Heart Percent 公式ショップ

【当店カスタマーサービスセンター営業時間】
■月～金(土・日・祝日を除く)　10:00~18:00


【キャンセル・交換・返品に関するご案内】
■お客様の都合によるキャンセル（配送要請状態＿商品発送前）

大変恐れ入りますが、Qoo10のシステム上販売店の方ではキャンセル処理ができないため、
下記の内容を参考にして、お客様の方でキャンセル手続きをしてくださいますようお願いいたします。

1．MyQoo10＞購入履歴＞キャンセル/払い戻しをクリックしてください。
2．キャンセル希望商品を選択、キャンセル要請ボタンをクリックください。
3．キャンセルの理由を選択し、続けるボタンをクリックしてください。
4．キャンセル内容確認後、要請完了ボタンをクリックしてください。

■商品の不具合による返金・交換 (配送完了状態)
商品に不具合があった場合（破損、誤配送、不良）は、「購入履歴」画面の「ショップへの問い合わせ」を通してご連絡してくださいませ。

＊＊下記の場合は返品をお断りしておりますので、予めご注意ください＊＊
-既に商品を開封した場合
-販売ページに返品不可と記載されている場合
-その他返品が認められない合理的な理由がある場合（ex:商品到着後6ヶ月以上が経った状態など）


【長期不在・住所不明などにより商品が返送され、再送が必要な場合】
お客様のご都合によりお届けができなかった場合、（長期不在、住所不明、受取人名と表札名が異なる、ポストが閉まっていて配達不可状態など・・）
商品は販売店ではなく、配送業者の物流倉庫に返送され、そこで保管することになります。

物流倉庫から販売店に直接返送は不可能であるため、当店では返品・返金などの対応はお断りしております。

再送をご希望の場合は、当店にお問い合わせくださいませ。
＊再送の送料はお客様の負担となり、着払いでのお届けとなること、予めご了承ください。