Keseran pasaran

連絡先

• お問い合わせはQpostからお願いいたします。
• 応対可能な時間：平日9時～17時

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

　　A.買い物カゴに入った時点では注文は完了しておりません。また、商品の確保もされておりませんため、
　  タイミング次第では他のお客様のお会計が先に済んだ事により品切れとなる場合がございます。
　  あらかじめご了承ください。

例)　Q2　メール、電話での注文はできますか？

　　A.メール・電話でのご注文は承っておりません。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

　　A.ポスト投函・置き配などで配送されている場合がございます。
　　また、ご家族の方がお受け取りになっている場合がございますので今一度ご確認くださいませ。
　　上記ご確認いただいても届いていない場合はお手数ですが、お問い合わせ欄、メールにてご連絡をいただけると幸いです。
　　なお、ご購入から30日以上が経過したご注文に関しましては、ご返金、再発送等を承りかねますため、商品が届かない場合はお早めにご連絡をお願い致します。

配送について

• 配送会社：Amazonマルチチャンネルサービス(Amazon社、ヤマト運輸、日本郵便　他)
• お届けまでの平均期間：商品により異なります。
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせはQpostからお願いいたします。

払い戻し,返品,キャンセルについて

• ご注文いただいてから配送準備に入るまでの商品に関しましてはキャンセルを承ります。
• 配送準備に入ったご注文に関しましてはキャンセルを受け付けることができません。あらかじめご了承くださいませ。
• Qoo10、その他当店が出店しているモールがセールやキャンペーンの期間中は発送が遅れてしまう場合がございます。その際も発送準備は比較的早い段階で完了している場合がありますため、到着予定日までにお時間があってもキャンセルができない場合がございます。あらかじめご了承ください。
• 商品のパッケージがリニューアルされる時は、旧パッケージと新パッケージが在庫に混在する場合がございます。パッケージ変更を理由としたキャンセル等はお受けできませんのであらかじめご了承くださいませ。
• 長期不在などの理由により配達が出来ない場合、運送会社より連絡を受け次第お客様へその旨をメール・電話にてご連絡いたします。
  再送時には実費送料をご負担いただきますので、ご了承下さい

• 払い戻し、返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • お問い合わせはQpostからお願いいたします。

• 下記のような場合には返品、交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損、破損された商品
  • - 例4)　食品類は衛生上、返品を承っておりません。あらかじめご了承ください。
  • - 例5)　一部商品は返品を受け付けておりません。あらかじめご了承の上お買い求めください。
  • - 例6)　商品のパッケージ変更を理由とした返品