Kapcsolatfelvétel
Ha bármilyen kérdéssel, észrevétellel szeretnél hozzánk fordulni az Európai Ifjúsági Portállal kapcsolatban, kérjük, kattints rá az „Európai Ifjúsági Portál – „Kérdésed van?” linkre az oldal alján. Ekkor megnyílik kérdőívünk, melyet ki kell töltened. A kitöltött kérdőívet a rendszer ahhoz az Eurodesk-irodához továbbítja, mely a kérdéseddel, illetve észrevételeddel kapcsolatos országban működik. Az Eurodesk munkatársai a hozzájuk beérkező megkereséseket három munkanapon belül igyekeznek megválaszolni. Ha három munkanap elteltével nem kapsz választ tőlük, kérjük, küldd el újra a kérdésedet, mert előfordulhat, hogy valamilyen technikai probléma miatt nem érkezett célba az üzeneted.
Arra is lehetőséged van, hogy a Europe Direct központi információs szolgálathoz fordulj. A Europe Direct munkatársai:
- azonnal megválaszolják az Európai Unióval kapcsolatos általános kérdéseket;
- útbaigazítással szolgálnak a legjobb (uniós, nemzeti vagy helyi szintű) információforrásokat és tanácsadó szolgálatokat, valamint ezek elérhetőségét illetően;
- felvilágosítást adnak arról, hogy uniós polgárként milyen jogok illetnek meg, és hogyan tudod azokat érvényesíteni, és hogy milyen lehetőségekkel élhetsz (tartózkodási engedély kiváltása, illetve képesítések elismertetése egy másik uniós tagállamban, panasz benyújtása nem biztonságos termékekkel kapcsolatban stb.);
- szükség esetén tájékoztatást adnak konkrétabb, specifikus kérdésekkel kapcsolatban;
- egyes EU-kiadványokat díjmentesen postáznak.
A Europe Direct szolgálat az EU teljes területéről* ingyenesen hívható a 00 800 6 7 8 9 10 11 telefonszámon. A szolgálat normál díjas hívással is tárcsázható a +32 (0)2 299 96 96 számon. A szolgálat munkatársai hétköznapokon (közép-európai idő szerint) 9.00 órától 18.00 óráig fogadják a hívásokat az Európai Unió hivatalos nyelveinek bármelyikén.
A Europe Direct szolgáltatásait ezen túlmenően e-mailben, internetes csevegés révén, illetve az egyes országokban működő központokon keresztül is igénybe lehet venni. A Europe Direct honlapja részletes tájékoztatással szolgál a különböző kapcsolatfelvételi lehetőségekről (lásd az oldal alján feltüntetett linket).
*Egyes mobiltelefon- és más szolgáltatók nem, vagy csak minimumdíj megfizetése ellenében biztosítanak hozzáférést a 00 800-as kezdetű telefonszámokhoz. A telefonfülkékből és szállodákból kezdeményezett hívások esetében is előfordulhat, hogy fizetni kell a telefonbeszélgetésért.
Kapcsolódó linkek