こいてんQoo10ショップ

連絡先

• メール：info@koiten.com
• 電話番号：045-803-7917
• 応対可能な時間：9:00-17:00
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

　　  Q１　メール、電話での注文はできますか？

A. 　 当店はメール、電話でのご注文はお受けしておりません。
　 　 Qoo10サイトよりご注文をお願いいたします。

　　  Q２　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.　  配送業者の追跡をご確認いただき、担当営業所へお問い合わせください。
　　  なお、確認が取れない場合、詳細をご記載の上、メールにて当店宛にご連絡をお願いします。

Q3　 注文した飲料がと届きましたが凹んでいます。交換可能でしょうか？

A.　  飲料は重いため配達中に凹んでしまうことはよくあります。
　　  大変申し訳ございませんが、液漏れ以外の交換は致しかねます。
　　  液漏れしている場合、商品到着後３日以内にご連絡いただければ交換手配をさせていただきます。
　　　状況確認のため、商品画像の提供をお願いする場合がございます。
　　　商品は廃棄せず、交換が完了するまで保管していただきまうよう、お願い申し上げます。

配送について

• 配送会社：佐川急便、ヤマト運輸、日本郵政他　商品により異なります。
• お届けまでの平均期間：飲料は２～３日程度（土日祝は除く）、その他商品は１週間程度かかるものもございます。詳細な各商品ページをご覧ください。
• 送料：送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：info@koiten.com

キャンセル・返品・交換について

• 商品発送準備開始後のキャンセルは致しかねます。
• 飲料が液漏れしている場合、商品到着後３日以内にご連絡をいただければ交換対応いたします。
• 液漏れ状況を確認するため、商品画像の提供をお願いする場合がございます。
• 商品交換が完了するまで、商品は廃棄せず保管していただきまうようお願い申し上げます。
• 飲料は重いため、配達途中で凹んでしまう場合がございます。凹みの場合は大変申し訳ございませんが交換・返品は致しかねます。
• 商品発送後、お客様が長期不在で荷物を受け取れず、商品が発送元へ戻ってきた場合、再送・返品・返金・キャンセルなどは致しかねます。
• 置き配をご希望の場合、お届け後の破損、盗難など責任を負いかねますので予めご了承ください。