Cabinet HIGH LEVEL SOLUTIONS

OPPORTUNITÉ DE RECRUTEMENT Nous l'avons tant espéré😍 Nous en avons tant rêvé😋 Maintenant, il est là et s'ouvre à nous, le CHIC😊🙌 #avisderecrutement #chic #Bénin #emplois229 #opportunité

Le stress, cet ennemi invisible au front office ! C’était un lundi matin comme aujourd'hui dans une grande entreprise de services. Clarisse, responsable au front office, entamait sa journée avec son habituel sourire professionnel. Pourtant, derrière ce masque impeccable se cachait un tourbillon d’émotions : des délais serrés, des clients exigeants, et une pression constante pour atteindre les objectifs. À 10h, un client mécontent pousse la porte. Malgré tous ses efforts pour rester calme, Clarisse commet une erreur en saisissant une commande. Elle fut grondée par son supérieur hiérarchique, elle commença à se culpabiliser, conséquence, elle a continué à enchainer les erreurs et les mauvaises décisions dans la journée. Son retour à la maison, une catastrophe pour ses enfants qu'elle réprimanda sévèrement pour très peu..... Clarisse n’est pas un cas isolé. Le stress au front office est omniprésent, et ses impacts sont bien réels : - Décisions précipitées : Sous pression, la réflexion cède souvent la place aux automatismes, ce qui augmente le risque d’erreurs. - Communication altérée : Le stress réduit l’écoute active et amplifie les malentendus avec les clients et les collègues. - Engagement en baisse : Fatigués, les employés perdent leur motivation et leur sourire, ce qui nuit à l'expérience client.    Et si nous changions la donne ? Accompagner les équipes du front office face au stress, ce n’est pas une option, c’est une nécessité. Cela passe par : - Des formations pour apprendre à gérer la pression. - Des outils numériques pour simplifier les tâches répétitives. - Une culture managériale qui valorise le bien-être autant que la performance. Chez Cabinet HIGH LEVEL SOLUTIONS, nous oeuvrons pour l'excellence à 360° pour libérer le potentiel de vos équipes, même dans les contextes les plus exigeants. Réservez une consultation gratuite si vous vous sentez touché par ce post. Parce que derrière chaque sourire de vos équipes en première ligne, il y a une personne qui mérite d’être soutenue. Agir aujourd’hui, c’est investir dans la qualité de l’expérience client de demain. 👉 Mais avant, dites-nous, quelles initiatives mettez-vous en place pour réduire le stress de vos équipes ? Ou si vous êtes au front office, comment gérez-vous vos journées de stress ? Partagez vos idées en commentaires, nous serons ravis d’échanger avec vous ! #StressAuTravail #FrontOffice #Performance #Leadership #BienÊtreAuTravail #highlevelsolutions #hls2024

LES CHIFFRES PARLENT !!! ➡️80% des employés au front office déclarent ressentir une pression excessive au travail. ➡️Le stress réduit de 31% la productivité et double les erreurs professionnelles. ➡️Un employé épanoui augmente de 20% la satisfaction client. (Source : Études internationales sur le stress au travail, 2023) Que recherche une entreprise ? Si ce n’est d’avoir des employés épanouis des clients satisfaits et des bénéfices confortables. Tout cela nécessite bien entendu une expertise diversifiée pour être adressé de la meilleure des manières car, l’équilibre est très difficile à obtenir entre ces trois priorités. Nos solutions au sein du Cabinet HIGH LEVEL SOLUTIONS pour un front office résilient passent par : ▶️des Formations et coaching intégral en gestion du stress : Techniques pratiques et outils adaptables et utilisables pour des résultats immédiats. ▶️Optimisation des processus : un accompagnement pour libérer vos équipes des tâches chronophages et les rendre plus productifs. ▶️Coaching managérial : L’expertise pour une culture bienveillante et des performances durables. Grâce à l’accompagnement de notre équipe d’experts, vos équipes du front office retrouveront leur énergie et leur efficacité. Vos clients le remarqueront immédiatement." 👉 Prêt à transformer l’expérience de vos équipes et de vos clients ?  Nos consultations sont gratuites. Nous nous déplaçons vers vous ou discutons en visio pour parler de vos défis. C’est MAINTENANT !!! 📩 Contactez-nous : highlevelsolutions11@gmail.com  📞 Appelez-nous : +229 01 66 51 04 51 #stressauboulot #bienetreautravail #highlevelsolutions #hls2024 #accompagnementsurmesure

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UN SOURIRE OU UN APPEL A L'AIDE ? Marietou est une brillante caissière dans une banque de la place. Depuis trois ans qu’elle a rejoint l’équipe de cette prestigieuse banque, elle accomplit parfaitement son rôle d’accueil et de service aux clients avec toujours une mine décontractée, un sourire au visage et une dextérité admirable. Elle a régulièrement reçu la distinction annuelle de la meilleure caissière chaque année avec un chèque cadeau à la clé. Tout le monde est fier ! Cependant, cette année, Marietou est subitement devenue une nouvelle personne, aigrie, grincheuse avec toujours une mine défaite, serrée et fermée. Elle ne souriait plus, elle était devenue lente, suspicieuse, craintive et très peu sociable. Lundi dernier, elle venait de recevoir un avertissement de son responsable de département et frôle désormais la dépression. Qu'est ce qui n'a pas marché ? Ce que son responsable et son employeur ne savaient pas, c’est que Mariétou avait trop longtemps joué à la super-héroïne, elle était restée trop longtemps forte face aux multiples et constantes sollicitations, avec le sourire et, un jour, elle avait fini par craquer. Sur le plan personnel, elle faisait face depuis des mois à un chantage émotionnel de la part de son fiancé qui a fini par la larguer pour une autre, parce qu’elle était très peu présente à la maison, elle rentrait tard et était toujours fatiguée et très peu communicante. Tout le contraire de ce qu’elle est au bureau et de ce qu’elle était au début de la relation. Des femmes comme Marietou sont dans votre entourage au quotidien, elles sont là, superbes et avenantes à chaque fois, mais, ont leurs humeurs posées sur des mines qui peuvent exploser à tout moment. Si vous êtes un chef d’entreprise, un manager, pensez à les soutenir dans cette lutte silencieuse qui finit parfois par les emporter ou vous faire perdre des clients et des opportunités. 👏😊Célébrons-les aujourd’hui !👏😊👏 Si vous lisez ce post, descendez vers votre collègue ou collaborateur/collaboratrice qui est à l’accueil, à la caisse, au call-center, à la gestion de la clientèle etc. et, faites-lui un beau sourire, si possible, faites-lui un gros câlin puis dites-lui simplement : « Merci » ou « je te célèbre ». Offrez-lui un pot, une fleur, peu importe, montrez-lui votre sympathie !!! Parce que derrière chaque sourire de vos équipes en première ligne, il y a une personne qui mérite d’être soutenue. Agir aujourd’hui, c’est investir dans la qualité de l’expérience client de demain. Besoin d'un accompagnement sur mesure pour vos collaborateurs en première ligne, contactez-nous sans attendre😉 #celebration #frontoffice #stress #solutionsidoines #takecare #employés #managers #highlevelsolutions #hls2024

Une excellente question 🙌🤔🙌 Cabinet HIGH LEVEL SOLUTIONS

La formation professionnelle, on ne le dira jamais assez, est le gage de l'excellence professionnelle et de la pérennité des entreprises. Beaucoup de voix s'élèvent en faveur de cela, mais, en fin de compte, à qui revient la responsabilité de la formation en premier et qu'est ce que cela engendre comme actions ? Votre Avis sur le sujet nous intéresse beaucoup😊🙌😊 #formation #highlevelsolutions #sondagehls #hls2024

SE FORMER OU SE FAIRE FORMER ? Un célèbre auteur a dit : « L’expérience n’est pas une contre-indication à la formation ». Combien de salariés ou de managers ne se complaisent-ils pas dans les raisonnements selon lesquels ils ont acquis suffisamment d'expériences pour ne plus avoir besoin de formation? C'est ce que pensaient Kodak et Nokia il y a quelques dizaines d'années et, vous connaissez leur sort depuis quelques années. La formation professionnelle, en réalité, permet au salarié : ➡️d’acquérir de nouvelles qualifications ➡️d’accéder à une plus grande autonomie ➡️de s’adapter aux évolutions sociétales, technologiques et organisationnelles ➡️de maintenir son employabilité ➡️de se préparer à un changement d’activité ➡️et, surtout de s'épanouir Tout comme un arbre ou un homme qui ne s'abreuve pas mourra certainement, tout employé qui n'est pas formé ou ne se forme pas s'achemine progressivement vers sa mort professionnelle. #formation #développementpersonnel #croissance #performances #highlevelsolutions #hls2024

Cabinet HIGH LEVEL SOLUTIONS, c'est : 1️⃣Un Cluster d'expertises spécifiques au service de l'épanouissement des individus et la croissance des entreprises et des organisations. 2️⃣Un ensemble de solutions globales aux défis et besoins latents et explicites des acteurs économiques. 3️⃣Un service complet pour une communication intégrée et pertinente avec les tendances de notre ère. 4️⃣Des propositions sur-mesure pour répondre aux exigences de vos ambitions et de votre vision. ➡️➡️Réservez une consultation gratuite🙌😊pour bénéficier de nos expertises sur le +229 0166510451 ou par mail highlevelsolutions11@gmail.com #consulting #highlevelsolutions #offres #conseils #management