Starry Qoo10店

【重要】以下をご理解・ご了承の上、ご注文をお願い致します。

• ご注文後お客様都合によるキャンセルは原則不可となります。
• ご注文後の送付先変更も対応致しかねます。

連絡先

• メール：polaris.430a@gmail.com
• 応対可能な時間：平日:11：00~15：00
• ご連絡はQoo10内のお問い合わせ機能よりご連絡お願いいたします。※電話での対応は原則行っておりません。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.複数サイトで在庫を共有しており、システムで在庫調整を行っておりますが、
　タイミングにより稀に在庫にずれが生じてしまうことがあります。

例)　Q2　メール・電話での注文はできますか？

A.メール・電話でのご注文は承っておりません。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.注文番号を添えてご連絡お願いいたします。

配送について

• 配送会社：日本郵便、クロネコヤマト、佐川急便、その他
• お届けまでの平均期間：1営業日～5営業日
• 送料　：　送料無料
• 配送についてのお問い合わせはQoo10内のお問い合わせ機能をご利用ください。※電話での対応は原則行っておりません。
• ※当店は、一部配送をAmazonの倉庫に商品の管理・配送を委託しております。その関係でAmazonの配送業者から商品が届く場合もございます。

払い戻し・返品について

• 払い戻し・返品をご希望の場合、商品送付前に必ずQoo10内のお問い合わせ機能でご連絡ください。※電話での対応は原則行っておりません。

  • メール：polaris.430a@gmail.com

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • お客様が開封、使用、汚損、破損された商品
  • お客様都合での返品・交換
  • 事前連絡なしに商品を送った場合
  • お届けから1週間以上経過した商品