武内製薬公式ショップBEAUTY CART's info
- 住所
- 東京都 品川区 西五反田 1丁目18番9号5階
- メール
- repica@kinpica.jp
- 連絡先
- 0367217130
- 勤務時間
- 月~金：午前9時~午後6時 土、日、定休日：休務
連絡先
- メール：repica@kinpica.jp
- 電話番号：03-6721-7130
- 応対可能な時間：平日9:00-17:00（土日祝を除く）
- ご連絡はメールでお願いいたします。
FAQ－よくある質問
- Q1 メール?電話での注文はできますか？
A.メール/電話での注文は承っておりません。
- Q2 商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？
A.当店カスタマーサポートまでご連絡ください。
配送について
- 配送会社：日本郵便
- お届けまでの平均期間：商品ページの納期をご確認ください
- 送料 ： 全国一律送料無料
- 物流状況や配送状況が予期せず一時的に混み合ってしまう場合がございます。
日付のご指定の有無にかかわらず発送までにお時間を頂戴してしまう場合がございますのであらかじめご了承くださいませ。 - 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
- メール：repica@kinpica.jp
- ご注文確定後の住所変更・日時指定は承っておりません。
払い戻し/返品について
●返品・交換を受け付ける条件
お客さま都合の返品・交換は受付ておりません。 初期不良のみ、商品ご到着後7日以内に電話・メールのいずれかでご連絡頂いたもののみお受けいたします。
●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。
●返金について
返品商品の確認後、ご返金の手続きを行わせて頂きます。
下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。
- お届けから7日以上経過した商品
- お客様がご使用になられた商品
- お客様が汚損・破損された商品
※電話・メールのいずれかでお申し付けください※
平日9:00-17:00（土日祝を除く）以外のお時間はお問い合わせいただいても ご返信できませんので、ご了承ください。
1：メール（repica@kinpica.jp） ※注文番号を記入の上ご連絡ください。
2：電話(03-6721-7130)
※土日祝日を除く9:00-17:00まで
平日9:00-17:00（土日祝を除く）以外のお時間はお問い合わせいただいても ご返信できませんので、ご了承ください。
1：メール（repica@kinpica.jp） ※注文番号を記入の上ご連絡ください。
2：電話(03-6721-7130)
※土日祝日を除く9:00-17:00まで
■キャンセル・返金・交換についての注意事項
1・長期不在や受け取り拒否、住所不備等、お客様都合でお荷物をお受け取りいただけず、弊社に返送された場合、その際にかかる必要経費【往復送料（商品ページ記載の送料金額とは異なります）＋手数料＋人件費＋梱包資材代等】をご請求させていただく場合やご注文のキャンセルを行わせて頂く場合がございます。
2・再送を行う場合、送料を別途お支払いいただく場合が御座います。
3・※大型商品のキャンセル料金に関して
商品到着後、搬入口に入らない等何らかの理由によって搬入が行えなかった場合は商品の返送を行わせていただきます。
往復の配送料金を含めたキャンセル料金を請求させていただきます。
寸法にお間違いがないか何卒ご確認の上ご購入くださいます様お願い申し上げます。
別途お送りするメールに記載の支払い期日までにお支払いいただけない場合は法的措置を取らせていただきますとともに、その際に発生する諸費用全額をご請求させていただきます。
4・通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。当店は通信販売サイトの為、クーリングオフ制度の適応外となります。そのため、注文間違い等、お客様都合によるご返品・ご返金には一切応じることができませんのでご了承ください。
5・商品の液漏れ・破損等が発生した場合は必ず商品到着後7日以内に当店カスタマーサポートまでご連絡ください。
破損している商品・箱などの現物またはお写真の確認を行わせて頂く場合がございますので、破棄をしないようお願いいたします。
※期限内にご連絡がない場合や破損や液漏れが起きている商品や箱の確認が取れない場合、返金・交換を行えない場合がございます。何卒ご了承くださいませ。
・返金・交換の対応に関しましては商品の検品完了後となります。
検品前の返金・交換は原則承ることが出来かねますので、予めご了承ください。
・検品の結果、良品だった場合には着払いにて返送させていただいております。
・代品の手配は出来かねます。
6・※返金に伴い、ご注文時にご利用頂いたポイントやクーポンの返還が出来かねる場合がございます。 なお、ポイントやクーポンの返還可否につきましては、当店では確認が出来かねます。予めご了承ください。
【その他注意事項】
・当店では個別のプレゼント包装のご依頼は承っておりません。何卒ご了承くださいませ。
・商品の発送が完了後、発送完了メールをお送りさせていただきます。
メール受信後、10日以内に商品が届かない場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。
また、商品が配送会社追跡上で配達完了となっているにも関わらず、商品を受け取られていない場合は、配達完了の日時から【7日以内】に当店までご連絡ください。
【7日以内】にご連絡をいただけない場合、当店での対応は一切出来かねます。
なお、配達完了商品未着につき紛失や盗難の可能性が生じた場合も、配送会社にて誤配等の事実が確認出来ない場合は当店では一切責任を負いかねます。予めご了承ください。
【カスタマーハラスメントについて】
当社カスタマーサポートとのやり取りにおいて、下記行為はご遠慮ください。
これらの行為があったと当社が判断した場合、お問い合わせへの回答や返品交換対応をお断りさせていただく場合がございます。
更に、当社が悪質と判断した場合には、警察・弁護士等に連絡のうえ、適切な対処をさせていただきます。
威迫・脅迫・威嚇行為
侮辱、人格を否定する発言
プライバシー侵害行為
保証の範囲を超えた返品、交換、無償修理の要求など、社会通念上過剰なサービス提供の要求
合理的理由のない当社への謝罪要求や当社関係者への処罰の要求
同じ要望やクレームの過剰な繰り返し等による長時間の拘束行為
SNSやインターネット上での誹謗中傷
