Customer Service Officer

LIVLINA, de all-in-one logistieke partner voor de farmaceutische industrie met maatschappelijke hoofdzetel in Sint-Niklaas. We investeren in innovatieve technologieën om de beste logistieke ondersteuning aan onze klanten te bieden. Wij streven hierbij naar het juiste evenwicht tussen persoonlijke en high-tech service. Samen met meer dan 200 medewerkers zorgen we daarbij voor een constante optimalisatie.

Ons bedrijf is een plek waar we grenzen verleggen om het onmogelijke, mogelijk te maken. Wij zoeken mensen die willen groeien, denken, dromen en creëren.

Om ons Customer Service Team in Tessenderlo te versterken, zijn we op zoek naar een Customer Service Officer.

• Als Customer Service Front Officer ben je samen met je collega's hét aanspreekpunt van de toegewezen nationale en internationale opdrachtgevers van Livlina, belangrijke spelers uit de farmaceutische industrie.
• Je bent een belangrijk onderdeel in de schakel van ordermanagement volgens de geldende GDP-regels (Good Distribution Practice). Je neemt de orders, retours, transport van de jouw toegewezen klanten op een snelle en efficiënte manier ter harte.
• Klachtenbehandeling en de daarbij horende opvolging maken ook deel uit van jouw takenpakket.
• Je bent bovendien verantwoordelijk voor het stockbeheer van onze klanten.
• Je bouwt een vertrouwensrelatie op met onze klanten en zet daarbij customer intimacy centraal.
• Je respecteert de timing voor de verwerking van facturen & creditnota's.
• Je denkt mee na over verbetervoorstellen en het optimaliseren van onze processen.
• Je zorgt voor een heldere interne- en externe communicatie.
• Je rapporteert rechtstreeks aan de Customer Service Manager.
  
  

Sounds good? Lees dan zeker verder!

• Je streeft elke dag opnieuw naar een uitmuntende klantenservice en klanttevredenheid. Iemand met de glimlach verder helpen: dat is waar jij elke dag opnieuw veel voldoening uithaalt en dat heb je idealiter al bewezen in een eerste ervaring op een customer service afdeling.
• Naast deze commerciële feeling heb je een georganiseerde, nauwkeurige en hands-on manier van werken.
• Je bent administratief sterk en denkt probleemoplossend. Kunnen zaken beter? Dan willen we dat heel graag van jou horen.
• Je beschikt over een gezonde dosis stressbestendigheid en staat stevig in je schoenen.
• Je hebt een Bachelor-denkniveau
• Kennis van ERP systemen is een pluspunt en Microsoft Office (vooral Word, Excel) kent voor jou nog weinig geheimen.
• Je bent Nederlandstalig met een goede kennis van Frans en Engels.
  
  

Important note

Please be advised that a valid work permit for Belgium is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient language skills may not be considered.