ＫＯＴＥＮ　Qoo10店

ショップの情報

• 住所：(264-0007) 千葉県 千葉市若葉区 小倉町1255-2
• メール：shop-info@koten.jp
• 電話番号：+81-43-214-1773
• 応対可能な時間：平日10:00~16:00

◆並行輸入について◆

AACD(日本流通自主管理協会)は、市場での"偽造品"や"不正商品"の流通防止と排除を目指す業界団体です。
当店は2020年8月正会員となり、より多くのお客様へ安心してご利用いただけるよう努めております。

日本の品質基準は大変厳しく検品、保証が充実しています。
品質に関して海外企画基準(各ブランド、メーカー検品通過)では良品と判断される幅が広く、日本代理店取扱品よりも品質に若干の差が生じる場合がございます。
海外から直輸入をし定価よりお求めやすい価格でご提供しております為、ご理解頂きますようお願い致します。

一部商品を除き各種保証の取扱いがございません。予めご了承ください。

配送について

• 配送会社：ヤマト運輸
• お届けまでの平均期間：1～3営業日
• 送料：送料は各商品個別に異なりますので、詳細は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：shop-info@koten.jp

払い戻し・返品について

※※必ず電話またはメールからご連絡下さいますようお願い致します。※※

• メール：shop-info@koten.jp
• 電話番号：+81-43-214-1773
• 返品先：〒264-0007 千葉県 千葉市若葉区 小倉町1255-2

下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

●返品・交換を承れない対象
以下の場合は返品・交換対応いたしかねます。
・返品交換の事前連絡なく返送されたもの
・商品到着後8営業日以上経過したもの
・ご使用されたもの / お客様のもとで傷や汚れが生じたもの / お直し、洗濯、クリーニングをされたもの
・パッケージ、袋、箱、付属品、説明書、下げ札、表示タグ等が破損または処分されたもの
・未使用と判断できないもの
・アウトレット商品
・ベビー用品/アンダーウェア/タイツ/ヘアブラシ/カトラリー/インソールなど、衛生問題に関わるもの

●返品・交換のご注意事項
・返品交換の理由、商品状態の詳細を伺います。
　不良の場合：可能であれば撮影画像を当店メールまたは各モールメッセージよりお送りください。
・交換希望商品が在庫切れの場合は交換を承ることができかねるため、返品対応いたします。
・別商品との交換は対応いたしかねます。
・返送の際には必ず適当なサイズの箱や袋に入れてご返送ください。
・商品返送時はパッケージ、袋、箱、付属品、説明書、下げ札、表示タグ等、付属品を全てご返送ください。
　付属品が不足している場合は返品をお断りする場合がございます。
返品交換についての詳細は、ご連絡をいただいた後にご案内差し上げます。