連絡先
- メール：kurunmimitan0323@gmail.com
- 電話番号：
- 応対可能な時間：
- ご連絡はメールでお願いいたします。
FAQ－よくある質問
- Q1. 買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？
- Q2 メール?電話での注文はできますか？
- Q3 商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？
-
A. 基本的に、お客様都合での返品はお断りしていますが、
初期不良などございました際には、事前にQpostまたはメールにてご連絡ください。個別で返品手続きをご案内させていただきます。 -
Q5. 返金の場合、どのように返金されますか？ -
A. 返金に関しては支払い方法により、返金方法は異なります。
返金日など商品に関するお問い合わせは、Qoo10 カスタマーサービスにお問い合わせください。 - Q6. Amazonから届きましたが、何かの間違いでしょうか？
-
A. 商品の到着時間を短縮するため、当店の在庫のごく一部はAmazonのFBAマルチチャネルサービス(倉庫サービス)を利用しており、
配送に際し、弊社Amazon倉庫からのお手配となることがございます。
基本的に無印の段ボール箱でお届けいたしますが、まれに、Amazonのロゴ入りの段ボール箱で届く可能性がございます。
また、配送業者が Amazon を名乗る可能性がございます。あらかじめご了承ください。
その場合、置き配になる可能性が高いのでご了承ください。
Q7. 領収書はありますか？-
A7. 領収書は、MyQoo10 ページから web上で発行して頂けます。PCサイトからの手続きをお願い致します。
ご注文商品について
- 在庫状況により、当店の提携店舗からの発送となる場合がございます。送付元店名が異なる場合がございますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
- 在庫状況は、日々変動しております。
商品によっては、カタログの更新が間に合わず、ご注文/ご決済後であってもキャンセル/返金となる場合がございます。
また、ご注文からご決済までにお時間をいただいた場合、ご決済時に品切れとなる場合がございます。入荷状況によっては、キャンセルとさせていただく場合がございます。ご理解のほど、何卒よろしくお願いいたします。 - ご決済までにお時間をいただいた場合、ご決済時に在庫切れとなる可能性がございます。
ご決済時に商品のお手配が出来かねます場合はキャンセルとさせていただきます。あらかじめご了承ください。 - ご注文時に「配送に関するご要望」にお届け日時や置き配、ポスト投函などのご希望を記載いただきましても承ることが出来かねます。
A.当店在庫が無くなってしまった為です。人気商品につきましては、品切れを起こす可能性がございます。
在庫数は限られているため、お気に入りの商品がありましたら、お早目のご注文をお薦め致します。
お手配が可能になり次第、販売再開させていただきます。何卒ご容赦ください。
A.当店は商品データの管理を外部委託しているため、直接のご注文はお断りさせていただきます。
A.配達状況を確認させていただきますので、QPost またはメールにてお問い合わせください。
Q4 返品したいと思いますが、どうしたらいいんでしょうか？
配送について
- 配送会社：ヤマト運輸、日本郵便、佐川急便、TMGなど
- お届けまでの平均期間：2-7日
- 送料 ： 送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
- 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
- メール：kurunmimitan0323@gmail.com
払い戻し?返品について
-
- ネット販売となりますので、商品購入後のクーリングオフの適用はございません。
商品についてご不明な点がある場合はご購入前にお問い合わせください。
尚、お届けした商品に不具合等がございましたら、お早めにQpostまたはメールにてご連絡ください。
-
払い戻し/返品をご希望の場合、商品をお送りいただく前に、必ず Qpost またはメールにてご連絡ください。
事前にご連絡なく返品いただきましても、ご返金には応じかねます。
- ネット販売となりますので、商品購入後のクーリングオフの適用はございません。
-
下記のような場合には返品?交換をお断りさせていただきます。
- お届けから１０日以上経過した商品
- お客様がご使用になられた商品
- お客様が汚損・破損された商品
- お客様のご都合でのご返品
