waku89-qoo10ショップ

連絡先

• ご連絡はQPOSTでお願いいたします。

  メールはQoo10からのお知らせメールもたくさん届くため、見落とす可能性があります。
  　　
  確実に返信させていただくためQPOST(※1)より、お問い合わせください。
  (※1)Qoo10内の出品者への問い合わせにてメッセージ送信お願いします。
  
  応対可能な時間：24時間（3営業日以内にはご返信させていただきます。）
  トラブル防止(※2)のため、電話は受け付けておりません。ご了承ください。
  (※2)電話だとやり取りの履歴が残らず、Qoo10事務局に対応依頼ができないことがあります。

• 商品についてのご質問、お問い合わせなどは電話での対応はできかねますので、QPOSTにお願いいたします。

• その際はQoo10へご登録のお名前と受注番号を記載していただければより対応がスムーズになりますので

• お手数をおかけいたしますがどうぞよろしくお願いいたします。 商品説明のサイズですが、

• 梱包サイズを記載しており、実際のサイズと異なることがあります。

• QPOSTにてお問い合わせくだされば、出来る限り早急にご返答いたします。 

• ※環境保全のため、配送にリサイクル段ボール箱を使用させていただく場合がございます。何卒ご了承くださいませ。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？
A.  当店在庫が無くなってしまった為です。在庫数は限られているため、お気に入りの商品がありましたら、お早目のご注文をお薦め致します

例)　Q2　メール又は電話での注文はできますか？
A.  当店は商品データの管理を外部委託しているため、直接のご注文はお断りさせていただきます。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？
A.  商品を発送後、追跡番号をお知らせしますので、お手数ですがご自身で配送会社に直接ご確認をお願い致します。


例)　Q4　Amazonの箱で届きましたが、何かの間違いでしょうか？
A.　商品の到着時間を短縮するため、当店の在庫のごく一部はAmazonのFBAマルチチャネルサービス(倉庫サービス)を利用しています。
      また、配送業をAmazon.co.jpに依頼しているため、Amazonのロゴが入ったカートンで届くことがあります。
      基本的に無印の段ボール箱でお届けいたしますが、まれに、Amazonのロゴ入りの段ボール箱で届く可能性がございます。ご了承ください。

例） Q5.　複数個頼んだのに、１つしか届いていません。
A.　商品と倉庫の都合で１つずつ出荷することがあります。稀に、１～２日到着がずれることがあります。
　　２日経っても残りの商品が到着しない場合、QPOSTにてお問い合わせください。


例） Q6.　配達完了となっているが、商品が届きません。
A.　・ご家族の方が受け取っていた
　　・配送業者がガスメーターがある扉の中など、一見気づかないところに置き配していた
　　　上記事例が多いですが、稀に住所不備で倉庫に返送されていることがあります。
　　　住所をご確認いただき、QPOSTにてお問い合わせください。

配送について

• 配送会社：ヤマト運輸、日本郵便、佐川急便、TMGなど
  

• お届けまでの平均期間：おおむね4-7日
  

• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
  

• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
  メール：waku89@sakuranbo-oms.com
  払い戻し・返品について
  返品、交換、保証について

• ＊返品、交換について
  
  [返品について] 商品管理には十分留意しておりますが、万一破損・汚損・商品違い等ございましたら、

  商品到着後7日以内にメールにてご連絡後、ご返送ください。 代替品とお取り替えさせていただきます。

  ご返送方法につきましては、商品により異なりますので必ずお問い合わせ下さい。

  ただし、お客様都合でのご注文後のキャンセル・返品・交換は受付できませんので、あらかじめご了承ください。
  
  

• ＊商品の保証について
  
  初期不良 動作不良はメーカー対応となります。
  メーカー保証の対応が必要な場合は大変恐れ入りますが直接メーカーにお問い合わせください。

払い戻し?返品について

• 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：waku89@sakuranbo-oms.com
    返品先：(580-0005) 大阪府松原市別所3-8-7
    下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。
    
    - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
    - 例2)　お客様がご使用になられた商品
    - 例3)　お客様が汚損?破損された商品
    - 例4）  お客様のご都合で返品の際、配送用の段ボール箱以外の包装(パッケージ)を開封された商品