Customer Service Advisor

Ben jij klantgericht, proactief en klaar voor een nieuwe uitdaging? Voor onze Customer Service afdeling zijn wij op zoek naar een gedreven Customer Service Advisor.

Wij Zoeken

In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, waarbij je hen telefonisch en per mail ondersteunt met informatie over onze Makita producten, prijzen, promoties en meer.

Functie Omschrijving

Je staat dagelijks telefonisch en per mail in contact met de klanten (B2B en B2C) om hen te informeren of te adviseren aangaande onze Makita producten, prijzen, promoties, beschikbaarheid, leverstatus, …

Je zorgt ervoor dat de dealers steeds de correcte informatie krijgen zodat zij de Makita producten als voorkeurmerk aanprijzen bij hun eindklanten.

Je staat in voor de dagelijkse correcte invoer van bestellingen in ons ordersysteem.

Je behandelt binnenkomende klachten en coördineert indien nodig de afhandeling met de betrokken interne afdelingen (backoffice, warehouse, sales, …) en je zorgt ook voor een duidelijke feedback naar de dealers toe omtrent hun vragen en klachten.

Heb jij een passie voor klantcontact, een vlotte beheersing van het Nederlands en Frans, en affiniteit met techniek? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Profiel Omschrijving

We zoeken een klantgerichte probleemoplossende teamplayer die zelfstandig kan werken. Iemand die snel en nauwkeurig kan werken en stressbestendig is. Bovendien hou je ervan om veelvuldig telefonisch in contact te staan met onze dealers en de mensen van het salesteam.

Daarnaast beheers je vlot het Nederlands en het Frans (gesproken en geschreven) en begrijp je ook Engels.

Enig technisch inzicht en een affiniteit met de productengamma zijn natuurlijk een must, al zal je ook door zelfstudie je kennis verder moeten uitbreiden.

Als je enige ervaring hebt in een soortgelijke functie heb je uiteraard een streepje voor. Een bachelor diploma (in een administratieve richting) is ook een extra troef.

Wat Wij Bieden

Een voltijdse job met een marktconform vast salaris, maaltijdcheques en andere extralegale voordelen.

Je komt terecht in een dynamische omgeving met een collegiale sfeer.

Important note

Please be advised that a valid work permit for Belgium is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient language skills may not be considered.