Огляд хостингу GoDaddy – 2024 Чому ми НЕ рекомендуємо його

Хостинг від однієї з найбільш відомих у світі Компаній-реєстраторів доменів

Якщо ви використовуєте Інтернет протягом тривалого часу, то можливо чули про GoDaddy. Це один із найбільш пізнаваних брендів в галузі реєстрації імен доменів. Проте наразі, GoDaddy. Не лише реєстратор доменів – компанія намагається стати вашим головним провайдером у всіх питаннях, що стосуються Інтернету.

Які ж пропозиції щодо послуг хостингу надає ця компанія? Звичайний віртуальний хостинг, реселлерський хостинг, тарифні плани, орієнтовані на WordPress, хостинг VPS та виділені сервери.

З урахуванням більш ніж 20-річного досвіду провадження діяльності в галузі веб-сервісів, ви можете очікувати, що GoDaddy спроможні надати високоякісні послуги. Щоб дізнатися, чи відповідають ваші очікування дійсності, я протягом кількох місяців провів дві серії випробувань на тестовому сайті, який був розміщений на хостингу GoDaddy. Ці випробування я проводив в рамках проекту порівняння веб-хостингів, який був організований порталом Website Planet – ми досліджували всі найбільш відомі бренди галузі.

Оскільки хостинг від GoDaddy за своїми характеристиками був визнаний таким, що не відповідає вимогам того проекту, то він був включений до нашого більшого проекту українською мовою, протягом якого ми порівнювали різні хостинги в Україні.

GoDaddy може бути Набагато Кращим

GoDaddy є ведучим реєстратором доменних імен.. І додаткові послуги, такі як хостинг, не належать до пріоритетів компанії. Мені здається, що надання цих послуг стало для компанії простим способом отримати більше грошей від вже зареєстрованих користувачів.

Для тестування хостингу від GoDaddy, я придбав тарифний план Базовий, і сьогодні ми зосередимося саме на ньому.

Перш за все, слід зауважити, що цей хостинг базується на технології Apache. Це стара технологія функціонування веб-серверів, від якої відмовилася більшість компаній на ринку. Фактично ж, жодна з кращих хостингових компаній не використовує її. Ця технологія значно поступається сучаснішим NGINX та LiteSpeed у своїх спроможностях, а також погано працює з WordPress та іншими системами управління контентом.

В категорії надання послуг веб-хостингу, компанія пропонує чотири різні тарифні плани1, які мають необмежену перепускну спроможність. План Базовий передбачає виділення вам 100 ГБ дискового простору (не сучасного SSD, а більш старого HDD), а решта три не мають обмежень щодо дискового сховища.

Тарифні плани вищих рівнів підтримують більшу кількість баз даних, і, в той час як базовий план може мати лише одне доменне ім’я, інші можуть оперувати з більшою кількістю доменів. Також, між планами є різниця щодо обчислювальної потужності та швидкості, тобто плани більш високої цінової категорії передбачають виділення більшого об’єму оперативної пам’яті та центрального процесора.

Керування хостингом здійснюється за допомогою звичайної cPanel, і ви отримаєте всі стандартні інструменти. До ваших послуг пропонується Installatron – інструмент для автоматичного встановлення компонентів (дуже подібний до Softaculous), тобто ви зможете встановити WordPress та багато інших систем управління контентом в декілька натискань «мишкою».

Що ж ще ви отримуєте? Якщо чесно, то більше нічого. Набагато легше визначити, чого не вистачає.

Базовий план НЕ передбачає надання безкоштовного SSL

Слід визначитись відразу: SSL це не додаткова послуга, чи щось таке, що було б непогано мати. Це те, що вам ПОТРІБНО. Якщо бути більш точним, то це технологія, яка шифрує всі пакети даних, які курсують в мережі між вашим сайтом та його відвідувачами, і захищає і вас, і їх. Пошукові системи, такі як Google, також надають перевагу саме захищеним сайтам.

GoDaddy є єдиною великою веб-хостинговою компанією, яка й досі не надає безкоштовного сертифікату SSL. Компанія має можливість запропонувати хоча б один, наприклад сертифікат Let’s Encrypt, який не коштує багато грошей і є має чудові характеристики, проте вона цього не робить.

Замість цього, вона пропонує вам SSL-сертифікати по значно завищеним цінам. Ці сертифікати занадто дорогі: близько 70$ на рік, і я вважаю, що це не можна пробачати.

Все за додаткову плату: жодних спеціалізованих функцій в тарифний пакет не включено

Резервне копіювання даних не включено до тарифних планів GoDaddy До планів також не входять багато необхідних функцій захисту та безпеки. Навіть конструктор сайтів, супер-простий інструмент, який присутній майже всюди, не до стандартизованих пакетів послуг не включений.

Якщо ви вирішили скористатися конструктором сайтів GoDaddy, то вам доведеться придбати окремий тарифний план конструктора сайтів. Проте, якщо ви це зробите, то не зможете використовувати WordPress. Звичайно ж, тут ви не знайдете виняткових дизайнів, інтеграцій CDN, чи будь-яких інструментів для хешування.

Якщо будь-який з цих термінів спантеличив вас – не варто турбуватись, в будь-якому разі GoDaddy не має технологій, які б їх підтримували.

Користуватись сервісом зовсім НЕ просто

Домашня сторінка GoDaddy може ввести в оману. Вона має гарний дизайн, сучасний логотип, і у вас може скластися враження, що це сучасний, добре продуманий сервіс. Але це не так.

Обрати підходящий план дуже важко

Справді важко. Я намагався, спілкувався зі службою підтримки, робив значні зусилля, проте все це закінчилося поверненням до плану «Web Hosting», який встановлено за замовчуванням, і це через те, що я так і не зміг зрозуміти, чому маю обрати інший тип хостингу.

Компанія також пропонує тарифний план “Business hosting”, який має пропонувати більше ресурсів та більш потужні інструменти, проте я так і не зміг знайти жодної інформації про нього. Крім того, на вибір надано хостинг WordPress, проте базовий тарифний план віртуального хостингу також підтримує WordPress. Проте найбільше дратує той факт, що спеціалізовані тарифні плани хостингу WordPress передбачають виділення меншого об’єму ресурсів.

Підключення власного домену неймовірно складне

В будь-якому разі, як я вже зазначав раніше, я обрав базовий тарифний план хостингу, і процес реєстрації був досить простим. Мені негайно надали А-запис (а не сервер імен) для підключення мого домену. Я зробив знімок екрану в той момент, але вважав, що це непотрібно, оскільки я зможу отримати доступ до цієї інформації в будь-який момент.

Довідково: сервер імен це найпростіший спосіб підключити свій домен.

Однак, підключення домену без цього знімку було б надзвичайно складним завданням, оскільки повернутися до цього А-запису я більше не зміг і ніде його не знайшов. Головна зона облікового запису майже не містить інформації взагалі, а майже всі вкладинки заповнені сервісами, які доступні для придбання за окремі кошти – тобто тими, які не включені у ваш тарифний план.

Проте, давайте повернемось до підключення домену. Жодної корисної інформації знайти не вдалося, служба підтримки також не допомогла. Її оператори надали мені невірні сервери імен, і домен не підключився. Все скінчилося тим, що я скористався зробленим знімком екрану, і зміг підключити домен власноруч, проте це був невиправданий клопіт. Якщо ви не маєте достатнього досвіду в галузі веб-хостингу, то ви стовідсотково не бажаєте отримувати подібний головний біль.

GoDaddy може прийняти від вас гроші, а потім вирішити, що ви – шахрай

Трьома тижнями по тому, GoDaddy раптово вирішили, що я підозрілий та почали вимагати підтвердити свої дані. Система помітила мене, як підозрілого користувача.

Інші хостинги також іноді роблять таке, проте це трапляється негайно після реєстрації. Ваш обліковий запис не активують, доки ви не надасте свої документи, що посвідчують особу. GoDaddy раптово згадав про це лише через три тижні після реєстрації, коли я вже не перевіряв регулярно панель управління – відповідно, я пропустив повідомлення.

І тоді компанія ЗАБЛОКУВАЛА МІЙ ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС.

Я втратив все, що встиг зробити та налаштувати до того моменту, і мені довелось реєструватись знову та починати все з самого початку.

На мою думку, це неймовірно поганий сервіс. Я втратив час, змарнував свої зусилля, і якби я не зробив би знімок екрану, то не зміг би підключити свій домен до облікового хостингового запису.

Ну, хоча б встановлення WordPress було досить простим:

Якість роботи GoDaddy була також незадовільною

На кожному хостингу, який мені довелося випробувати, я розміщував тестовий веб-сайт з усіма наворотами WordPress. Я намагаюсь отримати якомога більш наближений до середньостатистичного працюючого сайту результат. Крім того, я майже завжди запитую у служби технічної підтримки рекомендації (або допомогу) щодо оптимізації веб-сайту, яка допоможе прискорити його роботу, щоб надати хостингу всі можливості до створення приємного першого враження.

Оператор служби підтримки GoDaddy порекомендував мені встановити плагін WP Smush, який зменшує розмір зображень у WordPress без значної втрати їх якості. Це була корисна порада, проте це була лише порада.

Я розкрию технічні аспекти далі в статті, проте, якщо ви поспішаєте, то можете відразу перейти до розділу Служби підтримки. Лише дозвольте попередити вас – мої враження від служби технічної підтримки GoDaddy виявилися гіршими, ніж я очікував.

Компанія пропонує на вибір три центри обробки даних (дата-центри), але GoDaddy настільки засекретили інформацію про їх місцезнаходження, що у вас не буде ні найменшої гадки про те, який з них буде кращим для вашої країни. Ви зможете лише обрати між «Північною Америкою», «Європою» та «Азією». Більшість інших хостингів надають детальну інформацію про географічне розташування їх дата-центрів, разом із фотографіями та адресами.

Щодо проведення тестів, то моїх улюбленим інструментом для вимірювання швидкості завантаження сторінки є GTmetrix. В подальшому, я використовую тест Sucuri , який надає мені інформацію про швидкість завантаження сайту в різних країнах світу, а UptimeRobot перевіряє безперебійність роботи тестового сайту та його доступність в мережі.

GTmetrix

Найкращий результат повного завантаження сторінки становив 2,2 секунди, що набагато гірше від рекомендованого максимуму в 2 секунди. Слід мати на увазі, що середній час завантаження становив 2,94 секунди, а найповільніший – 5 секунд.

Найвища швидкість завантаження GoDaddy аналогічна найнижчій швидкості більшості хостингів, а найнижча швидкість настільки жахлива, що може змусити багатьох відвідувачів залишити сайт ще до того, як він повністю відобразиться на екрані. Середня швидкість завантаження також дуже повільна, і дві третини ваших відвідувачів просто повернуться назад до пошукової сторінки Google.

Sucuri

Коли на міжнародному рівні найкращий узагальнений результат завантаження сторінки (3,833 секунди) такий же незадовільний, як і найповільніший (4.504 секунди), то це просто незадовільна якість роботи сервісу, незалежно від країни вашого перебування. Хочу наголосити: середній результат в 4.160 секунди вдвічі гірший за рекомендовану швидкість завантаження сторінки.

Ці результати просто вражають, проте є і дещо кращі:

UptimeRobot

Показник безперебійності роботи сайту протягом чотирьох місяців був на рівні 99,974%. Це досить непоганий результат, проте були і постійні проблеми із доступністю, тривалістю 3-4 хвилини за раз, кожен тиждень або раз на два тижні. Це поганий знак, особливо з урахуванням того факту, що в інших хостингів такі перебої траплялися 3-4 рази  за весь тестовий період.

У GoDaddy їх було близько 20.

Крім того, хостинг не надає жодних гарантій безперебійності роботи.

Підсумовуючи все вищезазначене: Якщо ви оберете веб-хостинг від Godaddy, то найбільш ймовірно, ваші відвідувачі не зможуть завантажити ваш сайт за той час, який вважається еталонним в галузі.

Все було погано до цього моменту, а з цього моменту ситуація погіршилася ще більше. GoDaddy не єдиний сервіс веб-хостингу, який найняв для служби підтримки інші компанії з різних країн (навіть такі непогані компанії як InterSever та A2 Hosting також помічені в цьому), проте служба підтримки Godaddy це просто катастрофа.

Як передбачалося, це мали бути послуги «живого чату» (укомплектованого професіоналами), який був би доступним цілодобово. Фактично ж, до служби важко дістатися протягом «розумного» періоду часу, а іноді неможливо взагалі. І майже кожного разу, коли я зміг дочекатися відповіді, оператор виявлявся неспроможним надати жодної допомоги.

Підтримку можна отримати і за телефоном, проте цей спосіб я також не можу оцінити, як задовільний.

Вас дивує, чому все так погано? Для початку, оператори служби підтримки рідко володіють англійською, і здається, вони не розуміють, як саме працює їх компанія. Вони не знають, які сервіси доступні наразі, і яка між ними різниця. Вони не розуміють, як працює веб-хостинг. Вони навіть не розуміють, наскільки диким виглядає визнання того, що жахлива якість роботи Godaddy – це найкраще, що вони можуть запропонувати.

Оператори, спілкуванням з якими я марнував свій час, часто від’єднувалися або просто переставали відповідати мені. Коли вони від’єднувалися, вас повертали назад в чергу, і нічого з вашого спілкування не зберігалося. Вам доведеться пояснювати все з початку – і часто просто для того, щоб вас знову від’єднали.

Компанія не забезпечує способів відстеження поточних проблем, або вирішення глобальних негараздів із сервісом.

Під час спілкування в чаті перед придбанням послуг мені відповідала оператор, яка просто брехала про високу якість сервісу – проте тепер я розумію, що вона просто копіювала та вставляла завчасно підготовлений текст. Оператор навіть не завжди правильно вставляла цей текст.

Я намагався зрозуміти різницю між тарифними планами, проте вона не змогла мені пояснити. Спочатку, вона сказала, що деякі тарифні плани передбачають надання сертифікатів SSL, проте потім зазначила, що це передбачається лише в планах вищої цінової категорії. Вона не знала, які тарифні плани передбачають надання WordPress, або чому слід надати перевагу одному тарифному плану, а не іншому. Мені довелося витратити майже годину на це цілковито марне спілкування із службою підтримки.

Потім, коли мені знадобилася допомога зі встановленням WordPress, я запитав в технічної підтримки саме цієї допомоги.

Оператор служби підтримки відповів мені: «Чим я можу вам допомогти?».

Я повторив своє питання: «Ви можете допомогти мені встановити WordPress?»

Оператор перепитав, яка в мене виникла проблема.

Я знову сказав, що хочу встановити WordPress.

Ці повторення запитань повторювалися ще протягом певного часу, доки мені порадили скористатися Installatron.

Потім я попросив допомогти мені із підключенням мого домену, і оператор декілька разів запевнив мене, що домен вже підключено. І це була неправда, оскільки домени не підключаються самостійно за допомогою магії, а мій не був навіть зареєстрований на GoDaddy.

Це саме той момент, коли освічений оператор служби підтримки запустив би тест на розповсюдження DNS, щоб зрозуміти, куди саме прив’язаний мій домен. Оператор служби підтримки GoDaddy навпаки – просто збрехав мені. Протягом всього процесу спілкування мені доводилося довгі періоди часу просто дивитися в свій монітор, не отримуючи жодних відповідей.

Мені вдалося змусити оператора надати мені інформацію про сервери імен, щоб я зміг підключити свій домен, і наші шляхи розійшлися. Проте виявилося, що це невірні сервери імен, і вони не працювали взагалі. Всі проблеми мені довелося вирішувати самостійно.

Коли мені знадобилася допомога у встановленні теми оформлення та конфігурації WP, живий чат був просто недоступним кілька годин, тому я просто полишив ці намагання.

Коли пізніше я надіслав повідомлення із запитом на допомогу в оптимізації мого сайту, то трапились дуже цікаві речі. Мені довелося спілкуватися з декількома операторами, одне або два повідомлення до того, як вони містичним чином від’єднувалися. Оператор, з яким мені все-таки вдалося повноцінно поспілкуватись, порадив мені встановити WP Smush. Досить корисна порада.

Проте, все рівно, час завантаження моєї сторінки становив повільні 2,2 секунди.

Я із сарказмом запитав, чи це все, на що здатні GoDaddy, на що оператор з радістю відповів: «Так, вірно – тепер ви досягли найвищої швидкості!»

Що ж, коли оператор каже, що ваша незадовільна швидкість це краще, на що здатен хостинг, ви маєте вірити їм.

Ціни GoDaddy є дуже високими за будь-якими стандартами, проте коли ви починаєте розмірковувати над тим, що вам не надають навіть базових послуг, таких як сертифікати SSL, то картина стає ще гіршою.

Вам пропонують періоди оплати на 3,12,24 або 36 місяців. Сплачувати можна лише кредитною картою. Гарантія повернення коштів відсутня, і навіть трирічний тарифний план є досить дорогим – особливо при порівнянні з конкурентами, такими як Hostinger чи InterServer. А будь-яка, навіть найменша, додаткова послуга чи інструмент будуть коштувати більше, ніж вони варті насправді.

Сторінка замовлення GoDaddy’ заповнена автоматичним продажем додаткових послуг, виділення з яких знімати доводиться вручну – інакше фінальна ціна продукту буде значно вища за вартість одного лише хостингу. Такі сервіси, як “Free Office 365 Mail” безкоштовні лише протягом першого року, а продовження користування коштуватиме вам сотні доларів.

GoDaddy навіть не попереджує вас про це, звичайно ж – компанії вигідно лишати вас необізнаним. Здається, що компанія навмисно намагається зробити так, щоб ви випадково придбали додатковий сервіс, про який ви навіть не питали.

Безкоштовний домен включено в комплект 1-річного тарифного плану, проте продовження його дії коштує чимало. GoDaddy стверджують, що вартість домену становить 30$ на рік. Проте це неправда. На Namecheap, ви можете придбати домен менш ніж за 10$ на рік, плюс захист конфіденційності. Ви навіть можете отримати його дешевше у самих GoDaddy, якщо придбаєте його окремо.