Hide me VPN 評價2024:是否值得购买?
Hide me VPN总览 2024
hide.me 称自己提供”全世界最快的 VPN 和隐私保护”,但我怀疑它究竟是否物有所值。
它的隐私功能和严格的无日志政策给我留下了深刻的印象,但其他方面表现平平。简言之,hide.me 不是目前速度最快的 VPN,不适合用来连接地球另一端的服务器。它的免费套餐不错,但是只提供 10GB 数据和 5 台服务器,只允许连接 1 台设备。
不过,我认为你仍然可以亲自试用一下,更何况利用 30 天退款保证试用 hide.me 的中文付费版是没有任何风险的。通过 24/7 全天候实时聊天或电子邮件申请,就可以轻松得到退款(退款后还能使用免费版)。我亲自试了,钱在短短一周后就退回了我的账户。
赶时间?一分钟摘要在此
- 解锁热门流媒体网站。hide.me 能访问 Netflix、Amazon Prime Video、Disney+、Hulu 等流媒体。查看哪些服务器效果最好。
- 速度不一。本地服务器速度快,但距离遥远的服务器有严重的延迟和缓冲。点击这里查看速度测试结果。
- 安全功能出色。提供军工级加密、泄露保护、新一代终止开关、隧道分离等功能。在这里了解各项功能的表现。
- 执行严格的无日志政策。hide.me 不收集任何可识别个人数据(甚至不需要用户提供电子邮箱)。查看 hide.me 保障用户数据安全的程度。
- 兼容 Windows、iPhone、Mac、Android 等。应用程序对用户友好,支持同时连接多达 10 台设备。查看 hide.me 在各类设备上的表现。
- 客户支持糟糕。有邮件客服和 24/7 全天候实时聊天,但不要指望他们能在技术问题上提供帮助。阅读我的支持经历。
- 有免费和付费套餐。付费套餐提供 30 天退款保证。了解如何节省 % 的费用。
hide.me 能解锁 Netflix、Amazon Prime Video、Hulu、Disney+、HBO Max、BBC iPlayer 等
hide.me 付费版提供 9 台针对流媒体的优化服务器,每台位于不同的国家,包括澳大利亚、奥地利、加拿大、法国、德国、意大利、日本、英国和美国。
我们团队只测试了流媒体优化服务器,它们成功解锁了 Netflix、Amazon Prime Video、Hulu、Disney+、HBO Max、BBC iPlayer、DAZN 和ESPN。
遗憾的是,hide.me 免费版只能解锁 Netflix。
Netflix:解锁成功
hide.me 的 9 台流媒体优化服务器轻松解锁了 Netflix 所有地区的影视库。然而,不同地区服务器的速度和缓冲时间有所不同。连接美国的流媒体服务器时,《怪奇物语》能以高清画质播放,几乎没有缓冲。
Amazon Prime:解锁成功
hide.me 所有服务器也能顺利解锁 Amazon Prime Video。我连接了德国服务器,播放高清版《黑袍纠察队》没有缓冲,也没有延迟。
Hulu:解锁成功
hide.me 的美国流媒体优化服务器顺利解锁了 Hulu。电影《棕榈泉》从头到尾都能以高清画质播放,连接始终稳定,播放从未中断。
Disney+:解锁成功
在我的测试中,hide.me 迅速解锁了 Disney+ 的内容。播放超高清版《曼达洛人》没有任何缓冲。
HBO Max:解锁成功
hide.me 的美国流媒体服务器完美解锁 HBO Max。无论何时连接,我都没有遇到过突然降速或画质下降的情况。
BBC iPlayer:解锁成功
我连接了英国服务器,可以使用 hide.me 观看该平台的任何节目,不会出现延迟。速度超级快,视频在 5 秒内即可加载完成。《今日比赛》的视频画质从一开始就是完美的。
DAZN:解锁成功(德国和意大利)
尽管 hide.me 的流媒体服务器成功解锁了德国和意大利的 DAZN,但视频画质波动很大,在视频开始播放前还有几分钟的缓冲。
速度
- 7.0 / 10hide.me 速度快不快?不一定
我测试了 hide.me 全球各地的服务器,得到了不同的结果。距离遥远的服务器速度非常慢,但是靠近我实际位置的服务器的速度与我的基准速度一致。这很令人失望,因为一致性和稳定性是我对 VPN 的重要要求。
付费用户可以在 hide.me 的 Windows 应用程序上启用”Bolt”(闪电)功能来提高速度。我认为这项功能不够稳定,不过在我连接很多服务器的时候,它都为我提速了 4-5%。
大多数 VPN 的免费套餐都会刻意限制速度,但 hide.me 的免费服务器和一般付费服务器提供相同的速度。连接距离近的免费服务器时,我可以顺利使用 hide.me 通过 BT 种子下载大文件,毫无延迟地玩游戏。
速度测试结果
我的测试结果表明,连接离我当前位置(英国)最近的服务器时,hide.me 的速度一直很快。我的速度降幅非常小,最多只有 6%,因为 hide.me 会自动选择目标国家速度最快的服务器。
连接 9000 公里之外的日本和澳大利亚的服务器时,我的速度降幅超过了 60%。但出乎意料的是,加拿大和美国服务器的速度只比我的基准速度慢了 25-30%,而我试过的其他 VPN 在这两个国家的服务器都没有这么快。
令我欣慰的是,我的速度在切换到免费账户后没有改变。我原本担心只有 5 台服务器会增大用户负载,但实际上所有免费服务器的速度都与付费服务器相似,这也说明 hide.me 不会为了让用户升级而限制速度,而这是免费 VPN 的常见做法。
付费订阅的 Windows 用户可以开启 hide.me 的 Bolt 功能来提高速度。这项功能旨在为流媒体和 BT 种子下载提供更快的速度,适用于每台服务器。我发现它的效果没有我预想中的好,因为有时候不开启 Bolt 速度反而更快。不过,对于基准速度很慢的人,它或许能起到作用。
服务器地点 |
开启 Bolt 的速度 |
不开启 Bolt 的速度 |
不连接 VPN 的速度 |
英国 |
73.98Mbps |
68.14Mbps |
75Mbps |
德国 |
73.48Mbps |
70.93Mbps |
|
意大利 |
58.24Mbps |
69.20Mbps |
|
美国 |
60.46Mbps |
64.94Mbps |
|
日本 |
36.91Mbps |
36.12Mbps |
|
澳大利亚 |
32.41Mbps |
35.78Mbps |
游戏速度:始终低延时、高速度,避免游戏延迟
我经常玩在线游戏,很高兴 hide.me 能在《战争地带》《极限竞速:地平线4》《反恐精英》《我们之中》等在线游戏中避免延迟。我连接了英国服务器,测试了占用带宽最多的游戏,惊讶地发现界面不会卡顿或缓冲,在线聊天也非常流畅。
我还测试了一台距离较远的服务器,由于 hide.me 的连接延时随着距离增加,游戏中出现了一些延迟和聊天中断的情况。情况没有严重到让人怒退游戏的程度,但确实会造成一定困扰,特别是在想要好好射击的时候。
为何大多数的速度测试都无意义以及我们如何正确地测试VPN速度
影响VPN速度的因素有很多种,但同时也使许多的速度测试没有意义。由于VPN会加密你的数据,使得一来一往的数据传输花费更多时间,造成连接速度缓慢。然而,若ISP刻意减慢你的连线速度(又称为节流),VPN或许可以加快您网路的连线速度。 增加新的服务器至互联网也可能会影响速度。根据您所在的位置,测试结果也可能会有所不同,因此您的速度通常可能与我们的速度有所不同。 我们的速度测试为非常可靠的基准,因为我们会在多个位置上测试其速度,为你提供更完整的依据,使其对所有用户更具可相比性。
服务器
- 7.0 / 10服务器网络:广泛覆盖热门地区
hide.me 拥有庞大的服务器网络, 2,400 台服务器覆盖 55 个国家。和大多数付费 VPN 一样,hide.me 的服务器遍布很多热门地区,但它在地理多样性上让人失望。如果你需要更多样的选择,HMA 在 30 个国家提供服务器,包括巴拉圭、阿尔及利亚、黎巴嫩等小众地点。
hide.me 所有服务器都是公司自有的,没有第三方可以接触用户数据,这增强了隐私性。
尽管 hide.me 有 2,400 台服务器,但免费版只允许用户使用其中 5 台,它们位于美国、加拿大、德国和荷兰。
hide.me 是否适合 BT 种子下载?(还可以)
凭借可靠的加密方式和 IP 泄露保护,hide.me 所有服务器(包括免费服务器)都支持 BT 种子下载。我连接了附近的服务器,在一小时内下载完了 30GB 的文件。不过,在使用 VPN 下载 BT 种子之前,请确保你要下载的文件没有版权限制。
虽然供应商出于安全考虑,不提供标准的端口转发功能,但我可以在 hide.me 账户上手动启用动态端口转发(又名 UPnP),直接连接 P2P 软件和播种者(seeder),让文件下载速度比通常更快。动态端口转发只面向付费用户,可以在账户设置的”固定 IP/UPnP”选项卡中开启。
hide.me 还提供 SOCKS 代理,可以提升下载速度,因为代理通过优化服务器重新路由用户的流量,减少了 BT 种子客户端连接播种者所需的时间。经过测试发现,这项功能使我的 BT 种子下载时间减少了 10 分钟。但是,SOCKS 代理本身不提供任何加密,所以最好同时连接着 VPN,避免黑客、恶意软件等网络威胁。
如果你打算使用免费服务器,注意 hide.me 免费版的每月数据限额是 10GB。这在免费 VPN 中算是比较慷慨的,但是每天下载文件还是会很快耗尽额度。
实用提示:要充分保障安全和速度,请在连接 hide.me 服务器之前开启隐身卫士(Stealth Guard)、SOCKS 代理和终止开关。
hide.me 能不能在中国使用?(不能)
hide.me 不能在中国使用,即使用多跳功能来提高匿名性也不行。它甚至在网站上声称不能保证可靠的连接,建议用户随机检查服务器。
这根本就是在浪费时间。如果你需要 VPN 来绕过中国的网络防火墙,应该获取一款经证明有能力突破严格限制的 VPN。在严格的测试后,我们团队发现只有 ExpressVPN、PrivateVPN 和 Astrill VPN 仍然能在中国使用。然而,请记住 VPN 提供的网络匿名保障不代表用户有权将其用于非法目的。
安全功能
超安全的加密方式使每台服务器都具备顶级安全性能
hide.me 采用 256 位 AES 加密,在公共 WiFi 上也能有效保护用户信息和网络流量。简单来说,加密位数(即这里的”256″)代表解密数据所需的密钥的长度。位数越高,密钥越长。想要暴力破解(随机连续猜测)hide.me 加密的人要尝试 2255 次才行。这种加密方式是目前最安全的方式。
在安全加密数据的基础上,hide.me 使用 4096 位和 8192 位 RSA 密钥,在设备和服务器之间建立牢不可破的连接。这两种 RSA 密钥都远超行业标准的 2048 位,而且用户不用考虑如何选择,因为 hide.me 会根据当前的 VPN 协议,自动应用合适的 RSA 密钥。
为进一步保障安全,hide.me 使用完美向前保密(PFS),在用户每次连接服务器时生成新的加密密钥。该密钥在连接终止后就会被删除,不给任何人破解的机会。
有这些功能,你可以相信 hide.me 任何服务器都能保护用户数据,甚至不需要自己修改任何设置来提高安全程度 – hide.me 全都自动帮用户做了。
我唯一担心的是,hide.me 表示用户最多可以获得 256 位加密,这说明密码会根据流量需求而改变。加密是自动设置的,取决于所选的 VPN 协议,不能手动更改。这就很烦人了,因为随着加密强度的增大,速度往往会下降更多,不一定适合观看流媒体。
五款 VPN 协议,包括 OpenVPN、WireGuard 和 IKEv2
令我印象深刻的是,hide.me 提供 5 款安全隧道协议,轻松比肩 ExpressVPN、CyberGhost 等行业巨头。在测试中,我可以在以下协议之间切换,它们都有各自的优缺点:
- IKEv2:提供稳定、安全的流量,但更容易被防火墙拦截。
- OpenVPN:行业标准协议,安全性能可靠,速度快,几乎和使用常规网络流量时一样流畅。
- SoftEther VPN:最安全的协议之一,速度优越,能轻松绕过网络防火墙,但不适用于移动设备。
- WireGuard:速度最佳、安全性顶级、可优化设备性能的热门选择,但仍在开发中。
- 安全套接字隧道协议(SSTP):结合 SSL 和 TCP 流量来解决连接和速度问题,但所有方是 Microsoft,可能会带来隐私问题。
如果你不确定选择哪款协议,hide.me 可以通过分析你的连接,自动为你选择协议。在安装 hide.me 时,”自动”设置是默认开启的。但如果你想切换协议,每款协议下方都有简单的介绍。
hide.me 还允许用户选择一款辅助协议,作为主协议失效时的”后备配置”。这种情况不常发生,但后备方案能很好地保证流量得到相同(或非常相似)级别的保护。
遗憾的是,不同设备的协议选择范围不同。SSTP 协议、SoftEther VPN 协议和”后备配置”都只适用于 Windows。
泄露保护:未发现 IP、DNS 和 WebRTC 泄露
通过测试,我发现 hide.me 任何服务器都没有泄露 DNS、IPv4、IPv6 或 WebRTC 地址。我连接了英国、澳大利亚、奥地利、加拿大和美国的服务器,使用 ipleak.net 进行测试,每次测试结果都指向 hide.me 服务器的地点和 IP 地址,而不是我自己的。这说明 hide.me 保护了我的整个会话,可以防御黑客、广告商等窥视者。
使用免费账户连接 hide.me 服务器时,我也得到了数据泄露保护。安全级别没有改变,也就是说无需额外付费,个人信息也能始终得到安全保障。
高级终止开关:在不停用流量的情况下保护数据
hide.me 利用新一代软件,提供比其他供应商更有效的终止开关。我一开始以为 hide.me 的终止开关不能正常运作,因为它没有在我切换服务器期间断开连接,但是我错了。
这款终止开关像防火墙一样运行,拦截 VPN 连接之外的所有流量,而不是仅仅禁用网络适配器。这能防止连接断开期间的一切意外泄露,而严格来说,普通终止开关仍然可能造成这种情况(不过这很值得怀疑)。
请记住,这款终止开关是默认不启用的,所以一安装 hide.me 到设备上,就要立即启用它。
hide.me 的 iOS 应用程序不提供终止开关,但大多数 VPN 都不为 iOS 提供,所以我对此并不意外。我建议你试用 CyberGhost,它是少数有 iOS 终止开关的 VPN 之一,可以让 iPhone 和 iPad 也始终得到保护。
隐身卫士:保护指定应用程序或整个网络
隐身卫士(Stealth Guard)可以在没有连接 hide.me 时禁用应用程序,提供额外保护。它提供两种选择:禁用指定应用程序,或禁用所有应用程序。
是否支付订阅费用也不重要,因为 hide.me 免费版也提供隐身卫士。这很少见,毕竟大多数 VPN 都会严格限制免费用户可以使用的独特安全功能,以促使用户升级。尽管免费账户有种种限制,但仅凭这一点,hide.me 就值得尝试。
多跳双 VPN 最大程度保障隐私
hide.me 可以一次通过多台服务器重新路由流量,很适合解锁顽固的网站。双 VPN 为流量提供两层安全保障:传出数据由第一台服务器加密,传入数据由第二台服务器加密。
多跳功能支持自定义。从服务器列表中,用户可以选择任何国家的入口服务器和出口服务器(包括流媒体优化服务器)。
遗憾的是,多跳功能只面向付费订阅用户。
隧道分离:适用于 Windows、Android、macOS 和路由器
hide.me 为 Windows、Android、macOS 和路由器提供隧道分离功能,允许用户设置哪些应用程序使用 VPN 流量。
如果你通过 WiFi 控制局域网设备(比如打印机),或者想在下载 BT 种子或观看流媒体时浏览本地网站(比如银行或资讯网站),这项附加功能很有用。
遗憾的是,iPhone 和 iPad 不提供这项功能,因为 iOS 平台不支持。
免费云存储:长期套餐的附加功能
hide.me 与 Internxt Drive 合作,为订阅用户提供 2TB 的免费云存储空间。Internxt 是一家零知识供应商,这意味着用户的所有文件都由私人密钥加密,其他所有人(包括 Internxt)都看不到任何文件内容。
一年和两年的订阅套餐包含此功能,用户需要兑换代码来访问 Internxt Drive 账户。在创建账户时,必须提供付款信息,但 Internxt Drive 从未扣费。
隐私功能
无日志政策:hide.me 的服务器不存储任何浏览信息
根据隐私政策,hide.me 从不保留任何可能立即识别用户身份的信息,包括浏览习惯、地理位置、原始 IP 地址和全名。
虽然很多 VPN 在收集用户数据方面说谎,但 hide.me 的无日志政策得到了审计证实,它会在网站上发布年度审计报告,列出了 2013 年以来收到的法律请求数量,供公众查看。报告显示,hide.me 告诉政府部门它没有任何信息可以分享,因为它不存储用户信息。
不过,hide.me 确实会存储加密版的用户电子邮箱,以及随机分配的用户名、VPN IP 地址和数据使用量。但如果你不想让任何信息留在 hide.me 的服务器上,可以在订阅后从账户中删除电子邮箱。即使对于 ExpressVPN、CyberGhost 等最安全的 VPN,记录微量数据也是很常见的做法。
我高兴地发现,hide.me 致力于向用户传授网络安全知识,并且是 i2Coalition 的成员。该联盟加入了 VPN 信任计划(VPN Trust Initiative,缩写为 VTI),而该计划会审查成员和市场上的其他供应商,确保它们将用户安全置于利润之上。要加入该联盟,hide.me 必须证明自己的做法是完全透明的,并分享审计结果。除了 hide.me 外,联盟内还有其他知名的服务商,包括 ExpressVPN、IPVanish 和 PureVPN。
公司管辖:马来西亚法律保护 hide.me 的隐私政策
hide.me 总部位于马来西亚。这个位置非常好,因为马来西亚法律不要求 hide.me 保留任何用户日志。而且马来西亚不属于主要的监控联盟,比如五眼、九眼和十四眼联盟(这些联盟有一些北美和欧洲国家)。因此,就算供应商收到共享客户数据以辅助刑事调查的要求,也不需要上交文件,从而保障了用户信息完全私密。
独立审计:经过验证的隐私政策保证完全透明
在 2015 年,hide.me 通过了莱昂·朱拉尼克(Leon Juranic)的独立审计,此人是 DefenseCode 公司非常知名的安全分析师。审计报告证明 hide.me 没有在服务器上存储活动日志或用户数据。
要想知道 VPN 在隐私政策上有没有说实话,第三方审计是最好的方法,通常由知道该怎么做的领先网络安全公司进行。hide.me 引领了整个行业,因为它是市面上第一家自愿接受第三方检查的供应商,而这让我相信它没有什么可隐藏的。
伺服器位址
使用者经验
- 8.0 / 10可同时连接的设备数量:支持用户同时在多达 10 台设备上登录
hide.me 支持 10 台设备同时连接,比很多付费 VPN 都多。因此,用户可以在所有设备上安装,充分利用 hide.me 的功能。
我本以为连接多台设备会导致速度下降,然而 hide.me 的速度始终一样快,就算达到最大设备连接数也是如此。我可以放心地同时连接多台设备,一边没有缓冲地观看 BBC iPlayer 的高清内容,一边通过 BT 种子下载两个大文件,并和朋友进行视频聊天。我完全没有遇到任何卡顿,这说明 hide.me 非常适合多任务处理。
不过,hide.me 免费版只允许同时连接 1 台设备。这一点限制性很大,可能会给经常切换设备的人带来困扰。
如果你认为 10 台设备连接数还不够,IPVanish 或许更合适,因为它不限制同时连接的设备数量。它也比 hide.me 便宜,价格是 /月。
设备兼容:可用于热门操作系统,但智能电视和游戏机兼容情况不佳
为了充分利用最大设备连接数,hide.me 支持用户在以下设备上连接 VPN:
- 移动设备:iOS 11 及更高版本、Android 及更高版本、Blackberry。
- 电脑:Windows 10、Windows 8、Windows 7、Windows XP、Windows Vista、macOS 10.15 及更高版本、Linux Ubuntu 和 Fedora 24+。
- 智能电视:Android TV 和 Amazon Fire TV。
- 投屏设备和播放机:Amazon Firestick 和 Kodi(LibreELEC 与 OpenELEC)。
- 路由器和其他设备:AsusWRT、Netgear、OpenWRT、Tomato、DD-WRT、TP-Link、pfSense、Linksys、Synology、Mikrotik 和 QNAP。
这样的兼容性在 VPN 中不是最强的,但足以满足普通用户的需求。你可以放心连接电脑、移动设备等等。
hide.me 还兼容 Linux,在 Github 上提供应用程序的开源文件。不过,Linux 版只有 WireGuard 协议,能确保流量非常安全,但不支持用户根据个人需求自定义连接。
烦人的是,hide.me 不提供智能 DNS 功能,所以你必须在路由器上设置 VPN,才能将其用于游戏机和流媒体播放设备,比如 Roku 和 Chromecast。幸好它兼容很多款路由器,而且非常容易安装。
在路由器上设置 hide.me,可以让所有设备连接 VPN,不受同时连接数的限制。这尤其适合免费版的用户,因为路由器只算 1 台设备。这样一来,通过路由器将整个网络连接到 VPN 服务器,就可以让所有设备连接 VPN,而不用额外付费。这种方法的主要缺点是出门或旅行时无法带上路由器,因此只适合在家的时候。
设置和安装的难易程度
安装 hide.me 的中文版应用程序再简单不过了,只需在供应商网站上选择设备,再下载文件并安装。在我的电脑和 Amazon Fire Stick 上,这个过程只花了 2 分钟,而在手机上速度更快。安装完成后,必须选择免费使用还是登录付费账户,然后直接就可以连接任何服务器。
无论你在什么设备上遇到了安装问题,都可以参考 hide.me 在网站上提供的详细安装指南。在路由器上安装 hide.me 的时候,我依照安装指南,不到 5 分钟就完成了安装。
总的来说,hide.me 对用户非常友好,应用程序在各种兼容设备上都很简单。尽管移动应用的界面略有不同,但我可以顺利在 Mac、iPhone、Windows 电脑和三星手机之间切换,因为每个按钮都有明确的标示,连 VPN 新手也能轻松使用各款应用程序。
要查看可用服务器的完整列表,只需点击桌面版的”更改”按钮或移动版的”地点”按钮。服务器按照字母顺序排列,但你可以在搜索栏中输入特定位置,快速查找服务器。hide.me 在主列表之外单独列出了流媒体服务器,我得以在”流媒体”选项卡下迅速找到我所需要的服务器。
自定义设置很简单,因为 hide.me 支持用户点击开关,启用或禁用各项功能。高级功能附有详细说明,让人在开启功能前了解其作用。安全设置和协议的说明尤其有用,因为连有经验的用户也可能对此感到迷茫。
免费浏览器扩展程序:适用于 Firefox 和 Chrome
你可以使用 hide.me 的浏览器扩展程序,连接荷兰、德国和加拿大的服务器,而不用为此提供电子邮箱。
hide.me 的浏览器扩展程序没有数据限制,尽管它是完全免费的。我还可以在设置中启用 SOCKS 代理和 WebRTC,很不错。
免费在线代理:不用下载即可解锁网站
我还发现,hide.me 有自己的在线代理,适合不想下载应用程序或浏览器扩展程序的人。它的使用方法非常简单:只需输入你想解锁的网站 URL,并选择你要连接的国家。与浏览器扩展程序类似,它只有荷兰、德国和芬兰三个地方的服务器。
扩展程序和免费代理都能更改 IP 地址,防止数据泄露,但加密级别都不如常规 VPN 连接。因此,我建议你订阅 hide.me,充分利用它的全部功能。
即使是免费版应用程序,服务器选择范围也比上述两者稍大一点(包含美国在内)。但是选择付费版,可以解锁它的全部功能。
支援
- 7.0 / 10hide.me 的实时聊天客服难以解答复杂问题,但在线知识库、常见问题解答和论坛比较有帮助。一般来说,我更喜欢联系实时聊天客服,因为这样可以更快得到回答,但 hide.me 客服表现出来的无知让我很失望。
幸好,知识库的文章非常详细地解释了各项功能,提供了简单易行的指南,教人解决常见问题。我认为常见问题解答、论坛和邮件支持也很有用,但这些都要花更长时间,因为你必须搜索答案,或者提问并等待回复。
24/7 全天候实时聊天:响应时间快,但支持不够详尽
hide.me 的实时聊天是最快捷的解答方式,但只能解答最基本的问题。客服提供了我能在网站上轻易找到的基本信息,却不了解 VPN 的具体情况。例如,我询问服务器是供应商自有的还是租用的,就没有得到直接回答,客服只会让我联系邮件支持人员。这非常令人失望,因为这个问题本应在客户支持的能力范围内。
几小时后,我联系了另外一位实时聊天客服,询问了同样的问题。这一次我的运气比较好,得到了切实的回答。但我等了 3 分钟并追加提问几次,才知道 hide.me 的服务器究竟是不是自有的。
要想获得更好的客户支持体验,我建议你使用 ExpressVPN。除了超快的速度、最可靠的服务器和顶级的安全性能,ExpressVPN 还有响应极快、非常有用的客户支持。我只等了 3 秒就联系上了,对方详细回答了我的所有问题。
电子邮件支持:知识丰富的专员在 24 小时内回应
在经历了令人失望的实时聊天客服后,我很高兴邮件支持人员在我发送问题的第二天,就详细回复了我的所有问题。这是标准的响应时间,大多数 VPN 都要花大约 24 小时来回复用户。
直接发送消息或填写在线工单都可以联系邮件支持团队。两种方法我都试了,在回复时间上没有差别。
在线资源和常见问题解答:文章和论坛内容深入
要想在技术问题上得到帮助,最简单的方法是查看 hide.me 的在线资源,包括技术文章、指南和社区论坛。这些内容易于浏览,因为 hide.me 进行了恰当的话题分类,不过找到所需的答案还是要花上一定时间。
hide.me 的知识库包含数百个主题的文章,从创建账户到安装 VPN 应用程序,再到解决连接问题和一般性帮助,应有尽有。每篇文章都会讲解特定功能,提供分步指南(如有必要)。指南还配有清晰的图片和注释,让人知道具体该点击哪里。
我在知识库中查看了解锁流媒体网站和提高速度的方法,在几分钟内搞定了一切。
根据主题内容,我能利用论坛找到 hide.me 的透明度报告、获得其他用户的帮助、为新功能建言献策等等。社区论坛有英语和德语版。
支持为何重要?
并不是只有在安装VPN时才需要有好的顾客支持,在其他情况下也常会需要。譬如说,当您要连接到某个特定的伺服器后、想改变安全协议的时候、或是想配置您的路由器的时候,顾客支持都能派上用场。我们会检查所有的VPN,以确保所有的VPN都可以使用(即使是在深夜)。我们也会检测所有VPN的速度,以及他们的反应速度。
价格
- 7.0 / 102024更新!hide.me 2 年套餐的订阅费用低至每月 ,还额外赠送 3 个月(节省多达 %)!优惠时间有限,一定要赶紧抓住机会。在这里查看相关优惠的更多信息。
免费套餐:总体不错,但有一些限制
hide.me 是目前较好的免费 VPN,每月为用户提供 10GB 数据,对于不怎么下载 BT 种子的人来说足够了。它不会像其他很多免费 VPN 那样,在免费服务器上限制速度。尽管免费服务器只有 5 台,但我从未遇到过度拥挤的情况。
用户不能使用部分高级安全功能,但可以使用所有基本功能,乃至一些附加功能:终止开关、隐身卫士和隧道分离。另外,它的无日志政策同样适用,让人知道它不会为了牟利而出售用户数据。
付款方式:选择范围广,接受大部分加密货币
hide.me 支持的付款方式之多,让我感到惊讶,特别是它接受 16 种热门的加密货币以及更多种常规转账方式。用户可以通过以下付款方式订阅 hide.me:
- 借记卡和信用卡:Visa、American Express 和 MasterCard。
- 在线支付:PayPal、SEPA 和 SOFORT。
- 加密货币:Bitcoin、Ethereum、Ethereum Classic、Litecoin、Monero、Horizen、Dash、Ripple、Zcash、Dogecoin、Neo、Peercoin、PIVX、Verge、Tron 和 BitTorrent。
- 其他:WebMoney 银行转账。
借记/信用卡和 PayPal 是最普遍的付款方式,具有常规银行业务的安全程度。它需要使用者提供账单信息,包括姓名和地址,但这些信息往往是加密的,从不存储在 hide.me 的服务器上。
使用加密货币支付订阅费用可以额外增强匿名性,因为这不会在注册时泄露姓名或账单信息,是目前最安全的付款方式之一。我很高兴 hide.me 让我利用这种方式增强隐私保护。
hide.me 还支持用户通过 WebMoney 进行一次性信用卡付款。这种做法不会让人加入任何订阅,从而避免了签订长期合同。不过,选择这种方式的用户也无法享受 30 天退款保证,因而不能在改变主意的时候获得退款。
30 天退款保证提供了零风险试用 hide.me 的机会
订阅 hide.me 的付费套餐,就会自动获得 30 天退款保证,可以在一个月内毫无风险地亲自试用 hide.me。若改变主意,可以顺利得到退款 – 我仅仅邮件联系了支持团队并解释自己不再需要这款服务的原因!
它的退款流程不是最快的,因为多数 VPN 可以通过实时聊天受理退款,但我认为问题不大。退款到账的时间和其他付费 VPN 差不多,因为银行处理退款一般要花 7 个工作日左右。尽管我的退款比一般情况晚了 12 小时才批准,但退款到账时间没有比一般情况更久。
Hide me VPN 提供以下方案
最终结论
hide.me 的宣传用语很大胆,而我的测试证明,无论对付费账户还是免费账户,hide.me 都实现了安全承诺,但速度还有待提高。付费账户可以享受一些出色的功能,比如动态端口转发和流媒体支持。它的价格确实比其他中档 VPN 略高,但我相信它绝对值得一试。
选择免费版的用户要记得它的限制:5 台服务器、10GB 每月数据量和仅 1 台的设备连接数。好在免费用户可以得到相同级别的流量保护,能使用 hide.me 安全地浏览、下载 BT 种子和玩游戏。
要想知道这款服务能否满足自己的需求,最好的办法是亲自试用 hide.me。它提供合法退款保证,让人在长达 30 天的时间里检查所有功能,然后再决定是否订阅。如果它没有达到你的期望,联系客服申请退款即可 – 就这么简单!
常见问题解答
hide.me VPN 是否好用?
是的,hide.me 是一家很好的供应商,安全功能匹敌很多顶级 VPN。虽然它不同地点的服务器速度相差很多,但它能解锁 Netflix、Amazon Prime Video、Hulu、Disney+ 等热门流媒体服务。
不过,hide.me 免费版的用户享受不到同样的好处。虽然免费账户仍能得到相同的速度和出色的安全性能,但它有 10GB 的数据限额,只提供 5 台服务器,而且不能解锁大多数流媒体网站。如果你不准备订阅长期套餐,我建议你利用退款保证试用 hide.me,在 30 天内检验它是否适合个人上网习惯。若改变主意,可以得到退款。
hide.me 是否兼容 Windows、macOS、iPhone、Android、Chrome 和 Firestick?
是的,hide.me 兼容很多设备,包括 Windows、macOS、iOS、Android、Chrome 和 Firestick。它的兼容性在市面上不是最出色的,但足够一般用户观看流媒体、玩游戏和安全下载 BT 种子。
能否免费使用 hide.me VPN?
能,hide.me 提供免费版,让用户在兼容的设备上使用它的功能。用户可以享受强大的保护功能,而不用支付常规订阅费用。
然而,免费版不一定适合你的需求,因为它有一些限制。它只在美国、荷兰、德国和加拿大提供 5 台服务器,严重限制了所能访问的网站,而且我发现免费服务器不能解锁 Netflix 以外的任何流媒体服务。
此外,如果你除了浏览外还要做其他事,10GB 的数据限额也不太够用。这些限制意味着免费版不适合用来下载 BT 种子或观看流媒体,而这是我的两大爱好。因此,我建议你利用 30 天退款保证,获取 hide.me 的付费订阅套餐并毫无风险地试用。若不满意,可以顺利得到全额退款,何乐而不为呢。
hide.me VPN 是否确实安全?
是的,它提供几乎牢不可破的保护,而这通常是高级供应商的专属。有了新一代终止开关、军工级加密和泄露保护,我的连接不仅一直很流畅,而且不会泄露任何个人数据。此外,它是最早自愿接受独立审计的供应商之一,并且通过了审计,证明了无日志政策的真实性。
编者按:我们十分重视我们的读者朋友,并致力于以公开、公正的态度赢得您的信任。请了解,我们与本网站列出的部分业内顶级产品隶属同一集团:Intego、Cyberghost、ExpressVPN 和 Private Internet Access。然而,这并未对我们的评测流程产生任何影响,因为我们始终执行严格的测试方法。