Wat zakenreizigers echt willen | Booking.com for Business

Elke dag reizen ruim 1,3 miljoen mensen voor zaken in de VS. Gelet op de populariteit van zakenreizen, wilden we erachter komen wat zakenreizigers echt van zo’n reis verwachten en of er mogelijkheden zijn om hun reizen comfortabeler te maken.

We hebben 502 zakenreizigers uit de VS gevraagd naar wat ze verwachten van zakenreizen. Dit leidde tot opvallende inzichten:

Gemiddeld besteden zakenreizigers per business trip $ 700 uit eigen zak
63% van dat bedrag wordt meestal uitgegeven tijdens het diner
30% van de zakenreizigers beschouwt het doorbreken van hun routine als het belangrijkste positieve aspect van zakenreizen

Wat zakenreizigers willen

Meer geld om de wereld te beleven

Uit het onderzoek naar zakenreizen bleek dat zakenreizigers gemiddeld $ 700 meer dan hun toegewezen budget uitgeven. Desgevraagd vertelden reizigers ons wat de meest voorkomende categorieën zijn om geld aan uit te geven:

63% geeft meer uit aan maaltijden
57% geeft meer uit aan entertainment
55% geeft meer uit aan fooien

Als het om de werkelijke cijfers gaat, geven internationale zakenreizigers het meeste uit, zo'n $ 2000 per persoon, terwijl binnenlandse reizigers slechts zo'n $ 500 uitgeven.

Wat zakenreizigers echt willen: zakenreisenquête onthult het allemaal

Stimulansen voor zakenreizen

Dit zijn de faciliteiten waar zakenreizigers het meest enthousiast van worden tijdens hun zakenreis:

Hotelbars (51%)
Fitnessfaciliteiten ter plaatse (51%)
Binnen-/buitenzwembaden (48%)
Ontspanningsfaciliteiten ter plaatse (46%)

De blikvangers waar werknemers naar uitkijken als ze voor hun bedrijf reizen, zijn:

Volledig betaalde eetgelegenheden (52%)
Luxe accommodatie (47%)
Dagvergoedingen (34%)
Premium-extra's (33%)

Voor internationale reizigers waren de premium-extra's aantrekkelijker, terwijl binnenlandse reizigers meer geïnteresseerd waren in de dagvergoeding.

De voordelen van zakenreizen

Toen hen werd gevraagd na te denken over de voordelen van een zakenreis, noemde 42% van de reizigers loopbaanontwikkeling als belangrijkste drijfveer en 38% keek uit naar netwerken of het leggen van nieuwe contacten.

Als het gaat om internationale versus binnenlandse reizen, noemde 32% van de internationale reizigers culturele verrijking als een van de voordelen, vergeleken met 14% van de binnenlandse reizigers. Voorts keek 33% van de binnenlandse reizigers ernaar uit om hun routine te doorbreken, vergeleken met 16% van de internationale reizigers.

Internationale reizigers voelen, op hun beurt, een grotere impact dan binnenlandse reizigers op de volgende onderwerpen:

Persoonlijke ontwikkeling (90% vs. 73%)
Zelfbewustzijn (87% vs. 70%)
Geestelijke gezondheid (77% vs. 48%)
Lichamelijke gezondheid (74% vs. 41%)
Familie/relatie (64% vs. 35%)

We zien dit soort verschillen ook in de leeftijd van zakenreizigers: reizigers tussen de 18 en 35 jaar oud houden meer van zakenreizen dan reizigers ouder dan 46. De cijfers zijn:

Op het gebied van de geestelijke gezondheid ervaart 63% van de 18- tot 35-jarigen een positieve impact, vergeleken met 41%.
Voor de fysieke gezondheid – 59% van de 18- tot 35-jarigen voelt een positieve impact, vergeleken met 34%.
Voor familie/relaties – 48% van de 18- tot 35-jarigen voelt een positieve impact, vergeleken met 29%.

Wat zakenreizigers niet willen

Voor ons onderzoek naar zakenreizigers wilden we ook weten wat de belangrijkste zorgen van zakenreizigers zijn. De eerste drie die opvielen waren:

39% maakte zich zorgen over de kosten en uitgaven, zoals de stijgende reiskosten en inefficiënt vergoedingen- en onkostenbeheer.
31% maakte zich zorgen over reisvertragingen en verstoringen, zoals lange wachttijden, geannuleerde vluchten of verloren bagage.
23% maakte zich zorgen over de veiligheid en gezondheid, zoals het oplopen van een ziekte of stress.

Andere uitdagingen die verband houden met zakenreizen waren:

Weg zijn van het gezin: 36% van de respondenten vinkte deze optie aan.
Slaaptekorten of jetlag, geselecteerd door 33% van de respondenten.

Volgens een studie van Capterra worstelen veel zakenreizigers met het declareren van onkosten. Het handmatig invoeren van de uitgaven kan allerlei problemen veroorzaken, zoals:

41% vult rapporten in zonder ontvangstbewijzen
In 29% van de rapporten ontbreekt informatie
24% heeft dubbele uitgaven
23% van de rapporten bevat rekenfouten
20% van de rapporten voldoet niet aan het bedrijfsbeleid

Volgens ons onderzoek kunnen deze fouten in de toekomst met behulp van AI worden vermeden, naarmate geautomatiseerde apps voor het bijhouden en rapporteren van uitgaven meer mainstream worden.

Conclusie

Over het geheel genomen kunnen we zien dat de voornaamste zorgen van zakenreizigers van financiële aard zijn. Van zorgen dat ze de onkosten niet vergoed krijgen tot de wens om meer geld te kunnen besteden aan ervaringen en plezier: zakenreizigers willen tijdens al hun reizen financiële zekerheid en mooie herinneringen combineren.

Maar zodra we zakenreizigers in verschillende categorieën gaan indelen, kunnen we zien dat er een groot verschil bestaat tussen generaties en soorten reizen (internationaal en binnenlands).

Als werknemers op zakenreis gaan, willen ze hun mentale en fysieke gezondheid prioriteit geven en ervoor zorgen dat ze wat tijd krijgen om te ontspannen.

Eén ding is zeker: een zakenreis kan een aangename onderbreking van de routine zijn, met volledig betaalde eetgelegenheden en de gelegenheid om te netwerken.

Methodologie

Van 22 november tot 4 december 2023 nam Booking.com for Booking.com for Business enquêtes af bij 502 fulltime (95%) en parttime (5%) professionals in de VS die voor zaken reisden. Van deze subgroep was 65% man en 35% vrouw tussen de 18 en 65 jaar oud. We hebben een representatieve mix van medewerkers van bedrijven, afdelingen, sectoren en functies van verschillende grootte binnen hun organisaties opgenomen.

Wat zakenreizigers echt willen: zakenreisenquête onthult het allemaal