Iro Plus

特定商取引に関する表記 

販売業者: アルゴス株式会社
お問い合わせ先電話番号: 06-6180-9088
住所:大阪府大阪市城東区関目２丁目１－２４　２０２
運営責任者名: Takao Mishima
店舗名: Iro Plus
高度管理医療機器販売業許可証番号: 22N00150

• メール：info.qoo10@argos-gr.com
• 応対可能な時間：１０時～１６時
• ご連絡はメールでお願いいたします。

配送について

• 配送会社：ネコポス・佐川急便
• お届けまでの平均期間：入金確認より2～3日
• 送料：送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：info.qoo10@argos-gr.com

即日発送について、土日祝祭日、セール期間中や繁忙期は除く
(配送処理作業上、混雑時など必ずしも当日発送をお約束するものではございません。予めご理解下さい)
・ご注文完了後の商品変更はトラブル防止の為、一切受け付けておりません。（コンタクトレンズの度数変更など）
・ご注文完了後の商品の送付先変更は承りません。ご注文前にお送り先を良くお確かめの上、ご決済を完了下さい。
　なお、発送後の登録送付先間違い等のトラブルには対応しておりません。
・配送先の変更をご注文情報の備考欄に記入されてもシステム上、配送先変更は出来ません。予めご留意ください。
・長期不在や転居先不明でのキャンセルは一切受け付けておりません。このような理由での当店への返送の場合、
　再配送は着払い配送料を申し受けます。また返送品についてご指示頂けない場合は10日間の保管後に廃棄となり返金には応じかねます事を予めご了承下さい。
・欠品中を選択されたご注文については当店にてキャンセルとさせて頂きます。

・お知らせする配送追跡番号について、時間帯によってはデータに反映されるまでタイムラグが生じる場合がありますので、「伝票未登録」となっている場合は暫くしてから再アクセスしてください。
荷物発送準備後にお知らせします、運送会社の荷物追跡番号は 運送会社回収前に付与される伝票番号になりますので、 追跡状況を確認するページでご確認頂く時間によっては 回収前の状態であり、「伝票未登録」のステータスとなっている場合がございます。 よって、暫く時間を置いてから再度ご確認願います。 なお、追跡番号がアカウントページに反映されている場合は、伝票未登録であっても、荷物の準備は出来ている状態ですので ご安心頂ければと思います。どうぞご理解ください。

・土日祝祭日の発送・問い合わせは基本的に対応しておりませんので、休日明けの発送となります。
・ご注文商品の発送日につきましては、ご入金頂きました日付が早いお客様から順に出荷準備をさせて頂いております。

不良品が届いた場合

• 厳しい品質管理のもと商品には万全を期しておりますが、もしも届いた商品に初期不良が疑われるような症状・不具合が生じた際には交換もしくは返金にてご対応させていただきます。
  該当レンズは乾かないよう保管していただき、お届けからなるべく早い段階で当店までご連絡ください。
• 交換・返金の対象となる例

・開封前からレンズに破損（破れ、キズ、欠け等）がある
・異物や汚れが付着している
・ゴロゴロする、違和感や痛みを感じるなどの装用感不良がある
・視界がくもる、ぼやけるなどの視界不良がある

交換・返金の対象外となる例

・思ってたイメージと違う
・レンズのスペックが目に合っていない
・BC（ベースカーブ）が合わなかった

ご注意

■該当レンズの回収が必要のため、破棄されている場合には対応致しかねます。
■コンタクトレンズは高度管理医療機器のため、不具合が生じた際には詳細確認が必要となりますので、アンケートのご協力をお願いいたします。
■レンズの有効期限を経過している場合、お受けできかねます。
■開封からお日にちが経過しすぎている場合には、お受けできかねます。
■ご使用されている中での破損や不具合が生じた場合は、初期不良には該当しないため、対応いたしかねます。
■交換・返金の対象は不具合が発生しているレンズのみとなります。

注文の変更・キャンセルについて

• 最短での発送を心がけておりますためご注文後のキャンセル・変更は致しかねます。
  ご注文確定前に内容を今一度お確かめくださいますようお願いいたします。
  
  ※万一、お届け先の情報に誤りがございました場合には、配送会社様へのお問い合わせをお願いいたします。
  ※ご注文後に会員情報を変更されましても、すでにいただいているご注文には反映されませんのでご注意ください。
  ※特に送付先のお間違いには充分お気をつけください。
  配送会社によりましては転送手配が行えない場合がございます。
  お届けできずに当店へお荷物が戻りました場合には再発送による送付先変更が可能ですが、再送料および手数料を追加でご請求させていただきますこと予めご了承くださいませ