パフューミン

注文後の 配送手続き

1. ご注文確定日後(決済確認)、 営業日基準で2~3日以内に発送準備及び商品出荷
2. 日本へのご注文件発送
3. 日本に到着してから通関手続き1~2日所要
4. 通関完了後、日本の配送会社にご注文県を引き渡す
5. 配送完了

※ ご注文·決済の前に必ずお届け先ご住所をご確認ください!

• 当店で発送後には、 お届け先の変更ができません。
• 住所不明(字·丁目·番地抜け)·長期不在の場合は、 担当営業所までご連絡·再配送送料はお客様の負担です。
• 配送失敗→配達営業所(最大7日保管)→日本KSE物流センター(最大1ヶ月保管)→ [注意]廃棄処分
• KSE:佐川急便/KSE Light:ネコポス(ポスト投函/※住所不明の場合、翌日返送)

※ 国際船便配送のため、 8~10日程かかり、配送量や通関手続きによって遅れる場合があります。 (一部地域は日数がかかる場合があります。)
※ メガー割などのセール期間は注文量が非常に増加し、 通関および全ての配送業務が遅れる場合がありますので、ご参考の上ご注文ください。

配送前の変更· キャンセルに 関するお知らせ

• ご注文後、住所変更·オプション変更などの変更の場合、 キャンセル後に再注文をお願いいたします。
• 配送ステータスが「配送要請」状態の場合・発送予定日が決定していない 場合、お客様ご自身でキャンセルの手続きが可能です。 [MyQoo10>購入履歴>キャンセル/払い戻し]
• 支払い方法の変更に関しては、 Qoo10のカスタマ-センターまでお問い合わせください。
• 配送状態が 「配送準備」 状態時点からは、 変更·キャンセルが 不可能ですので、 あらかじめご了承ください。
※当店発送後、運送会社へ移動中でも処理状態が「配送要請」になる場合がございます。 キャンセル要請をいただいも運送会社に入庫された場合はキャンセルできません。

関税に間する お知らせ

• • 受取人名またはお届け先に会社·店舗名が記載されている場合、通関不可となります。 必ずご自宅のお届け先·受取人名(フルネーム)をご記入ください。
  [よくある住所の誤り] 番地·建物名·部屋番号の未入カ、市区町村が抜けている、表もが登録の苗字と異なっている ]
  ※ 受取人情報の不備による通関不可対象となるご注文件はキャンセルとさせていただきます。予めご了承ください。
  • 円滑な海外通関のための購入金額について関税がかからなく、迅速な 通関手続きが可能な購入金額は16,666円までです。 (決済金額ではなく、 商品値段基準です。)
  • ご購入商品の金額が16,666円を超過する場合、 分けて発送される可能性がありますので、 ご参考ください。
  ※ 追加で発送する商品に関しては、 お客様にQoo10メッセージやメールまで追跡番号をお送りいたしております。

返品 ·交換に 関するお知らせ

1. 商品受取後、 商品に問題があるか必ずご確認ください。 商品の欠陥、 数量ミス、 注文した商品と他の商品の配送など
   2. 受け取った商品に問題がある場合、 7日以内に商品状態を確認できる写真や動画を添付して 当店までお問い合わせください。
   - 海外配送商品のため、 商品状態を直接確認することはできず、 写真や映像でのみ確認できますのでご了承ください。
   3. クレーム処理可能期間は「商品受取後7日以内」です。 上記期間を超えるとクレーム処理は致しかねます。
   
   下記のような場合、 返品及び交換は致しかねます。 ぜひご確認ください。
   • 商品受取後7日が過ぎた場合(クレーム処理可能期間が過ぎた場合)
   • 商品を開封して使用した場合
   • 商品が毀損され再販売が不可能な場合
   • 商品包装ケースがなく再販売が不可能な場合
   • 化粧品/香水が肌に合わなという理由(化粧品は使い心地に個人差がある商品です。)

wweald1001@gmail.com

* 当店は海外ショップのため、 電話対応は不可能ですので、 Qoo10アプリを通じるお問い合わせまたはメールでお問い合わせお願いいたします。
*メールお問い合わせの際、 注文番号またはカート番号をご記入ください。