Sendpulse İncelemesi 2024 – Kullanımı Kolay, Ya Özellikleri?

Merhaba değerli okuyucular. Biliyorum Sendpulse gibi Türk eposta şirketlerinin hangisi seçsem diye yakınıyorsunuz. Sendpulse ihtiyacınız olan neredeyse tüm özellikleri barındırıyor. Birçok özellik var doğru. Ancak arayüz açısından da gayet kolay kullanışlı bir eposta pazarlama şirketi. Tabi eksileri de illa ki var. Ama artıları mı fazla acaba? Eposta listeleri oluştururken hangi aşamalarda nelerle karşılaştım? Fiyatlar neden bu kadar uygun?

İşte bu ve benzeri sorulara cevap için detaylı bir test yaptım. Açıkçası sonuçlar hiç fena değil. Peki neden böyle düşünüyorum? Çünkü bu eposta pazarlama şirketini Türkiyede ön plana çıkaran birçok özellik var. Arayüz, özellikler, site içi makaleler ve daha birçoğu. Gelin özelliklerden başlayarak bakalım.

Sade, Kullanışlı ve Detaylı Özellikler

Hem hazır eposta şablonları hem açılış sayfası şablonları hem de otomasyon paneli sürekle bırak özelliğiyle Sendpulse sisteminin kullanım kolaylığı açısından harikalar yarattığını düşünüyorum. Bununla birlikte tasarımın sadeliği de işlemleri yaparken bir sonraki hamlemi yapmada sistem içinde kaybolmadan ilerlememi sağladı.

Daha önce eposta pazarlama şirketleriyle çalışanlar için zaten kullanım açısından sorun çıkarmayacağını düşündüğüm Sendpulse, özellikle yeni kullanıcı iseniz güzel bir başlangıç yeri olabilir. Birçok özelliği var ve hepsini tek tek denedim. Gelin detaylarıyla bir inceleyelim birlikte hepsini tek tek.

Eposta Kampanyaları, Hazır Tasarımlar ve Kişiselleştirme

Eposta pazarlama hizmeti kullanırken epostalar göndermek için yapacağınız şey eposta kampanyası oluşturmaktır. Sendpulse eposta kampanyası oluştururken birkaç şey özellikle gözüme çarptı. Gelin bunlardan bahsedeyim size. Öncelikle kişisel eposta adresi kullandığınızda ki kişiselden kastım ücretsiz olarak sunulan Gmail, Yahoo, Yandex, Mail.ru vb. uzantılı posta şirketlerini kastediyorum, maalesef Sendpulse eposta göndermenize izin vermiyor. Sebebi de DMARC politikasına aykırı olması.

Bu durumda ne yapacağız dediğinizi duyar gibiyim. Benim yaptığım gibi kendi siteniz veya şirketinizin eposta adresini kullanabilir ya da en fazla 10 alıcı ekleyebileceğiniz [email protected] test e-mail adresini kullanabilirsiniz. Ki bununla ilgili bilgi ekranda size verilecektir.

Eposta gönderirken önemli kısımlardan bir tanesi de eposta şablonları. Sendpulse eposta şablonlarını incelediğimde tam 73 adet eposta şablonu olduğunu gördüm ve çoğu da eticarat başlığı altında. Bu beni memnun etti çünkü eposta pazarlama yapan kitlenin büyük bir kısmı da eticaret sektörüdür.

Yine hoşuma giden en iyi özelliklerden bir tanesi de sürükle bırak şablon oluşturucu. Arayüzü o kadar sade ve kullanışlı buldum ki, daha önce hiç sürükle bırak sistemi kullanmamışsanız bile kolaylıkla kullanabilirsiniz. Sol paneli yardımıyla elementleri ekledim sağ panel ile de özelleştirmeleri yaptım ve kolayca eposta şablonumu oluşturdum. Özelleştirmelerin bir kısmı da yazının üzerine tıklayınca açılıyor ve yazı boyutundan tutun, rengine ve biçimine kadar birçok şey var.

Ve yine çok önemli bir şey daha. Mobil uyumluluk. Bu konuda da Sendpulse sınavımı geçti. Zira eposta önizleme yoluyla sistem epostanın mobil ve masaüstü cihazlarda nasıl gözükeceğini gösteriyor. Bu çok kritik bir özellik olduğundan özellikle bahsetmek istedim.

Can alıcı noktaya geldik. Kişiselleştirme. Bu özellikle mesajlarınızı attığınız kişiye özel bir eposta haline getirebiliyorsunuz. Şöyle açıklayayım. Mesela kullanıcıya ismi ile hitap etmek istiyor veya doğum gününüzün falanca tarihte olduğunu unutmadık vb. samimi etkileşimde bulunabiliyorsunuz. Senpulse sisteminde bunu yapabildim. Sürükle bırak şablonda metine tıkladığımda değişkenler geldi ve seçerek metne ekledim. Ultra kolay bir işlemdi bu da. Beğendim.

Önemli konulardan bir tanesi de A/B testi. Kısaca farklı eposta varyasyonları deneyerek hangisinin daha iyi sonuçlar verdiğini görmemizi sağlayan özellik yani. Bu özelliği denerken bir şey fark ettim. En az 20 adet eposta olan bir liste eklemek gerekiyor A/B testini deneyebilmek için. Onun haricinde gönderen, eposta içeriği ve mesaj içeriğini A/B testine dahil edebildim. Dolayısıyla ihtiyacı kesinlikle karşılıyor.

Eposta Listeleri ve Segmentasyon

Eposta listesi oluşturmak istediğimde 10.000’den fazla eposta ekleyebildiğimi gördüm ki bu gayet iyi bir rakam bana göre. Manuel olarak eposta eklediğinizde gerçekten sade bir ekranla karşılaştım ancak bu sadelik tabi ki basitlik anlamında değil zira manuel ekleme yaparken virgül kullanarak her bir eposta adresi için ikinci veya daha fazla değişken ekleyebildim. Yani virgülle ayırma yaparak cinsiyet, doğum tarihi gibi bilgileri sisteme entegre edebildim.

İçe aktarma özellikleri arasında ConstantContact, GetResponse, MailChimp ve UniSender gibi hizmetlerden içe aktarma özelliği de bulunuyor ki gayet bence ilgi çekici bir özellikti. Ancak toplu eposta içe aktarması yaparken sadece CSV, XLS, XLSX dosya türlerinin desteklenmesi yani TXT, VCF ve ODS gibi dosya türlerinin desteklenmemesini açıkçası bir eksiklik olarak görüyorum. Kaldı ki bunlar da gayet bilinen ve kullanılan dosya uzantıları. Her neyse, mail listemi yüklerken bir özellik dikkatimi çekti.

CSV uzantılı listemi yüklerken eposta adreslerini doğrula şeklinde bir ibare belirdi ve bu ibare seçildiğinde sistem listenizdeki geçersiz eposta adreslerini buluyor ve içe aktarmadan önce siliyor. Bu gerçekten harika bir özellik zira geçersiz eposta adreslerine epostalar göndermek teslim edilebilirlik oranlarınıza olumsuz etki edecektir. Teslim edilebilirlik de ne diyenler için üç başlık aşağıda detaylı bilgiyi sizlere verdim.

Yine içe aktarma sırasında dosyamdaki sütunları sisteme eşleyebilmem için bir ekran çıktı. Yani şundan bahsediyorum. Örneğin dosyanızda doğum tarihi, cinsiyet gibi ek bilgiler var. İşte bunları sisteme tanıttım çıkan ekran aracılığıyla. Bu çok önemli özelliğin ne işe yaradığından iki kısım aşağıdaki otomasyon alanında bilgi vereceğim size bu arada.

Yine eklediğim bir listenin içerisine girdiğimde birçok özellik gördüm. Örneğim listedeki belirli sütunları gizleyebildim. Filtreleme özelliğiyle de eposta adresine veya o eposta adresinin durumuna göre filtreleme yapabildim. Bu özellikler gerçekten zamanı gelince o kadar işinize yarıyorki. Yüzlerde eposta içerisinde kaybolmadan filtreleme yapıp zaman kazanıyorsunuz.

Ayrıca son aktivite, ip, cinsiyet gibi sütun yazılarına tıkladığınızda da bu özelliklere göre eskiden yeniye, büyükten küçüğe veya alfabetik olarak sıralama yapıyor. Bu özellikleri kullanarak listem içinde aradıklarımı kolaylıkla bulabildim.

Listeleri ekleyip filtreleme özelliklerini test ettikten sonra bir de segmentasyon özelliklerine bakmak istedim. Bilmeyenler için segmentasyondan bahsedecek olursam en basit tabiriyle listeleri gruplara ayırma özelliğidir. Daha da açacak olursam bir örnek vereyim size. Diyelim ki bir landing sayfanız var ve 2000 tane eposta adresi topladınız ve bu epostalardaki erkeklere başka eposta kadınlara başka eposta göndermek istiyorsunuz. İşte segmentasyon burada işinize yarıyor ve listenizi istediğiniz özelliklere göre sıralayabiliyorsunuz.

Sendpulse segmentasyon tespitlerime gelecek olursak gerçekten çok iyi ve detaylı hazırlanmış. Epostalarımı cinsiyete, yaşa göre sıralayabildim. Hatta daha önce epostalarımı açan kişileri bir gruba, epostadaki linklere tıklayan kişileri de bir başka gruba ayırabildim. Dolayısıyla Sendpulse segmentasyon özellikleri benden geçer not aldı. Gayet başarılı.

Bir diğer konu da pasif kişiler yani eposta aboneliğinden çıkmış kişiler. Bu kişileri de listeleyebildim ve dışa aktarabildim. Bu da beğendiğim ve çok önemli olan özelliklerden bir tanesi.

Açılış (Landing) Sayfaları

9 adet hazır landing sayfasının yanında sıfırdan sayfa oluşturmaya da olanak sağlayan Sendpulse yine sade ve özellikli bir arayüzle aynı eposta şablonunda olduğu gibi sağ ve sol panellerle çok iyi iş çıkarmış. Sıfırdan bir landing sayfası oluşturdum ve kolaylıkla form, metin ve butonlar ekleyebildim.

Otomasyon

Senpulse otomasyon arayüzü de sürükle bırakla çalışıyor. Önce olayı başlatacak durumu seçtim sonra SMS ve eposta gönderebilmek için sürükle bırakla sol panelden ekrana getirdim ve olay sırasına göre birbirine bağladım. Daha sonra üzerlerine tıklayarak istediğim değişiklikleri yapabileceğim bir sağ panel açıldığını gördüm. Kullanım kolaylığı açısından sevdim. Hiç bilmeyen birisi bile kolaylıkla bir otomasyon işlemi başlatabilir.

Ek Özellikler

HTML kodlama bilenler için eposta şablonu oluştururken HTML editör de var. Dolayısıyla eğer HTML biliyorsanız sıfırdan kodlamayla kendi taslaklarınızı da oluşturabilirsiniz. Bu da es geçilmemesi gereken bir özellik. Denedim ve gayet kullanışlı bir editörleri var bunu söyleyebilirim. Ayrıca görüntü yöneticisi denen kısımda da tüm yüklediğiniz resimleri tek ekrandan yönetebiliyorsunuz bu özelliğini de çok beğendim.

Mükemmel Olmasa Da Gayet İyi

Bir kere baştan şunu belirteyim. Bir eposta pazarlama şirketi size yüzdeli bir teslim edilebilirlik oranı veriyorsa o şirketle çalışmayın. Ha bu arada nedir bu teslim edilebilirlik diyenler var sanki. Hemen açıklayayım. Bir eposta gönderdiğinizde bu postanın spam sayılmadan doğrudan göndermek istediğiniz kişiye ulaşması hepimizin istediği şeydir. Örneğin 10 kişiye eposta gönderdik ama sadece 3 tanesi teslim edildi ve geri kalan 7 eposta kişilerin spam klasörüne gitti. Bu durumda %30’luk bir teslim edilebilirlik oranınız oldu diyebiliriz ancak bunu size başta kimse garanti edemez. Çünkü teslim edilebilirlik böyle bişey değil.

Spam algoritmaları çok detaylı ve siz eposta gönderdiğiniz tüm kişilere giden internet kablolarını bulup süper mühendislikle işlemler yapsanız bile başka diğer etmenler de var teslim edilebilirliği etkileyen dolayısıyla bizim yapacağımız şey bu oranı yüksek tutmak için bazı hizmetlerden yararlanmak ve bu hizmetlerin çalıştığımız eposta pazarlama şirketlerinde olup olmadığını araştırmak. Peki ne bunlar.

Birincisi DKIM yani Alan Adı Anahtarlarıyla Tanımlanmış Eposta. Bir tür doğrulama sistemi. Bu sistem Sendpulse’da var. Ve nasıl onaylama yapılacağı da uzunca bir makaleyle anlatmışlar. Kolayca yapabildim. Bir diğeri spam politikası ki detaylı yazılmış bir spam politikaları var okudum hepsini. Ayrıca DMARC politikaları da var yani ücretsiz posta hesaplarıyla Sendpulse kullanımına izin vermiyorlar. Denedim gönderemedim ücretsiz mail ile.

Bir başka konu da satış ortaklığına karşı tutum. Sendpulse satış ortaklığı epostaları gönderimini yasaklamıştır. Dolayısıyla bu da teslim edilebilirlik oranlarına olumlu etki edebilecek özelliklerden biridir. Ancak yine bir diğer etken olan özel ip konusunda Sendpulse maalesef sınıfta kalmıştır zira özel ip vermemektedir ve başka müşterilerle aynı ip adreslerinden kullanmak durumunda kalıyoruz. Ama genel olarak teslim edilebilirliğim bu özellikleri dolayısıyla Sendpulse’da iyi çıkacağını düşünüyorum.

Neredeyse Tüm İhtiyaçları Karşılıyor

Eposta listeme test epostalarımı gönderdikten birkaç saat sonra istatistiklere bakmaya başladım. Tabi su süre zarfında bazı epostaları açtım ve bazılarından abonelikten çıktım ki istatistikler güzel yansısın. İstatistik kısmını baya beğendim. Bir kere tasarım olarak gayet sade ve güzel. Konuma göre ve cihaza göre kimler tıklamış görebildim. Birde maili olduğu gibi gösteren ve hangi linklere kaç kez tıklandığını gösteren tıklama haritası adında bir alan var o alan çok huşuma gitti.

Hataların da gösterildiği bir sekme var. Ancak açıkçası hemen çıkma oranını göstermiyor ki o da gayet önemli bir istatistik kriteri. Temel olarak iyi bir iş çıkarmış Sendpulse. Hatta ortanın biraz üzerinde diyebiliriz. Ancak tam profesyonel bir istatistik alanı olduğunu söylemem zor. Şunu da belirteyim. İstatistikleri pdf ve xls uzantılarında dışa aktarabiliyorsunuz. Bu özelliği de çok beğendim.

Hızlı ve Profesyonel Ancak Görece Kısıtlı

Canlı destek konusunda Sendpulse ile deneyimim açıkçası gayet iyiydi. Ne zaman canlı destek ile iletişime geçsem 2 dakika içerisinde yanıtlarım geldi. Ancak belirtmem gereken bir şey var. Sitede destek sayfasında İngilizce, Portekizce, Türkçe, İspanyolca, Fransızca, Rusça ve Ukraynaca dillerinde destek verildiği söylenmiş ve doğal olarak Türkçe iletişim kurabileceğim birilerini aradım ancak maalesef canlı destek veya telefon hattında Türkçe destek veren çıkmadı.

Belliki bu Türkçe destek telefon ve canlı destek hattı için değil de hazırlanmış Türkçe içerikler için geçerli. Zira gerçekten güzel içerikler hazırlanmış. Bu içeriklerden en faydalı olanı da 6 adet Türkçe olarak çekilmiş nasıl yapılır ve bilgilendirme videosu. Bu videolar ile Sendpulse paneli tek tek açıklanmış ve hangi menülerde ne işlemler yapıldığı anlatılmış. Bu videolardan yararlandım ve özellikle yeni başlayanlar için çok iyi bir rehber olacağını düşünüyorum.

Ayrıca birçok Türkçe makalede de aradığım birçok şeyi buldum. Çok güzel, detaylı anlatımlarla makaleler hazırlanmış. Bunların da sorularınız olması durumunda birçok sorununuzu çözeceğini düşünüyorum.

En can alıcı noktalardan bir tanesi de Türkçe olarak hazırlanmış terimler sözlüğü. Özellikle yeni başlayanların işine çok yarayacağını düşündüğüm bu sözlük tüm terimleri açıklamalarıyla birlikte vermeye çalışmış. Birçok terim barındıran bu alfabetik sözlüğü de bilmediğiniz terimlerle karşılaştıkça ziyaret etmenizi öneririm.

Daha önce de bahsettiğim gibi canlı destek Türkçe destek vermiyor ancak İngilizce bilenler için anında bilgi alabileceği bir kaynak olarak canlı destek gerçekten kullanılabilir. Zira ben birkaç soru sordum ve bunları sizinle paylaşmak istiyorum ki gelen cevapların detayını ve temsilcilerin kibarlığını görebilin. Örneğin ilk olarak eposta listesinden çıkmış kişi listesine dışa aktarıp aktaramayacağımı sordum ve hem bir ekran görüntüsü gönderildi bana hem de işlemi yapabileceğim link atıldı ve bunlar 2 dakika içerisinde oldu.

İkinci bir soru olarak da spam politikalarının olup olmadığını sordum ve nokta atışı bir cevapla beni spam politikasının bulunduğu sayfaya gönderdi müşteri temsilcisi.

Bir başka soru olarak da satış ortaklığı epostalarına karşı tutumlarını sordum ve yine kısa sürede gerekli cevabı aldım. Hem cevabın kısa sürede gelmesi hem de açıkçası cevabın kendisi memnun etti beni çünkü satış ortaklığı epostalarına izin vermediklerini dile getirdi müşteri temsilcisi.

Planlar Arası Fiyat Farkı Az, En İyi Plan Bile Uygun Fiyatlı

Sendpulse fiyatlarına baktığımda gerçekten ucuz olduklarını gördüm. En üst plan bile inceleme zamanıda aylık alındığında $13.44 fiyatındaydı. Ancak bu planda bu fiyat 500 eposta listesine kadar geçerli ve eposta listesi arttıkça fiyat da makul ölçüde artmaktadır. Diğer paketlerle arasında çok az bir fiyat farkı var. Üstelik ücretsiz plan ile 500 abone ve 15000 epostaya kadar hizmetleri ücretsiz kullanabiliyorsunuz.

Tabi ki ücretsiz planda etiket özelliği ve A/B testinin olmadığını hatırlatayım. Aynı zamanda diğer özellikler de kısıtlı ancak zaten En üst plan bile uygun fiyatlı olduğu için yeni başladıysanız bile kısa bir süre ücretsiz paketle denemelerinizi yaptıktan sonra ihtiyaçlarınız doğrultusunda ücretli bir pakete geçmenizi öneririm.