Customer Service Agent Logistiek

Als Customer Service Agent ben je verantwoordelijk voor het vlekkeloos beheer van logistieke diensten voor een of meerdere klanten in de farmaceutische/gezondheidszorgsector. In deze rol fungeer je als schakel tussen de klant, interne afdelingen en externe stakeholders. Je zorgt ervoor dat de juiste gegevens en planningen beschikbaar zijn voor de inkomende, uitgaande en value-added logistics (VAL)-processen in het magazijn en dat specifieke klantafspraken en vereisten worden nageleefd.

Functieomschrijving

• Administratieve verwerking en opvolging van logistieke diensten voor toegewezen klanten.

• Eerste operationeel aanspreekpunt zijn voor klanten en fungeren als schakel tussen de klant en interne afdelingen (zoals magazijn, douane, transport, …).

• Werken volgens de geïmplementeerde processen en klant gerelateerde werkvoorschriften.

• Periodieke overlegmomenten en bijsturingen met de klant.

• Afhandelen van klachten.

• Identificeren van mogelijke problemen of knelpunten en samen met de klant nadenken over oplossingen.

• Deelnemen aan en meedenken over procesoptimalisaties (continu verbeteren).

Profiel

• Je hebt al enige werkervaring in een administratieve of klantgerichte rol.

• Ervaring of een achtergrond in de logistieke sector is een pluspunt.

• Je bent klantgericht en beschikt over sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden.

• Je hebt een goede kennis van Nederlands en Engels.

Aanbod

• Een bedrijf met open communicatie, een informele werksfeer, ondernemerschap en groeimogelijkheden, zowel nationaal als internationaal.

• Je maakt deel uit van een internationale en toonaangevende speler.

• Een vast contract met een aantrekkelijk pakket extralegale voordelen: groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques van €7, ecocheques, fietslease en 30 verlofdagen.

Heeft u interesse in deze vacature of wenst u vrijblijvend meer info? Neem dan even contact op via olivier.somers@xtra.works of 0473/29.49.35 en ik help u graag verder.