どんぐらみ公式

配送及びキャンセル・返品・交換の規定
当店の配送及び払い戻し(キャンセル)・交換の規定について下記の通りご案内させていただきますので、ご購入の前に必ずお読みください。

1. 必読事項
1) 通関について
- 正確な受取人名及び連絡先の確認が出来ない場合、通関手続きが不可能または通常より遅延されますので、受取先には必ず正しいお名前(個人のフールネーム)、連絡先のご記入をお願い致します。
- 個人輸入として関税がかからず、早速の通関手続きができる条件
　　　1回の購入額：16,666円以下
　　　1回の購入数量：24個以下
　　　ニキビパッチ1回の購入数量：360個以下 (商品ではないパッチを基準とする)
　　　ニードルパッチ1回の購入数量：120個以下 (商品ではないパッチを基準とする)
　 クッションファンデーション1回の購入数量：11個以下
→ 上記の金額もしくは数量を超えると、通関不可による注文キャンセルになる場合がございますので予めご了承ください。
→ 通関不可で破棄/返送された場合、お客様の事情で廃棄/返送された場合は返金不可となりますので、予めご了承ください。

2) 住所確認の要請について
お客様のご記載の住所が「法人住所」の可能性があると把握される場合、通関不可による注文キャンセルになる場合がございます。必ず個人名/自宅の住所でご注文いただけますようお願いします。

3) 受け取り時の確認事項
全ての商品開封時に必ず動画を撮影してください。交換／返品が必要な場合は動画の提出が必要です。
動画はまだ開封する前の商品に貼ってある送り状から、開封後商品がしっかり映るように撮影をお願いします。破損がある場合は開封からの1つの動画で破損されたところの確認ができるように撮影が必要です。


2. お客様のご都合で返送(倉庫保管)になった場合
【長期不在】、【住所不明】、【受取人不明】でご商品が届かなかった場合、全て購入者の責任(自己責任)とされますので、当店では払い戻し・返品などの対応はできかねます。
尚、再配達をご希望の場合、着払いにて配達されますので、ご了承のほどよろしくお願いいたします。
※ 再配達ご希望の場合、KSE(お問い合わせ窓口：03-6412-9071) にご連絡お願いします。
+) 【長期不在】、【住所不明】、【受取人不明】でKSEの倉庫へ返送・保管から2週間以上経つと、商品は廃棄処理になりますので、再配達はできかねます。


3. キャンセル・返品・交換について
1) お客様都合による場合
商品発送後、お客様都合による返品/キャンセルは承っておりません。注文内容を確認し慎重にご注文いただけますようお願いいたします。

2) 誤配送・商品破損などの場合 → 交換対応
配送完了日から5日以内に「お手元の宅配ビニール袋もしくは段ボールに貼っているお客様宛の送り状／お手元の商品 / 商品を包んでいた補充材（エアーキャップ）」が1枚に写るよう写真を添付して交換のリクエストをお送りください。場合によっては開封動画の提出が必要です。
配送完了日より5日を過ぎると交換や返品対応はできかねますので対応が必要な場合は早めにご連絡お願いします。
誤配送で他の商品が届いた場合、お手元の商品は開封や破棄なさらずに保管してください。開封された場合はお手元の商品の弁償が必要となります。
+) 返品・交換の一切不可の場合は以下となります。
- お客様都合による返品/交換
- 使用済み
- タグの取り外し
- 開封済み(商品のビニールや縫合シール除去など)
- 内部の商品梱包材の紛失
- 使用痕跡及び梱包のキズ、汚れ(お客様の元で発生)など


上記内容のご確認の上、ご購入の際不利益がないようにご注意ください。
当店ではお客様が楽しく安心してお買い物できるネット通販を目指しております。