не смогут получить доступ к сайту в течение значительного периода времени.

До этого момента все было стабильно плохо, но, обратившись в техподдержку, я понял, что бывает и хуже. GoDaddy — не единственный сервис, который отдает техподдержку на аутсорс в другие регионы (даже хорошие хостинговые компании типа InterSever и A2 Hosting этим грешат), но в этом случае техподдержка Godaddy — настоящая катастрофа.

В теории это должен быть круглосуточный онлайн-чат, в котором вы общаетесь с экспертами. На практике же чат едва доступен в рабочие часы, а иногда он вообще недоступен. И каждый раз, когда и мог обратиться за помощью, сотрудник ничем не мог мне помочь.

Есть также техподдержка по телефону, но оценить ее хотя бы средне я тоже не могу.

Хотите узнать, что же ужасного я увидел? Для начала: сотрудники техподдержки едва ли владеют английским языком на приемлемом уровне, и, кажется, совсем не понимают, как работает “их” компания. Они не знают, какие услуги предлагает хостинг, и тем более не могут объяснить разницу между разными вариантами. Они не понимают, как работает веб-хостинг. Они даже не понимают, насколько смешно признавать тот факт, что ужасная работа хостинга Godaddy — это лучшее, что клиент может здесь получить.

Сотрудники, с которыми я разговаривал, только зря тратили мое время, и часто отключались или просто прекращали мне отвечать. Если сотрудник отключился, вы снова возвращаетесь в очередь, и никакие данные из вашего разговора не сохраняются. Вам нужно снова все объяснять с начала, чтобы ваш диалог опять сбросили.

Вы никак не сможете отследить текущие неполадки или решить серьезные проблемы.

Пока я общался с сотрудником на этапе предпродажи, мне нагло врали о том, какой замечательный у них сервис, просто копируя и вставляя параграф за параграфом из сценария ответов. Сотрудница даже не всегда правильно вставляла скопированный текст.

Я хотел выяснить разницу между разными тарифными планами, но она не смогла дать ответ. Сначала она сообщила, что в некоторые тарифные планы включен SSL-сертификат, а затем оказалось, что сертификат есть только в премиум-планах. Она не знала, какие планы поддерживают интеграцию с WordPress или в чем преимущества одного плана перед другими. Я потратил почти час времени впустую на это бессмысленное общение с техподдержкой.

Когда я хотел получить помощь с установкой WordPress, именно это я и сказал сотруднику техподдержки.

Сотрудник ответил: “How can I help you? (Чем я могу вам помочь?)”

Я повторил вопрос: “Can you help me install WordPress? (Помогите мне установить WordPress)”

Затем сотрудник спросил, какая проблема у меня возникла.

Я еще раз повторил, что хочу установить WordPress.

Эта перестрелка инициативой продолжалась еще какое-то время, пока мне не предложили воспользоваться инструментом Installatron.

Затем я попросил помочь мне подключить домен, и несколько раз сотрудник уверял меня, что домен уже подключен. Все было совсем наоборот, поскольку домены не подключаются волшебным образом сами собой, а мой даже не был зарегистрирован на сервисе GoDaddy.

Именно в этот момент профессиональный сотрудник техподдержки проводит тестирование DNS-домена, чтобы проверить, где закреплен ваш домен. Техподдержка же GoDaddy просто врет мне. Во время этой переписки я постоянно просто смотрел в экран, ожидая хоть какой-то ответ.

Наконец, я смог получить от сотрудника данные о сервере имен, чтобы подключить свой домен, и на этом мы распрощались. Оказалось, что это не тот сервер имен, и, конечно же, чуда не произошло. Мне пришлось решить эту проблему самостоятельно.

Когда я хотел попросить установить свою тему и настроить WP, онлайн-чат был недоступен несколько часов, и я просто оставил все как есть.

Позже я отправил сообщение, в котором просил помочь мне с оптимизацией сайта, и в этот момент случилась самая странная вещь. Я начал диалог сразу с несколькими сотрудниками, отсылая по одному-двум сообщениям за раз, а потом они все вдруг отключились. Последний сотрудник, с которым я общался, предложил установить плагин WP Smush. Это был неплохой совет.

И даже с этим плагином страница грузилась очень медленно — за 2,2 сек.

Уже не скрывая сарказма, я спросил — неужели это самое лучшее время, которое может показать сервис GoDaddy, и сотрудник сотрудник с воодушевлением подтвердил: “Да, это максимальная скорость работы хостинга!”

Да уже, если сотрудник хостинга говорит, что такая низкая скорость загрузки — лучшее, что вы можете ожидать, приходится поверить.

Стоимость услуг хостинга GoDaddy высока по любым стандартам, а если еще и принять во внимание, что здесь нет даже таких базовых функций, как SSL-сертификат, то становится вообще не до смеха.

Вы можете оформить подписку на 3, 12, 24 или 36 месяцев. Оплатить услуги можно только банковской картой. Здесь нет гарантии возврата денег, и даже трехлетняя подписка выходит довольно дорого, особенно если сравнивать с конкурентами типа Hostinger или InterServer. И даже самый незначительный аддон стоит дороже, чем на остальном рынке.

На расчетной странице GoDaddy в покупку уже включено много дополнительных опций, которые вам нужно удалять вручную. Если этого не сделать, то вы можете заплатить за них намного больше, чем за сам хостинг. Услуги типа “Бесплатная почта Office 365” бесплатные только первый год и будут продлеваться автоматически, и в итоге вы можете переплатить сотни долларов.

Вас нигде не предупреждают об этом на сайте сервиса GoDaddy. Конечно же, компании гораздо выгоднее держать вас в неведении. Похоже, что компания рассчитывает на то, что вы случайно купите все эти платные дополнения.

В однолетнюю подписку включен бесплатный домен, но когда подписка продлится, вам придется заплатить высокую цену. На сайте GoDaddy указано, что стоимость домена везде составляет более 30$ в год. Это неверная информация. Например, хостинг Namecheap предлагает имя домена менее чем за 10$ в месяц, а плюсом идет защита конфиденциальных данных онлайн. Вы можете купить домен дешевле даже у самого хостинга GoDaddy, если оплатите его отдельно.