YAOCOS

「注文変更/キャンセル」
住所変更/オプション変更など変更する際は、キャンセル後に再注文をお願いします。配送ステータスが「配送要請」状態の場合、発送予定日が決定していない場合、お客様ご自身でキャンセルの手続きが可能です。 [MyQoo10>購入履歴>キャンセル/払い戻し]*当店発送後、運送会社へ移動中でも処理状態が【配送要請】になる場合がございます。キャンセル要請をおただいても運送会社に入庫された場合はキャンセルできません。

「交換・返品」
海外配送商品の特性上、お客様のご都合（住所不明・受取拒否・長期不在など）による、キャンセル・返品・交換は一切お受けません。予めご了承ください。
不良品・誤配送の場合、商品到着後、7日以内に必ず腐敗・破損所の写真を添付してご連絡ください。
ご協力いただけない場合、史実確認が行えないため、対応を致しかねる場合がございます。

「配送」
住所不明（字・丁目・番地抜け）・長期不在などの理由で返送される場合、再送にかかる送料はお客様のご負担になりますので、予めご了承ください。（送料:K-Packetの通常料金）通常、3営業日以内に発送→発送後、5~10営業日にお届けします。（平均配達所要日数であり、実際の配達日数はこれより長くかかるか短縮される場合があります。）

「お問い合わせ」
「注文前」商品ページの下部にあるショップ情報の下段にある「お問い合わせ」または商品Q&A
「注文後」MyQoo10→購入履歴→該当のカート番号クリック→「質問およびショップとのチャット」迅速な対応を行うため、注文履歴を含めて、カスタマーサービスにて詳細を確認いたします。お手数ですが、＜MyQoo10(メッセージ)＞よりお聞い合わせください。お客様サポートの記録をのこすため、お電話によるお問い合わせにはお答できません。予めご了承ください。